Ja, för det kan skilja sig mycket i hur supportorganisationer och återförsäljare fungerar i olika länder. Kan tänka mig att företagstänk kan skilja sig rätt mycket med. Det handlar inte främst om hjälp, utan snarare att dela med sig av erfarenheter.
Jag tänker liksom inte support/hjälp på det sättet, utan snarare ett utbyte av erfarenheter. Produktsupport har helt klart blivit mer åt det hållet du säger, alla har ett eget produktforum...