[Bahnhof] Kapacitetsproblem

Jo. Jag hade också ''tur'' fram tills för några dagar sedan. Sen kan man ju diskutera om man måste ha ''tur'' för att få eller ens komma i närheten av att få vad man betalar för. Har testat ett flertal gånger nu under senaste timmen. Ena minuten ligger jag på plus 50Mbit/s för att nästa ligga under 20. Det är ju löjligt.

Tjenare, som flera andra har sagt så låter det som att flaskhalsen är mellan din ISP och statsnätet. Misstänker att din ISp har snålat på kapaciteten på trunk porten och i detta fall måste dom uppgradera från 1 Gbit/s trunk till 10 Gbit/s. Varför det har fungerat tidigare kan bero på att dom flesta har nyligen uppgraderat från 100 mbit/s till 250 - 1000 mbit/s och på så sätt går 1 Gbit/s trunken full när nät belastningen är som värst. Då det är många partner inblandade i detta så behöver entreprenör och t.ex Bahnhofs thirdline driftsätta den nya trunken och då krävs konfiguration av VLAN, routing och andra konfigurationer. Då dom behöver göra allt arbete samtidigt så tar det längre tid att utföra uppgradering. För att vara på den säkra så bör du be antingen någon från 2ndline eller 3ndline kontakta dig över telefon så att du får en vettig förklaring på vars problemet är. Om problemet endast är hos Bahnhof så har du rätt till ett direkt avslut och kan sedan väljs en annan leverantör. Om felet ligger i statsnätet så får du helt enkelt avvakta. Om dom vägrar ringa dig från 2ndline eller 3ndline så begär du att få prata med en chef som sedan internt kan prata med 2ndline eller 3ndline. När gruppchefen sedan tar en intern dialog med dom som är ansvariga för uppgraderingen så kommer gruppchefen framföra den tekniska informationen till dig. Skriver på mobilen och är för trött för att fixa eventuella stavfel.

Mvh Felix

Om hen pingar från gbg till sto är det nog okej? Jag pingar sto på 1ms och gbg på 13 ms.

Det finns inte en endaste människa på mitt stadsnät som kan teckna ett abonnemang på Bahnhof över 100/100.

För min del verkar det vara löst för stunden.
Bahnhof ville inte godta min pingplotter eftersom jag körde den på en dator bakom min router, som dock inte visade någon latency. Jag provade självfallet att köra med dator direkt mot fiberkonverteraren medan jag felsökte vilket jag också meddelade Bahnhof men det ville de inte lyssna på och bad mig att köra pingplotter igen direkt mot fiberkonverteraren.
Jag förstår att de vill minimera antalet "det är minsann inget fel på min router" men det vore ju bra om de läste igenom vad man faktiskt gjort i sin felsökning...

Meddelade dem att då får ni vänta tills det strular på den nivån igen, det är ju ingen idé att skicka in något som inte visar på fel, och sedan dess har det fungerat bra.
Återstår att se vad som händer när det är dags för utbyte av utrustning i mitt område som är planerat till den här och nästa vecka

Hur ser det ut för Bahnhof i Linköping? Kommer ansluta mig till Utsikt till sommaren och funderar på om det ska bli Bahnhof. Eller är det någon som rekommenderar någon annan leverantör i Linköping?

Jag bor i Ryd i Linköping och jag må tyvärr inte använda Utsikt utan går istället via min hyresvärds stadsnät ("Graflunds Stadsnät") men jag har en god vän som går via Utsikt. Han hade BBB innan hyresvärden bestämde sig för Bahnhof istället, tror jag.
Efter kombinationen Utsikt + Bahnhof så har han väldiga problem med att det går ned då och då. Något som jag också märker av fastän jag inte har Utsikt. Den gemensamme nämnaren är just.. Bahnhof.
Små små avbrott på 5-15 minuter händer oss ganska ofta tyvärr, säg.. någon gång i månaden?

Oh ja, det var de som skickade ut tekniker båda gångerna.
Jag gick igenom mina testmetoder och resultat med teknikern som anade att jag jobbade med nätverk då jag visste mer än honom - han var i princip bara där för att mäta signalstyrkan och jittret från switchen till uttaget. Jag har hört av mig flera gånger men det har inte hänt så mycket mer än så tyvärr. För att få ersättning vid Internetbortfall så måste tiden vara över en viss gräns (1h? Minns inte, bara chansar vilt), vilket det såklart inte har varit.
Vill minnas att Bahnhofs support har varit ovanligt dum vid behandlandet utav mitt ärende då de inte har återkommit efter flera veckor då de sagt att de skulle det, eller att jag skulle ringa in lite då och då med lite tptest-resultat som jag gjorde men som ej blev antecknat i ärendet (!). Det är sådant som får mig att tappa orken litet tyvärr.

Jag bor i Linköping och har haft Bahnhof många år nu. Tror jag började köra Bahnhof under studietiden, och har sedan dess betat av ett par bostadsflyttar (Ryd, T1, Harvestad). Alla gånger har det varit via Utsikt, och det fungerar väldigt bra!

Ytterst få gånger som det varit downtime, och senast det var strul var härom månaden när stambanan mellan Linköping och Malmö (tror jag det var) grävdes av. Fick uppenbarligen horribel ping under den kvällen, men sen fungerade det bra igen.

Har till sist fått in fibern från Fibertjänst (Zitius) i Borås och har nu läst en hel del, mycket bra om Bahnhof, tills jag nu fann denna tråd.
Är statusen fortfarande den samma för dom flesta (svajigt) ?

Vad väljer man annars om inte Bahnhof längre rekommenderas ? (Mina val : Alltele/BogalNet/Boxer/Bredband2/Bredbandsbolaget/Com Hem/Net at Once/Ownit/Riksnet/Sappa/T3/Telia/Tyfon/Uni.Telecom)

Tack för inputen, det låter ju inte alls bra.

Tack för ditt svar! Intressant att du inte upplever några problem alls när "Samsite" upplever rätt stora problem (i min värld i alla fall). Hade ju varit lättare att välja om du också hade haft problem

Det känns som att det nästan är standardläget idag, oberoende kundtjänst eller annan stödfunktion. Vill man ha något gjort så måste man ligga på själv och lägga mycket tid/ork på att tjata.

Hur kommer det sig att du är kvar som kund? Fungerar det bra annars?

Och även för mig som har några inlägg om hög latency i tråden så är min totala upplevelse med Bahnhof bra.
När det fungerar så är hastigheten hög och latencyn låg!

Det är när det strular som man blir gråhårig, supporten lyssnar inte till vad man gjort eller vad man kommit fram till utan tittar endast på ärenden som felsökts exakt enligt deras rutiner, som jag skrivit tidigare kan man ju förstå detta då det troligtvis finns väldigt mycket problem därute som är relaterat till kunders utrustning och det är klart att jag inte kan förvänta mig en gräddfil bara för att jag anser mig ha koll på mina prylar.

Man kan helt enkelt inte förvänta sig företags SLA:er när man betalar en spottstyver, bara att gilla läget eller hosta upp mer pengar.

Under de dryga två år som jag haft Bahnhof har jag bara haft problem två gånger, dock har jag lackat ur båda dessa gånger och tänkt att det borde vara enklare att byta leverantör än att fortsätta felsökningen med Bahnhof. Senaste gången var för ca 1 månad sedan och de problem jag hade verkar ha varit i samband med deras uppgradering av utrustning "Northern Light", ingenting som bekräftats av supporten dock eftersom de som sagt inte tittar på ärendet förrän man skickat 24 h pingplotterdata från dator kopplad direkt till fiberomvandlaren...

Nu rullar allt på bra igen och jag är på det stora hela nöjd

@robin_nerf: jag kör bogal net och är nöjd har 100 100 och ligger stadigt på 98 98