Här är Microsofts tips till mig så testa detta istället.
Jag heter Robert och jag har tagit hand om ditt ärende gällande Windows 8.1
Jag provade även ringa dig.
Gör följande för att säkerställa att dina windows filer är intakta:
1. Klicka på START knappen.
2. I Start menyn skriver du CMD på ditt tangentbord.
3. Högerklicka nu på "Kommandotolken" i sök resultatet.
4. Välj längst ner "Kör som administratör".
5. I dos fönstret som kommer upp så du nu skriva följande:
dism /online /cleanup-image /checkhealth
6. Klicka sedan på Enter på ditt tangentbord.
7. Nu skriver du detta kommando när den är klar med det första:
Dism /online /cleanup-image /restorehealth
8. Klicka sedan på Enter på ditt tangentbord.
9. När den är klar så skriver du följande kommando:
Sfc /scannow
10. Klicka sedan på Enter på ditt tangentbord.
11. När kommandot har slutfört, den ska säga att den är klar då startar du om datorn.
Gör nu en ren uppstart av Windows:
1. Högerklicka längst nere i vänstra hörnet och välj Kör (eller tryck ner Windowstangenten och R på tangentbordet samtidigt)
2. Skriv: msconfig och tryck Enter eller klicka på Ok.
3. Välj alternativet Selektiv Start och ta sedan bort bocken framför "Läs in autostart objekt"
4. Gå sedan in på fliken Tjänster och bocka i rutan "Dölj alla Microsoft tjänster" nere i vänstra hörnet, klicka sedan på knappen Inaktivera alla.
5. Klicka nu på Ok och starta om datorn när du blir tillfrågad.
Testa nu om du har samma bekymmer?
För att återställa ändringarna utför du följande steg:
1. Högerklicka längst nere i vänstra hörnet och välj Kör (eller tryck ner Windowstangenten och R på tangentbordet samtidigt)
2. Skriv: msconfig och tryck Enter eller klicka på Ok.
3. Välj alternativet Normal Start
4. Klicka nu på Ok och starta om datorn när du blir tillfrågad.
Återkom sedan med resultatet.
