Timed out(hela tiden)

Min polare har en ganska risig dator och nu är det så att när han ska spela Matchmaking i cs så vissa gånger kommer han inte in, laddningen in till mappen går riktigt segt och när han väl är klar blir det timed out och det blir han flera gånger när han försöker reconecta, han kan komma in runt 10-13 rundan, jag förstår inte vad som är felet eller något, vi har sökt runt men utan svar, är det någon som har samma problem eller vet vad det är för fel?