netonnet service

Försäkringen du tecknat är hos solid och ska troligen, enligt deras standarder, kontrolleras av en expert (verkstad) för att fastställa felet. DVS om det beror på garanti eller om det beror på ditt handhavande. Är det garanti är det ju nämligen så att försäkringsbolaget inte blir inblandat alls. Beror det på ditt handhavande blir försäkringsbolaget kontaktat och tar DIN kostnad för att reparera/byta ut telefonen. Personal i butiken har inte denna expertis och gör aldrig den bedömningen. Det är därför du skriver på ett avtal när du lämnar din telefon på ett garantiärende att verkstaden kan bedöma att felet ligger utanför garantin och att du då får betala för reparationen.

Sen är det självklart så att vissa saker byts ut rakt i butik.
Men detta beror i så fall på att butiken har ett bra avtal med sin leverantör. Alternativt att produkten är så pass billig att det inte utgör en stor kostnad att byta ut den/det är billigare att byta ut än fraktkostnader etc.

Do tell me, i vilken butik hade du fått en helt ny S4 i handen, no questions asked?
Isåfall ska jag alltid köpa mina dyra mobiler där.
Om du köpt en mobil av halebop kan du räkna med att vänta MINST 4 veckor för att få felet åtgärdat.

Jag tycker dagens konsumenter verkar tro att en kedja inte har några rättigheter alls, bara skyldigheter.
Folk kräver pengar tillbaka, ditten datten och hänvisar till KKL. Det står inget om pengar tillbaka förrän handlaren inte är i stånd att avhjälpa felet/byta till likvärdig produkt.

Det värsta är att dessa personer klagar på offentliga forum, kommentarer, prisjakt, facebook och får sina problem lösta i ren goodwill för att handlaren vill visa vilket bra företag man är. Vad som händer är att konsumenterna börjar tänka att detta är så som sig bör - att få saker på ren goodwill.

Någon sa att du kan kräva en lånetelefon.
Det kan du inte alls.

Till detta finns 3 års reklamationsrätt. Ligger under konsumentköplagen.
Även om tillverkaren anger ett eller två års garanti har du alltid rätt att reklamera upp till tre år efter köpet.

Serr inte att Netonnet har gjort något fel. Praxis är 10-15 arbetsdagar i elektronikbranschen. Och självklart kan de inte bara byta ut telefonen utan att veta vad som orsakat felet, då får de ju själva stå för kostnaden för reparationen om det är handhavandefel.

Nu orkar jag inte läsa alla andras svar. Men detta är ett typiskt exempel på hur en standard bortskämt idiot är.

1. Självklart, om mobilen är 7 veckor gammal så skall den in på service. Förväntar du dig verkligen att de ska ge dig en ny direkt? Inte ens på DOA tiden (7 dagar) får man ut en ny såvida man inte kan bevisa felet direkt på disken.

2. Att någon har talat om för dig att det KAN (LÄS "KAN") ta tre veckor. alla personal säger olika, och det har ingen betydelse alls. Vanligtvis så brukar man få svar redan första veckan (enligt mina erfarenheter), så självklart säger de 2-3 veckor, för att inte höja förväntningarna hos kunden.

Netonnet har annars en av de bästa servisen måste jag säga, deras DOA villkor är en av de bästa jämfört med andra kedjorna, och man kan återlämna varor inom 14 dagar utan som några helst problem, det enda de frågar är "varför lämnar du tillbaka dess", vilket ja tycker är rimligt.

Ska man så fort någonting strular slänga den och ge dig en ny? Klart man måste kolla igenom mobilen och försöka reparera den innan man konstaterar att den är trasig.

OP trollar, get over it

man får inte en ny mobil för att touchen inte fungerar, så som du beskriver det är det om att touchen aldrig fungerat och du lämnade in den 7veckor senare och vill ha en sprillans ny, vet inte vilken värld du lever i men så fungerar inte vår.

hade den därimot varit under 30dagar eller 14(web order) så hade du nog troligast fått en ny eller blivit erbjuden ett återköp så du kunde köpa en annan/ny.

Visst, men det betyder ju inte byte över disk. Den ska ändå till verkstad just för att konstatera om felet var ursprungligt eller orsakat av köparen.

jo men det var inte vad vi snackade om eller :)?

Men visst, dock får han nog vänta lika länge eller längre

Kan vi sluta dra hela jävla konsumentköplagen och försöka tolka och tycka om den på 100 helt olika sätt.
Vi måste se till denna situation och inte hur konsumentköplagen ser ut i helhet.

Summan av allt, utan att det blir tjafs är att NetonNet har gjort rätt enligt konsumentköplagen och om
inte alla men dom flesta i denna tråd tycker NetonNet har gjort rätt....

Läs lagen och lär dig skillnad på garanti och reklamationsrätt.
Har garantitiden gått ut, men prodikten är mindre än tre år gammal är det upp till dig att bevisa att det var ett ursprungligt fel.
§23 "om inte annat följer av en garanti eller liknande utfästelse" syftar till om det finns garanti som gäller längre än tre år.