Fixade fiber men WAN lampan lyser inte

Vad säger supporten?

Testa att koppla routerns WAN uttag direkt i TX1 och återkom med om den lyser eller inte.

WAN bör lysa om kabel är ansluten.

Kan du inte ta en bild på din utrustning och inkoppling? Det du länkar säger inte något om dina förutsättningar.

Ser ut som om du kopplat in rätt in i routern iaf. Bra bilder.

kan du ev. testa en dator direkt in i TX1 också?

Jag skulle säga att supporten borde få reda på att du testat detta, men koppla först en dator direkt i TX1 (för att utesluta att routern inte har gått sönder). När du gjort detta så ringer du supporten och säger att det inte fungerar

Från fiberomvandlaren så har du två nätverkskablar, en går till uttag 5 i patch panelen men vart går den andra? Kan vara så enkelt att du bara har fått en ip-adress som blivit upptagen av vad som nu den andra är kopplad till.

TX1 är en fiberpatchkabel så den ska du röra så lite som möjligt. Patchkablar kan bytas ut, men inget du hittar på Kjell. Förstör den inte i onödan alltså.

Du kan inte göra något annat än att kontakta internetleverantören och beskriva problemet, då felanmäler de vidare till Zitius/Telia som antingen startar upp en switchport som fibern går till (den kan vara nedstängd av olika anledningar) eller skickar ut någon som kollar i din lägenhet. Du kan inte göra mer än att starta om mediaomvandlaren, alltså ta bort strömmen ett tag och sätta tillbaka strömmen.

Har du Halebop får du väl chatta. I ditt fall kommer de bara behöva veta att du har startat om, hur det lyser på mediaomvandlaren, macadress på mediaomvandlaren och macadress på routern som sitter kopplad. Samt adress och lägenhetsnummer givetvis. Ta dessa fem minuter så kommer de skicka ett meddelande när det är klart eller ringa upp om besök krävs.

Mediaomvandlaren är den boxen du tagit bild på ovan.

Titta på bilderna. Det ingår en converter som gör att man kopplar TX till RJ45 uttag.

Men WAN borde fortfarande lysa om inkommande anslutning finns.

Jag tycker mer att det ser ut som att det är tx1 som går in i en SFP in i EXT1 på Inteno CPEn. Så det är fiber rakt av.

Om Halebop säger att det är länk i portalen men din WAN inte lyser så får dom felanmäla det som just det. Länk i portal men inte hos kund. Är det du själv som monterat fiberkabeln?

Du fråga kanske, men har du startat om fiberkonvertern sen du löste abbonemang?

Det ser ut som på https://imgur.com/a/7WSTHv5 den bilden att fiber-kabeln är böjd på tok för hårt och är därmed troligtvis trasig.

Fiber ska inte böjas hårdare en diametern på en snusdosa.

Det var min tanke också! Även om den faktiskt tål lite mer än vad man tror så ser den böjen lite för hård ut.

Jag ryste också när jag såg böjen på fiberkabeln, brukar rekommendera 5-10 cm med stor försiktighet.
Det där med snusdosan var en bra komihåg

Det är inget du ska röra, du ska göra en riktig felanmälan som jag beskrev i mitt tidigare inlägg. Tekniker som jobbar för Telia/Zitius får byta ut patchkabeln och kolla så ljuset är bra hela vägen om de tror det löser felet. Anledningen att du inte ska göra det är för att du inte vet hur man tvättar smuts från kontakterna eller kan kolla om ljuset kommer fram det ska. Damm kan förstöra signalen när vi talar om fiberkontakter.

Kan också vara att den aktiva utrustningen ute i nätet inte har din port igång. Sitt lugnt.

Patchkablar är i regel väldigt tåliga. Skalade fibertrådar ska du däremot vara rädd om.

Nej, du kan inte felanmäla till någon som inte har med det att göra.

Som jag sa tidigare, öppna chatten till Halebop (de har öppet 24/7) och felanmäl. Din internetleverantör tar det vidare.

Som sagts tidigare. Det är Halebop du ska felanmäla till. Du betalar pengar till Halebop och dom betalar pengar till Zitius. Så du felanmäler till den du betalar och dom felanmäler vidare till den dom betalar för att tjänsten ska fungera. I slutändan är det en tekniker som Zitius bokat som åker ut och åtgärdar det.

I ditt fall så är det ganska straight forward. Du har ingen länk så teknikern får åka dit och ta reda på varför. Kan hända att dom kommer fram till att det är ditt fel och du får betala för utskicket, men tror inte dom kommer säga det om det inte är något uppenbart sabotage eller liknande.

Antar att det är felanmält och fixat nu?