Webhallen krånglar och drar ut på återbetalning efter krediterat köp

Jag är sådär inställd till diverse sidor med reviews men hela nätet är fullt med liknande problem. Inget fungerande företag har som affärside att förstöra sitt varumärke med flit, vilket i nuläget kan ses som alternativet.

Detta är inte en isolerad händelse, utan sker systematiskt just nu

https://se.trustpilot.com/review/webbhallen.com

https://www.prisjakt.nu/butiksinfo.php?f=113

https://www.reco.se/webhallen-sverige-ab

Företag har 30 dagar på sig att betala om jag minns rätt... ARN lär ge dig rätt att det har gått längre tid men det behövs ju inte direkt ARN för.

Hade liknande problem med betalning från Lufthansa för ett flertal år sedan med "straffavgift" som de får vid förseningar. Efter snabbt godkännande hände inget på 30+. Skrev ett vänligt mail där jag skrev att de var försenade och berättade vad som händer om de inte skyndar på. Gick väldigt snabbt och smidigt att få pengarna då. I detta fall är jag dock tveksam då kundtjänst inte verkar fungera alls.

Hehe, om det är vad man ska gå efter borde de stora telekomoperatörerna vara i allra högsta grad på obestånd.
Framförallt Telia, Telenor och Tele2. Där kan vi snacka holy mother of dåliga omdömen. ^^

Men visst är omdömen och erfarenheter en del i en indikation på hur välfungerande ett företag kan vara - men steget därifrån till "på obestånd" kan vara stort, av olika anledningar.

Och Webhallen har fortfarande sin "trygg e-handel"-certifiering, om fler ARN-anmälningar kommer in och bifalles kan den åtminstone ryka. (Det är för övrigt den vägen Svensk Handel också rekommenderar att man tar.) Sen är jag som sagt inte främmande för att man av olika skäl vill gå direkt på ett betalningsföreläggande heller. Men en ARN-anmälan kan vara av vikt också, även om det kan kännas självklart eller meningslöst för en själv.

Lite som med att polisanmäla mängdbrott.

Alltså, flytta ärendet till Kronofogden redan. Låt dem jaga Webhallen istället. Om webhallen går i konkurs i närtid.

Ring inte webhallen och hota dem eller så, bara skapa ärendet hos Kronofogden och när allt det är klart kontaktar du Webhallens support och informerar dem att ärende X om utebliven återbetalning på över ett halvår är överlämnat till Kronofogden för indrivning.

Att skicka det till kronofogden är egentligen rätt meningslöst. WH kommer bara att bestrida kravet ifrån dom och så är du tillbaka till ruta 1. KF kan inte fortsätta indrivningen om skulden bestrids.

Man kan skicka in en stämning till Tingsrätten och driva det den vägen. Får du rätt där skickar du domen till KF och dom kommer att driva in skulden oavsett vad WH tycker. Fast vid detta laget så har dom med all sannolikhet kursat. Riktig rävsax du sitter i...

Jobbigt läge du hamnat i, men bra och intressant att du fortsätter uppdatera här på forumet.
Jag har ju lyxen att ha nära till en webhallen så köper alltid i butik om jag köper något hos dom.

Kommer inte ihåg om du gjort detta men om du köpte på kreditkort eller via mastercard eller liknande, har du testat gå via dom och dra tillbaka kostnaden?

Jag fick hjälp av Amex tidigare när jag hade problem med en återförsäljare som vägrade betala tillbaka en utestående skuld till mig.
Fick tillbaka pengarna på 1 vecka efter att jag förklarade ärendet.

Detta känns som ypperligt material för @redaktionen att dra lite trådar i och göra en artikel av? Kanske kontakta Webhallen?

Ett dåligt skött retur/betalningsärende är en sak, men här får man ju intrycket att Webhallens support satt det i system att konstant dra en vals och gång på gång skjuta upp TS återbetalning i väntan på ... något.

Om en av Sveriges största och mest kända återförsäljare av hårdvara och elektronik bråkar på detta sättet (betalar inte tillbaka pengar som kunderna har rätt till, kanske rentav missköter returärenden, m.m), kanske pga. en stundande konkurs, skulle iallafall jag uppskatta om Sveriges största nättidning gällande hårdvara och elektronik lyfte frågan.
Som ett varningen finger för era läsare om inte annat.

Sweclockers har ofta (antagligen betalda) samarbeten med Webhallen, så jag tvivlar på att dom kommer dra i några trådar och skriva en artikel om Webbis problem, tyvärr.

Åja, det har allt skrivits en del mer negativa artiklar om dem när det framkommit dumheter.

Se exempel här.

Och om nu Webhallen skulle vara på obestånd som en del hävdar skulle ju ändå betalda samarbeten vara rätt värdelösa.
Om inte allt betalats i förskott då.

Sen gäller det väl också att inte göra en häxjakt av det eller ropa varg eller, det finns tillräckligt många som gör ändå. Men här finns det ju faktiskt lite trådar att dra i. Det är mycket vi övriga forumiter inte ser och hör här, från samtliga involverade i sådana här fall.

Till TS: skadar inte att spela in telefonsamtal du har med dem om du kör kommunikation den vägen, och/eller ha kommunikation skriftligt. Kan kännas lite overkill att ha det som praxis jämt, men när det blir tvister kan det vara bra att ha.

Så bara för dom betalar dom för annonser så kan man inte ställa dom mot väggen? kom igen

Kan stämma att det går dåligt för dom. Webhallen sticker ut bland elhandlarna i senaste årens bokslut. Alla andra går åtminstone med lite vinst medan Webbhallen blöder pengar och skuldkostnaderna ökar från år till år.

Det är imponerande att du fortfarande accepterar att de ska återkomma, då de gång på gång visar att de inte kan det. Det går ju också att begära att de jagar tag på rätt person medan du väntar i telefon, eller ännu hellre om du kan åka till en butik.

Jo, jag menar bara att man kan stå på sig att de kollar medan man väntar i telefonen eller be att få bli vidarekopplad.

Hallå där FoxInTheSnow!

Skicka oss ett mejl på escalations@webhallen.com så kommer en av våra ansvariga kolla på detta och se vad som pågår med din återbetalning.

Vi kan alltid lösa en manuell återbetalning så även vi blir fundersamma på vad som har skett! Det är OK att återkoppla i tråden, men vi kan inte svara på frågor angående ett kundärende publikt.

Bästa,
Webhallens Kundservice

Lycka till, det känns som ni har att arbeta med när det kommer till att bygga upp ert förtroende och varumärke.
Det går fort att tappa, men kräver ofta rejält med arbete för att återbygga. Jag hoppas ni kan lyckas, jag hade gärna sett er som en vettig konkurrent igen. Vi får se hur er väg framåt leder.

En tanke här efter att ha upplevt liknande (fast på andra sidan) om dom väl skyller på att en avdelning har lagts ner samt att dom bytt ut ett system som orsaken så är sannolikheten att väntan faktiskt är befogad ändå ganska stor.

Jobbar själv på ett globalt företag och vi har bytt system där vi hanterar allt som vi köper in för att bygga våra produkter och det är totalt kaos och har varit ett halvår! Knappt någon på siten där jag jobbar som vet hur fasen man ska använda det för att det ska bli rätt (eller många som kan vissa steg men ingen som verkar ha koll på hela processen).

Och då pratar vi ett globalt företag som får webhallen att vara som en lokal kiosk ute på landet kontra hela Ica koncernen i sverige.

Systembyte kanske låter som en fjantig grej men om det är sant så kan förseningen helt klart varit befogad.