Asus Lyra tappar satelliterna

Hej Axel,
Efter att ha pratat med Asus support ett flertal gånger, tyvärr utan att komma fram till något vettigt runt felsökning och lösning på problemen jag haft under en längre tid (samma fel symptom som du beskriver ovan) har jag gett upp. Har nu bytt till Ubiquiti som än så länge fungerat rock solid (med reservation att det gått ganska kort tid till dags dato).

mvh,
/Mikael

Uppföljning på problem 2: Samma WAN disconnect problem när Lyra får DHCP från en lokal router - pekar på att felet är i Lyra och inte internet WAN leverantör tyvärr....

Jag ska också ta och kontakta Asus hade jag tänkt, men under tiden har har installerat ett Ubiquiti-system jag också, och det fungerar superbra. Hade nog tänkt strunta i att flytta tillbaka till Lyrorna hur det än blir, en Unifi AP med Long range täcker ändå det jag behöver, och hittils har det systemet varit fruktansvärt mycket mer stabilt än Lyrorna.

Detta är totalt skräp!
Jag har gjort allt man kan göra, även Asus har haft dem hos sig men de säger att allt fungerar som det ska..

Köp inte skiten är allt jag har att säga..!

@Mikael_Hbg:

Har precis samma problem med att huvudenheten tappar uppkopplingen. Sker väldigt ofta...
Kopplade in en vanlig D-link router och då var problemet borta. Jag hann dock ringa nätägaren och beställa en uppgraderad bredbandsswitch då jag trodde att det var den som spökade då den är gammal.

En fråga, Jag hade två switchar efter varandra på huvudenheten, första alldeles bredvid huvudenheten för att ha trådat till datorn sedan går den vidare till nästa switch i gillestugan där jag har inkopplat TV, PS4, appleTV, sonos soundbar, är det OK att ha två efter varandra eller kan de skapa problem likt detta?

Hej

Om du inte redan gjort det, testa att installera senaste firmware på Lyran. Du hittar den här . Om det inte löser problemen och ni inte testat skulle jag rekommendera att göra en fabriksåterställning på enheten. Om ni fortfarande stöter på problem hänvisar jag till vår support som ni når på +46 858 769 407 eller via mail.

Gällande din andra fråga så borde det inte bli något problem eftersom det är switchar det gäller

Mvh
Johan, ROG.

Hallå!
Samma problem här, tänkte, säkert ett måndagsexemplar men efter ha kollat lite trådar ser det ut som asus har måndag hela veckan. Bytte i alla fall ut det 3-packet mot ett annat och nu hittar den inte internetuppkopplingen...arg..svar ja.
Provat dra ut ström x-timmar, återställt och allt klassiskt man kan göra själv, men nej. Nu har jag inget wi-fi alls. Är det allt man får för 4 000 spänn?
Ingenting.

Inget fel på fiberanslutningen heller, larm och datorer fungerar.

Men felet står på förpackningen: Asus Lyra

Äntligen måndag snart, så man kan lämna tillbaka och köpa något stabilare meshnätverk.

Någon som har någon rekommendation?

/Janne

Hej!

Jag har också haft många problem med de Asus Lyra-enheterna jag har, och på sistonde har de börjat lagt av helt och hållet.

Från början körde jag med alla tre enheter utan problem, och allting fungerade hur bra som helst. Däremot började enheterna efter några dagar att tappa kontakten med moderenheten och enbart stå och blinka rött, oftast på kvälls- och nattetid. Internetuppkoppling på alla trådlösa enheter var också mycket hoppig, och enheter tappade kontakten med både moderenheten och satelliterna ofta (när den hoppar mellan dem, tänkte jag?). Det slutade med att vi bara körde med moderenheten för att satelliterna krånglade så mycket. Varken återställning av alla enheter samt flera firmware-uppdateringar löste problemen.

Vi har kört på enbart moderenheten under några veckor utan problem, och hastighet och räckvidd har varit mycket bra, men nu har ett annat problem börjat återkomma. Problemet ser ut att vara detsamma som @Eviip skriver om. Vissa dagar, det verkar vara helt slumpmässigt, säger Lyran att det finns ett lokalt trådlöst närverk, men att det inte finns någon internetuppkoppling. Android-telefonerna vi har uppkopplade visar detta med WiFi-symbolen med ett kryss på med texten 'Ansluten, inget internet' och Windows 7-maskinerna visar det som ett okänt nätverk, med den gula varnings-symbolen på trådlösa samt trådade anslutningar. Vid båda tidigare tillfällena har det enda sättet att lösa problemet på varit att återställa moder-Lyran till fabriksinställningarna, och konfigurera den igen. Efter kanske fjärde eller femte försöket att konfiguera den igen hittar den en internetuppkoppling korrekt.

Lyra-appen är i princip värdelös i dessa situationer då den säger att Asus servrar är nere, och att försöka ansluta till webb-gränssnittet får mig bara att hamna på en 'Configure your Lyra'-sida. Lyran står och lyser i en vit färg, alltså inte de vanliga cyan eller röd/orangea färgerna när problemet existerar. När det inte finns någon internetuppkoppling fungerar det dock att pinga 8.8.8.8 via en kommandotolk i Windows utan problem med 0% tappade paket. Om man sätter en vanlig ethernet-kabel direkt i fiber-lådan på väggen fungerar det hur fint som helst. Det är alltså inte något problem på den inkommande anslutningen. Vi har också flera gånger låtit hela systemet vara av en längre tid för att sedan koppla in allt och låta det vara i fred i förhoppningen att MAC-adresser och liknande ska återställa sig.

Vi har blivit ganska trötta på att det ofta strular, speciellt eftersom problemet varar tills man återställer hela moderenheten, och funderar på att helt enkelt strunta i den (just nu) värdelösa mesh-tekniken, och istället satsa på ett Ubiquiti-system eller liknande som förhoppningsvis ska vara med stabilt. Eller gör jag något fel?

Har någon liknande erfarenheter? Tack.

Axel.
[/quote]

Skickades från m.sweclockers.com

För min del har det blivit kabel som backhaul de senaste månaderna, men ändå måste jag starta om enheterna en gång i veckan. Och roamingen fungerar inte alls bra, får auth fel och eller "ingen internetkoppling" varje gång mobilen vandrar från en accesspunkt till den andra.

@ROG_Johan Hur kommer ni från Asus sida att möta denna kritik i framtiden mot produkten? Det är ju helt uppenbart stora problem för alla kunder som köper denna produkt. Hur länge ska ni fortsätta hänvisa till en servicedesk som endast säger att vi ska fabriksåterställa enheterna och köra senaste firmware, hjälper inte det så ska enheterna genast skickas på service som ändå inte ger något.

Nu får ni väl ta tag i detta och fixa en riktig åtgärd, innan ni tappar fler kunder.

/lillakotten

@kinc: Tack för ditt svar, jag laddar alltid ner senaste firmware direkt de blir tillgängliga. Tyvärr hjälpte inte heller Version 3.0.0.4.382.11572 mot min enorma roaming problem och att jag behöver starta om enheterna en gång i veckan för att allt ska lira.

Enheterna har blivit mycket stabilare sedan jag köpte Lyra 3-pack i Oktober 2017, men långt ifrån samma driftsäkerhet som mina tidigare Asus routrar. Jag förstår att det är nya utmaningar med 3 separata routrar som ska prata med varandra och enheterna så det är inte rättvist att jämföra med en singel router.
Men om vi ställer era mesh produkter mot konkurrenternas produkter så ligger ni inte så bra till när det kommer till stabilitet.

Jag har varit nöjd med mina Asus routrar i alla år men nu lutar det tyvärr åt att jag helt enkelt får ge upp.

/lillakotten

Hej allihopa,

Vad är anledningen att ni väljer Lyra istället för t.ex Google Wifi? Har själv Googles lösning och den hanterar allt jag kastar på den inkl 4K utan svårigheter. Uptime: 3 månader utan reset.

Är det något speciellt med Lyra som inte Google har?

Klart det är så lillakotten, till slut ger man upp.
Ödmjuk jämförelse med en signal och nya utmaningar. Men borde inte produkterna vara mera testade och okejade mer seriöst? Jag har i alla fall inte lust att vara Asus försökskanin för drygt 4 tusen spänn och bli ständigt irriterad.
Ska man se det rent pengamässigt så kan man köpa vilket skitrouter som helst under 400 och få det bättre, sticker till och med ut hakan och säger att Telias gamla router är bättre.
Detta tjat om att uppdatera FW, det gör man ständigt. Samtal med support som inte ens förstår problemet. Släpp för böveln en version som håller måttet. Testa produkten ordentligt i verklig realistisk miljö.
Konceptet är jättebra, designen likaså, installation och reglage är busenkelt, kan inte göra fel.
Vad ska man med en Ferrari till när det inte finns nån motor? Då byter man märke

Skickades från m.sweclockers.com

Tack för allt ni har skrivit, det hjälper att se att man inte är ensam. Köpte 3-pack Asus Lyra dec 2017 och det har varit massor med strul. Får gröna blinkande lampor på en av slavarna väldigt ofta. Känns som man måste starta om en gång i veckan. Kör med 3.0.0.4.382_11600 och tycker fortfarande det är problem. iOS-appen tar väldigt lång tid att logga in och ibland blir den helt "unresponsive". Appen känns för övrigt lite taffligt översatt till svenska vilket definitivt dra ned intrycket. Hur många tycker att fabriksåterställning verkligen hjälper? Ska det verkligen behöva vara så?

Har haft Asus Lyra ett par månader, och har också samma problem. Huvudenheten verkar fungera finfint hela tiden, bra hastighet och hyfsad täckning. Men de två satelliterna är väldigt sporadiska. Ibland verkar de ha anslutning länge, men så fort man börja använda dem, så droppar de ur.

Blinkar grönt... har inte sett den indikationen i quickstart-manualen. Tycker manualen f.ö. var väldigt futtig.
Hoppas på ny firmware som löser alla världsproblem.

Hur har du kopplat för att få till detta @Overdrive?

Skickades från m.sweclockers.com

Kör idag 2 st RT- N66U routers med kabel i mellan och tyckte ett rum hade lite för dålig täckning, vilket slutade med att valet föll på att köpa ett Asus Lyra Mesh system men ack vad jag bedrog mig, installationen gick relativt smärtfritt men så fort kvällen kom och vi ville streama TV och grabben spela Fortnite på sin PS4 var det kört. Det laggade och buffrade hela tiden, något det aldrig behövt göra förut med mina 2 traditionella routrar.

Kämpar för att få lämna tillbaka mitt Lyra, men då kartongen var skadad vill inte återförsäljaren köpa tillbaka dem, då de ej kan sälja dem som nya. Men då jag ej ser det som ett återköp för att jag inte vill ha produkten utan ett returärende av en produkt som håller långt ifrån vad den lovar, så har jag varit i kontakt med butikschefen som ev. kan tänka sig att hitta någon lösning där de drar av 10% på inköpspriset för att kartongen är skadad.

Skulle fallet bli så illa att jag står kvar med mitt Lyra-system så tänkte jag precis som du att köra min gamla RT- N66U innan första lyran och därmed få extra portar till mina trådbundna datorer (gaming) och sedan försöka köra lyra-systemet som wifi för resten av huset, dock med trådbunden backhaul till den som är längst bort.

Kraftigt besviken på denna produkt, kan verkligen inte rekommendera någon att skaffa dem.

Jag har en Asus RT-AC68U som ”huvudenhet” på bottenplan, sedan en Lyra på övre plan. Jag har led avstängd men ibland lyser den upp gult och då tappar vi wi-fi på övre plan. Har senaste uppdateringar.
Jag har inte kopplat med kabel mellan router och Lyra.
Kan jag se någonstans hur bra kontakt router och Lyra har med varandra? Vad betyder det när det lyser gult?

Skickades från m.sweclockers.com