Angående dammsugaren från Komplett

Samtidigt finns det nog de som skulle sura över 'Va? Håller ni KVAR MINA pengar utan att fråga mig?! Jag kräver ränta och omedelbar återbetalning!'

Kategori #Svårt-att-göra-alla-nöjda

Vd har du fått det ifrån?

Har svårt att se att du har rätt där. Det är ju inte en insättning utan en återbetalning.
Jag tror det hade varit ett väldans liv om alla som ångrar sina köp inte hade fått sina pengar tillbaka

Hur är det samma sak som en återbetalning, när du fått fonder? (sålt?)

Att din utbetalning från t.ex. SoC minskas om du får insatta pengar är inte så konstigt då du får det du behöver för att klara dig (mat, hyra osv). Men att det sker för återbetalning låter väldigt otroligt.

Ja men hos soc kan du kvitta din betalning. Dvs om någon swishar dig 100:- och du sen swishar tillbaka 100:- kommer inte soc se det som en inkomst. De är dock noga med att alla som har bidrag kan redovisa pengar in, vilket jag som skattebetalare tycker är toppen

En återbetalning i detta fall kan inte ses som inkomst, när du dessutom har en bokförd betalning g för samma belopp. Men du kanske behöver förklara för soc vad beloppet gäller.

Om du får en swish-betalning som du skickar tillbaka, t.ex. felsänt m.m. så kommer ingenting att hända. Om du däremot får betalning för att du t.ex. sålt något så räknas detta såklart in på socialbidraget. Återbetalningar markeras i regel som just en återbetalning på utdraget, så det blir inte speciellt svårt för dig att bevisa att det handlar om just en återbetalning (speciellt inte då SoC har rätt att se över dina kontoutdrag)

*edit* 2a på den

Prisjakts historik på aktuell modell. Förstår inte hur någon kan tycka att 899 kr är rimligt med tanke på att billigaste syskonmodell från Samsung reas ut för 1990 kr - mer än det dubbla mot Kompletts misstag.

Vinner sura kunder mot Komplett i ARN är svensk konsumentköplag ett skämt ur företagens perspektiv. Finns i så fall inget utrymme för misstag från företagens sida.

Du uttryckte dig i väldigt generella termer som att det gällde alla, därför blev våra svar som de blev.

Vi har ju absolut noll möjlighet att på förhand veta om din specifika situation och överenskommelser 🤷‍♂️

Det är nog bättre att du isf skapar en egen tråd om detta nu när alla vet hur det ligger till

Jag har inte försökt köpa dammsugaren som tråden gäller, men priset på 899kr låter helt normalt. Att en produkt är rejält rabatterat är inte ovanligt varken hos Komplett eller andra butiker.

Med ditt inlägg så menar du att 899kr för en dammsugare som annars har kostat 1990kr från andra butiker är uppenbart fel för att det är mer än 50% rabatt?

Hur ska man veta det som konsument när Komplett samtidigt har liknande procentuell rabatt på t.ex. en gräsklippare?
https://www.komplett.se/product/1149023/hem-hushaall/tradgaar...

Gräsklipparen kostar i normala fall 3690kr men är nu nedsatt till 1590kr. En prissänkning på 2100kr och alltså mer än 50% rabatt. Ska man behöva anta att allt med över 50% rabatt hos Komplett kommer innebära annullerade ordrar?

Fick till slut vad som ser ut att vara ett "canned response" från deras kundtjänst.
Mail:

Jag har nog faktiskt aldrig varit med om ett så tråkigt beteende från ett företag som, enligt dem själva har begått ett misstag. I det ursprungliga mailet där man fick veta att ordern har blivit annullerad fanns inte ens den minsta tillstymmelsen till beklagande eller ursäkt. Att de sedan häver ur sig standardsvar när man kontaktar dem gör saken inte bättre. Detta talar en hel del för hur de ser på sina kunder. Trist att se Komplett gå samma väg som Webbhallen även om det kanske inte är så förvånande med tanke på hur ägandeskapet ser ut.

Anmälan är upprättad och inskickad till ARN.

Efter att ha läst deras respons hur nonchalant det kan bli och att de refererar alla direkt till ARN så tror jag det är bra om så många som möjligt tar upp det här fallet med ARN.

Komplett har verkligen inte blivit vilken butik som helst här utan det är väldigt tråkig utveckling detta. Inet, Mediamarkt och till och med Proshop som är en väldigt liten butik i jämförelse skulle aldrig hanterat det så här. De har till och med bevisat det också hur snyggt de löser sina problem.

Man behöver typ aldrig dra upp fallet till ARN med dessa nämnda butiker men just Komplett är det faktiskt bra att markera att det är inte okej att lura kunder med massor med 80, 90 % rabatter överallt och sedan när det väl gäller så håller de inte sina löften. Deras hemsida har blivit en skojarsida i så fall i och med allt detta.

Tackar vet jag att det fortfarande finns ärliga butiker kvar.

Får hoppas norska Komplett inte köper upp alla svenska butiker och förvandlar dem allihopa till samma öde. NetOnNet var ju bland annat en av mina favoritbutiker tidigare så får hoppas de inte kopierar samma affärsplan rakt av till sin nyköpta butik.

Huruvida ett erbjudande är "rimligt" är om konsumenter kan förväntas inse att det definitivt var felaktigt. Jag tror inte att någon insåg att priset hade blivit fel denna gången. Det är ju inte ovanligt att medlemmar här köper saker även när priset skulle kunna vara fel, men jag har svårt att acceptera att detta skulle vara ett sånt fall.

Om man förväntas inse att ungefär halva priset jämfört med konkurrenterna är felaktigt så är det inte mycket man vågar köpa längre. Och det är just det kravet som Komplett lutar sig mot, att priset var så felaktigt att konsumenter måste ha insett att det var fel.

Nästan halva priset på konkurrentens REA-pris... Ja, då tycker jag att man kan förmodas fatta att något är fel.

Eller så har vi följande (fiktiva) situation: Livet som student är inte alltid lätt. Den där j-a centraldammsugaren i studentkorridoren är ju trasig och väntar på service betydligt oftare än den går att använda. Har under ett tag tittat på en skaftdammsugare, en Electrolux Ergorapido modell SuperSux 42, som brukar pendla i pris mellan 990kr och 1190kr. Äntligen, med lönen från sommarjobbet, som är lite högre än CSN-lånet, så kan jag köpa en. Fasiken, den finns inte i lager...men vänta, det finns en Samsung med liknande specifikationer vad gäller batteritid och sugkraft. Bäst av allt, den är t.o.m. 1-3 hundralappar billigare. Är 1-3 hundralappar så uppseendeväckande att jag borde insett att det var ett felaktigt pris!?

Som tidigare nämnts i tråden kan man inte kräva av en konsument att denne är insatt i en specifik varas/modells prissättning över tid, utan man får bedöma vad en genomsnittlig konsument kan förväntas veta om den aktuella marknaden.

Dock är argumentet att eftersom en specifik skaftdammsugare av sannolikt lägre kvalité har kostat 900 kr så kan alla skaftdammsugare kosta 900 kr och därför så är det fullt rimligt inte särskilt rationellt.

Bara för att en Dacia Duster från 2022 kostar 119 000 kr så betyder det inte att det är rimligt att en Ferrari från 2022 kostar 119 000 kr också. Igår sålde ICA en köttbit för 50 kr/kg, då bör allt kött kunna säljas för 50 kr/kg och det är fullt rimligt att den här svenska oxfilén bara kostar 29,90 kr/kg, eller skulle det varit 299 kr/kg?

Att vara ignorant (självvalt eller icke) innebär inte per automatik en friskrivning från personligt ansvar, såsom en hel del individer i vårt samhälle verkar tro nuförtiden.

Edit: Företag har också rättigheter och det verkar som att Komplett väljer att pröva sina i detta fallet, ARN eller rättsväsende får avgöra huruvida de har fel eller ej.

Mvh

Den där Samsung är dock ingen "Ferrari". En Ferrari hade snarare varit en Dyson vilket är den mest populära som alla drömmer om och vill ha.

Den där Samsung är medioker som bäst och skulle snarare vara en Volkswagen och är inte värt det original priset det påstår vara. Jag hade valt Dyson alla dagar i veckan om det hade kostat sitt originala pris.

Enda anledningen att man köper den är endast för den är billig (om nu Komplett hade hållit sitt löfte dvs).

Så försköna inte den där Samsung nu. Slår vad om att 90 % av alla här hört den första gången tack vare den här annonsen.

Om Dacian och Ferrarin har tillsynes liknande specifikationer är det ett rimligt anyagande att de kostar ungefär lika mycket.

Nu tror jag din liknelse haltar rätt rejält då dessa bilar inte delar många egenskaper, eller för den delen - pris, såsom två skaftdammsugare från Electrolux och Samsung gör men jag vet inte. Jag är varken expert på bilar eller dammsugare.

Du kanske kan upplysa oss om vad som gör Samsung-dammsugaren till en Ferrari i förhållande till electrolux:en?

Hade en normal/genomsnittlig konsument inte kunnat göra någon distinktion mellan Dacia och Ferrari så hade denne inte handlat i ond tro om vederbörande ingått ett avtal om en Ferrari för 119000kr. Det som gör det till ond tro är att genomsnittskonsumenten vet (eller borde veta) skillnaden, men ändå ingår ett sådant avtal.

Tror även genomsnittskonsumenten har hyfsad koll på skillnaden mellan oxfilé och råttkött.

Är betydligt mer tveksam angående den kunskupsnivå genomsnittskonsumenten kan förväntas ha gällande skaftdammsugare och marknaden kring dessa.

Håller helt med om att även Komplett har rätt att få saken prövad. Har absolut inget emot att de hänvisar sina kunder till ARN vid tvist.