Beställde 980 och fick 970 i lådan, ÅF hävdar att jag bytt ut det.

Bara för att vara tydlig, det var inte menat som en uppmaning (men det tror jag du förstod).

Det var mer menat som ett exempel på hur det skulle kunna gå till att någon som TS sen får ett 970 kort i en 980 kartong när butiken som inte uppmärksammat "bytet" sen säljer "980" kortet som nytt (vilket jag faktiskt tror att de flesta butiker gör, trots uttalanden om policy hit och dit).

Vill minnas att butiken har rätt att ta ut en undersökningskostnad för att återställa det du "öppnat".
Om du aldrig öppnar det är det en sak, och det är i så fall bara upp till dessa butiker att plombera sakerna rätt.
Om det är öppnat och du använder ångerrätten så får du betala denna avgift bara.

(Rätta mig om jag har fel, men jag har fått betala en sådan avgift när jag ångrade en vara som var öppnad)

Vid utnyttjad ångerrätt var kunden tidigare endast skyldig att stå för returfrakten, resten var säljarens ansvar. Kunden hade rätt att försiktigt undersöka (normalt öppna och testa) varan. Om kunden däremot gick längre än så, dvs använde varan, så upphörde ångerrätten i förtid, alltså innan 14 dagar gått.

Efter en ändring som infördes förra året så medför inte längre användning (dvs utöver undersökning) att ångerrätten går förlorad i förtid, utan istället kan säljaren kräva ersättning för återställning, värdeminskning etc. Precis som tidigare gäller dock att om man bara försiktigt undersökt varan så kan man inte krävas på mer än returfrakten.

Detta gäller den lagstadgade ångerrätten, vid s k öppet köp kan butikerna sätta egna villkor.

Har för mig att det har kommit fram i tråden att det handlade om komplett eftersom det var de som hade haft en 3%-rea tydligen.

Citera mig inte på detta Men har för mig att någon skrev i tråden om det samt länkade en bild!

Knepig situation, men 970 kortet borde gå att spåra via serienummer och då lösa det den vägen.

Hade detta hänt mig så hade jag flyttat berg för att få rätt, företaget kan inte bara blint förutsätta att kunden ljuger och är ute för att lura dem. Visa i stället lite professionalism och välvilja och försök lösa problemet, att prompt avfärda kunden som bedragare är bara oförskämt och gynnar inte företaget någonstans.

Va det bara jag som tyckte det va roligt?

Det kan vara så att TS talar sanning men det kan lika gärna vara så att han ljuger. Det är dumt att utgå från det ena eller det andra.

Skickades från m.sweclockers.com

Jag tycker vi borde ha samma förhållning som butiken måste ha, dvs att TS talar sanning om vi/de inte kan bevisa motsatsen. Det är oftast svårt att bevisa att man är oskyldig.

Vet inte det ja... kontot skapades enbart för den här tråden som nu vuxit sig 142st inlägg stor varav TS stått för endast 3 av dessa. Han har inte besvarat någon annan fråga än att han har fått 970-kortet i en 980-kartong. KS på företaget det handlar om svarar rätt kort och verkar rätt säkra på sin sak och TS verkar inte speciellt sugen på att försöka motbevisa.

Varför skapade han denna tråd om han ändå inte tar råd från folk hur han ska gå vidare med sitt påstådda ärende? Han har ju inte ens varit inne på två dagar. Säger inte att TS ljuger, men han framstår ju inte som speciellt trovärdig för mig just nu iaf.

Ser inget konstigt egentligen, TS verkar ju skapat sitt konto för att få hjälp. De flesta människor kollar inte forum hela dagarna och TS tråd gick ju snabbt till att inte ge hjälp utan ha en anklagande ton vilket förtar hela TS syfte med tråden. Vad KS säger spelar ju egentligen ingen roll, de har allt som oftast inte koll på någonting och de verkar inte undersökt saken i detta fallet heller utan kommer med ologiska slutsatser. Hela idén är ju att butiken måste bevisa att TS försöker sig en fuling, och i så fall får de anmäla händelsen till polisen.

Som flera har sagt, kolla serienummret på kortet och förpackningen. Är de samma så har tillverkaren gjort fel och de kommer säkert att rätta till det. Kan vara bäst att ta det direkt med tillverkaren då.

Är det olika så finns det två sätt att övertyga butiken. 1. Be dem kolla upp om serialnummret på kortet har sålts tidigare i deras system. Det bör då vara sålt till en annan kund än TS (såklart) och den kunden bör då ha gjort en retur och lurat butiken. Alt så har den förra kunden köpt det kortet i en annan butik och då kan inte TS bevisa att det inte är han. 2. Be dem kolla upp serienummret på kartongen och se om den kartongen har blivit retunerad. Om så är fallet så kan TS i alla fall påvisa att de sålt ett begagnad produkt och att ÅF inte har haft kontroll om produkten har bytts ut eller inte.

Det vore intressant att höra ifrån TS om serienummren. (gärna med bild om det är samma nummer)