Surfpott plötsligt kraftigt reducerad
Hej!
År 2012 köpte jag ett abonnemang av 3. Abonnemanget var ett tidsbegränsat erbjudande som innehöll fria samtal, fria sms/mms och en stor surfpott.
Jag har sedan dess använt mig av abonnemanget och surfat/ringt/sms:at i godan ro, tills nu. För några veckor sedan fick jag ett sms där det stod att jag använt över 80% av min surfmängd för aktuell månad. Förvirrad funderar jag på hur detta kan komma sig då jag aldrig fått meddelande om det förut. Värt att nämna är att när meddelandet kom så hade jag surfat för ca 6.5GB.
Jag ringer upp 3 för att fråga hur min statistik ser ut för månaderna Mars 2015 - Maj 2016. Jag får reda på att jag under Mars månad surfat för 50GB och efterkommande månader 13-17GB. Då blir jag mycket fundersam och frågar hur detta kan komma sig, varför har jag inte fått ett meddelande om detta innan? Jag ber supporten ta fram avtalet som kunde tecknas under perioden mars-april (kommer inte ihåg exakt). Där står det att endast 10GB surf ingår. När jag frågar hur i hela världen jag kunnat surfa för 50GB (utan extra avgifter) under Mars 2015 så svarar supporten att jag troligtvis surfat på en "soft cap" som begränsar hastigheten till 200Kbit/s.
Efter samtalet sätter jag mig ner och räknar lite. Jag kommer fram till att en "softcap" troligtvis är utesluten. Det skulle ta mig 18,51 dygn att uppnå 40GB med en surfhastighet på 25Kb/s. (Avvikelser tillkommer beroende på om man räknar med 10 eller 2bas.)
Hittills har jag inte ställt min fråga så jag tänker att det är dags nu!
1. Kan det vara så att 3 gjort fel förut och helt enkelt inte satt en limit på min surf?
2. Finns det någon annan som köpte abonnemanget under erbjudandet denna period? Jag vet att det inte bara var 3 som hade erbjudandet utan det var ett par aktörer som hade lite priskrig.
3. Om det finns någon som köpte abonnemanget, har ni kvar era avtalspapper? Hittar inte mina och foliehatt som jag är så hade det varit skönt att se ett original!
200Kb/s = 25 KB/s (kilobyte i sekunden)
25KB/s * 60^2 * 24 = 2,16 GB om dygnet
Jag kan alltså max surfa för 2,16 GB per dygn om använder 25 KB/s i 24 timmar.