Har Tele2 rätt att konstant throttla krypterad trafik på Mobilt Bredband 4G (100GB)?

Permalänk
Medlem

Har Tele2 rätt att konstant throttla krypterad trafik på Mobilt Bredband 4G (100GB)?

Hej!

Det verkar som att Tele2 begränsar hastigheten på krypterad trafik på mitt 'Mobilt Bredband 4G' -abonnemang.

På krypterad länk får jag endast ut 1 Mbit/s vs 70 Mbit/s okrypterat.

Följande står i abonnemangsvillkoren:

"1.6
Tele2s mobilnät är en gemensam resurs som nyttjas av många abonnenter. Någon specifik bandbredd kommer
därför inte att kunna garanteras Kund. Tele2 kan inte heller garantera att Tjänst vid var tid kommer att fungera felfritt
utan störningar och kvalitén kan komma att påverkas av t ex uppgraderingar, antalet samtida användare i mobilnätet
och att Kundens mobil är av en modell som inte stödjer Tjänst. Vidare kan den trafikhantering som sker i enlighet med
Tele2s trafikhanteringspolicy (se www.tele2.se
) från tid till annan komma att påverka Tjänstens kvalitet (se punkten 8.4).
Tjänst tillhandahålls endast där Tele2s mobilnät har täckning (alternativt genom roaming-avtal). "

"8.4
Vid perioder av hög belastning i Tele2s mobilnät kan ibland vissa trafikslag behöva prioriteras för att undvika
överbelastning. För att kunna åstadkomma detta sker behandling i form av prioritering av aktuella trafikslag. Rösttrafik,
e-post, surfande och streaming påverkas inte eftersom sådan kommunikation sker i realtid. Fildelning (t.ex. Bit Torrent)
kan däremot ske långsammare vid hög belastning. Tele2 begränsar även möjligheten att gå in på unika internetadresser
som enligt polisen innehåller skildringar av sexuella övergrepp mot barn. Tele2 kan även göra begränsningar (filtre
-
ring) i näten för att skydda kunder mot skräppost, virus och annan skadlig kod eller angrepp mot kunders och Tele2s
IT-system. Mer information finns på tele2.se. "

Avtalet går att läsa i sin helhet här

Det känns fel att betala för en begränsad mängd data (100GB) om den även ska vara hastighetsbegränsad. Vad tycker ni?

Har Tele2 enligt villkoren rätt att konstant begränsa min hastighet på krypterad trafik?

Visa signatur

[ 3.6GHz EM64T | 2GB DDR2 533MHz | 2x160GB 8MB | 256MB X850XT PE | Audigy2 ZS | 24" TFT | GigaWorks 7.1 | DVD+/-RW DL ]
[ 2.2GHz Northwood | 1 GB RDRAM | GF4 Tit 4600 | 1x80 2x120 1x250 | 19" Trinitron | 18,1" TFT ]
[ Börja om från början... Formatera om på nytt! ]

Permalänk
Medlem
Skrivet av Nixus:

Hej!

Det verkar som att Tele2 begränsar hastigheten på krypterad trafik på mitt 'Mobilt Bredband 4G' -abonnemang.

På krypterad länk får jag endast ut 1 Mbit/s vs 70 Mbit/s okrypterat.

Följande står i abonnemangsvillkoren:

"1.6
Tele2s mobilnät är en gemensam resurs som nyttjas av många abonnenter. Någon specifik bandbredd kommer
därför inte att kunna garanteras Kund. Tele2 kan inte heller garantera att Tjänst vid var tid kommer att fungera felfritt
utan störningar och kvalitén kan komma att påverkas av t ex uppgraderingar, antalet samtida användare i mobilnätet
och att Kundens mobil är av en modell som inte stödjer Tjänst. Vidare kan den trafikhantering som sker i enlighet med
Tele2s trafikhanteringspolicy (se www.tele2.se
) från tid till annan komma att påverka Tjänstens kvalitet (se punkten 8.4).
Tjänst tillhandahålls endast där Tele2s mobilnät har täckning (alternativt genom roaming-avtal). "

"8.4
Vid perioder av hög belastning i Tele2s mobilnät kan ibland vissa trafikslag behöva prioriteras för att undvika
överbelastning. För att kunna åstadkomma detta sker behandling i form av prioritering av aktuella trafikslag. Rösttrafik,
e-post, surfande och streaming påverkas inte eftersom sådan kommunikation sker i realtid. Fildelning (t.ex. Bit Torrent)
kan däremot ske långsammare vid hög belastning. Tele2 begränsar även möjligheten att gå in på unika internetadresser
som enligt polisen innehåller skildringar av sexuella övergrepp mot barn. Tele2 kan även göra begränsningar (filtre
-
ring) i näten för att skydda kunder mot skräppost, virus och annan skadlig kod eller angrepp mot kunders och Tele2s
IT-system. Mer information finns på tele2.se. "

Avtalet går att läsa i sin helhet här

Det känns fel att betala för en begränsad mängd data (100GB) om den även ska vara hastighetsbegränsad. Vad tycker ni?

Har Tele2 enligt villkoren rätt att konstant begränsa min hastighet på krypterad trafik?

Vilken tjänst använder du för att kryptera din trafik? Antar att det är en VPN du pratar om?
Det kan inte vara så att den helt enkelt stryper din hastighet och att Tele2 inte har något med saken att göra?
Kan nämligen köra med Operas inbyggda VPN utan större bekymmer, hastigheten går såklart ner lite eftersom jag kopplar upp mig mot en server i Amsterdam(NL), men inte alls så mycket som du nämner.

Använder förövrigt 100GB-abonnemanget från Tele2.

Visa signatur

NZXT H510 Flow MSI B450 Tomahawk MAX
AMD Ryzen 5800X3D RX 7900XTX Kingston Fury 64GB
LG C2 42" 4K@120Hz AOC Q27G2U 1440P@144Hz

Permalänk
Medlem

@Nixus: Jag har deras 200GB abonnemang och kör med mullvad.net som vpn. Får ut cirka 40-50Mbit/s på nerladdningar, ungefär samma som utan vpn.

Permalänk
Medlem
Skrivet av Pamudas:

Vilken tjänst använder du för att kryptera din trafik? Antar att det är en VPN du pratar om?
Det kan inte vara så att den helt enkelt stryper din hastighet och att Tele2 inte har något med saken att göra?
Kan nämligen köra med Operas inbyggda VPN utan större bekymmer, hastigheten går såklart ner lite eftersom jag kopplar upp mig mot en server i Amsterdam(NL), men inte alls så mycket som du nämner.

Använder förövrigt 100GB-abonnemanget från Tele2.

http://www.speedtest.net/result/5676399042.png

Hej! Japp det är VPN! Jag använder en krypterad IPsec tunnel (mellan 2 st pfsense brandväggar) hårdvaran klarar av åtminstone 50Mbit/s!

Edit:
När trafik skickas via scp så throttlas den från 2.5 Mbyte/s till 125 Kbyte/s på 10-15 sekunder.

Skrivet av theailer:

@Nixus: Jag har deras 200GB abonnemang och kör med mullvad.net som vpn. Får ut cirka 40-50Mbit/s på nerladdningar, ungefär samma som utan vpn.

Okej skönt att veta att begränsningen inte gäller globalt iaf! Har nu felanmält detta eftersom supporten inte kunde svara på om de överhuvudtaget begränsade hastigheten på krypterad trafik. Förhoppningsvis kan de lyfta spärren om det nu är en sådan just hos mig.

Visa signatur

[ 3.6GHz EM64T | 2GB DDR2 533MHz | 2x160GB 8MB | 256MB X850XT PE | Audigy2 ZS | 24" TFT | GigaWorks 7.1 | DVD+/-RW DL ]
[ 2.2GHz Northwood | 1 GB RDRAM | GF4 Tit 4600 | 1x80 2x120 1x250 | 19" Trinitron | 18,1" TFT ]
[ Börja om från början... Formatera om på nytt! ]

Permalänk
Medlem

Jag tycker det verkar väldigt oklart vad problemet är. Att det ska bero på Tele2 verkar vara mest en gissning.

Permalänk
Medlem

Det är ju inte direkt svårt att se om det är tele2 som begränsar, räcker ju med att testa din vpn på jobb/skola/mobiloperatör.

Eller testa annan vpn än ditt hemmamek. Typ ovpns gratis timmar

Permalänk
Medlem
Skrivet av Hubertus:

Jag tycker det verkar väldigt oklart vad problemet är. Att det ska bero på Tele2 verkar vara mest en gissning.

Ett alternativ skulle ju kunna vara dålig peering. Men det är lustigt att supporten inte kan svara på om de hastighetsbegränsar krypterad trafik.

Skrivet av Skrotnisse92:

Det är ju inte direkt svårt att se om det är tele2 som begränsar, räcker ju med att testa din vpn på jobb/skola/mobiloperatör.

Eller testa annan vpn än ditt hemmamek. Typ ovpns gratis timmar

Det här är egen hårdvara (pfsense) på två geografiskt skilda platser. Men ska definitivt testa fler operatörer och se om det är någon skillnad!

Visa signatur

[ 3.6GHz EM64T | 2GB DDR2 533MHz | 2x160GB 8MB | 256MB X850XT PE | Audigy2 ZS | 24" TFT | GigaWorks 7.1 | DVD+/-RW DL ]
[ 2.2GHz Northwood | 1 GB RDRAM | GF4 Tit 4600 | 1x80 2x120 1x250 | 19" Trinitron | 18,1" TFT ]
[ Börja om från början... Formatera om på nytt! ]

Permalänk
Medlem

Hur har du säkerställt att det inte är problem med din egen utrustning?

Permalänk
Medlem
Skrivet av Nixus:

Ett alternativ skulle ju kunna vara dålig peering. Men det är lustigt att supporten inte kan svara på om de hastighetsbegränsar krypterad trafik.

Det här är egen hårdvara (pfsense) på två geografiskt skilda platser. Men ska definitivt testa fler operatörer och se om det är någon skillnad!

Nja, det är egentligen inte så konstigt att dom inte kunde svara på det. Det är antagligen ingen vanlig fråga eller så viktigt för supporten att kunna. (Antagligen är väl snittiden på en anställd support på under ett år, och man lär sig inte allt på den tiden.) Som du sett i tråden så har ju inga andra problem med just krypterad trafik. Nu har jag varken koll på ipsec eller pfsense, men jag har svårt att se att ipsec ska vara spärrat hos tele2. Eller att dom begränsar krypterad trafik bara för dig.

Nu spekulerar jag bara, men borde inte okrypterad trafik ha problem om peering var problemet?

Sätter en femma på att felanmälan bouncar tillbaka från 2ndlne supporten under nästa vecka
Egen hårdvara (och olika platser) är en lågoddsare på felkälla.

Permalänk
Medlem
Skrivet av Hubertus:

Hur har du säkerställt att det inte är problem med din egen utrustning?

Det fina med sweclockers är att man ibland får precis den feedback man behöver

All utrustning funkade utmärkt (uppemot 200 Mbit/s) innan jag bytte till trådlös bredband. Så det var där skon klämde!

Skrivet av Skrotnisse92:

Nja, det är egentligen inte så konstigt att dom inte kunde svara på det. Det är antagligen ingen vanlig fråga eller så viktigt för supporten att kunna. (Antagligen är väl snittiden på en anställd support på under ett år, och man lär sig inte allt på den tiden.) Som du sett i tråden så har ju inga andra problem med just krypterad trafik. Nu har jag varken koll på ipsec eller pfsense, men jag har svårt att se att ipsec ska vara spärrat hos tele2. Eller att dom begränsar krypterad trafik bara för dig.

Nu spekulerar jag bara, men borde inte okrypterad trafik ha problem om peering var problemet?

Sätter en femma på att felanmälan bouncar tillbaka från 2ndlne supporten under nästa vecka
Egen hårdvara (och olika platser) är en lågoddsare på felkälla.

Jo det kanske var en lite mer avancerad fråga, men varken sälj eller support verkade ha någon koll på att det fanns hastighetsbegränsningar i villkoren

Hade bara möjlighet att testa peeringen från två operatörer igår, men oavsett så är problemet löst nu!

Tele2 stryper alltså inte hastigheten på krypterade paket för mig heller Ändrade bara VPN-tunnelns Maximum Segment Size (MSS) till 1400! Misstänker att det har med detta att göra. Paketen var antagligen för stora och slängdes bort?

Visa signatur

[ 3.6GHz EM64T | 2GB DDR2 533MHz | 2x160GB 8MB | 256MB X850XT PE | Audigy2 ZS | 24" TFT | GigaWorks 7.1 | DVD+/-RW DL ]
[ 2.2GHz Northwood | 1 GB RDRAM | GF4 Tit 4600 | 1x80 2x120 1x250 | 19" Trinitron | 18,1" TFT ]
[ Börja om från början... Formatera om på nytt! ]

Permalänk
Medlem
Skrivet av Nixus:

Jo det kanske var en lite mer avancerad fråga, men varken sälj eller support verkade ha någon koll på att det fanns hastighetsbegränsningar i villkoren

Väntade du dig på riktigt att sälj eller support skulle ha koll på avtalen? Det händer ju inte. Lite som att fråga tjejen i kassan på ICA om ICA gruppen ABs årsredovisning.

Permalänk

Vad kör du för kryptering? openvpn, ipsec, http ssl? kan du testa byta port? har du några tele2 cert på din egen dator? funkar krypterade trafiken ifall du tar bort dom certen?

Visa signatur

Bärbar: Dell G7 17-7790, i7-9750H, RTX2060, 144Hz ips
Mobil: Samsung Galaxy A71
Mediaspelare: Apple TV 4K 32GB

Permalänk
Medlem
Skrivet av Skrotnisse92:

Väntade du dig på riktigt att sälj eller support skulle ha koll på avtalen? Det händer ju inte. Lite som att fråga tjejen i kassan på ICA om ICA gruppen ABs årsredovisning.

Hahaha nu ska vi inte vara för hårda mot supporten, efter att ha behövt förklara skillnaden på bit/byte så lyckades de ju iaf plocka fram en länk till avtalet

Visa signatur

[ 3.6GHz EM64T | 2GB DDR2 533MHz | 2x160GB 8MB | 256MB X850XT PE | Audigy2 ZS | 24" TFT | GigaWorks 7.1 | DVD+/-RW DL ]
[ 2.2GHz Northwood | 1 GB RDRAM | GF4 Tit 4600 | 1x80 2x120 1x250 | 19" Trinitron | 18,1" TFT ]
[ Börja om från början... Formatera om på nytt! ]

Permalänk
Medlem
Skrivet av Stefanp67:

Vad kör du för kryptering? openvpn, ipsec, http ssl? kan du testa byta port? har du några tele2 cert på din egen dator? funkar krypterade trafiken ifall du tar bort dom certen?

IPsec (pfsense) mellan två punkter.

Det gick alldeles utmärkt efter att jag begränsade Maximum Segment Size (MSS) till 1400. PMTUD

Verkar inte som att det går att redigera inlägg efter en viss tid? Annars hade jag lagt till detta i första posten.

Visa signatur

[ 3.6GHz EM64T | 2GB DDR2 533MHz | 2x160GB 8MB | 256MB X850XT PE | Audigy2 ZS | 24" TFT | GigaWorks 7.1 | DVD+/-RW DL ]
[ 2.2GHz Northwood | 1 GB RDRAM | GF4 Tit 4600 | 1x80 2x120 1x250 | 19" Trinitron | 18,1" TFT ]
[ Börja om från början... Formatera om på nytt! ]

Permalänk
Inaktiv
Skrivet av Nixus:

Tele2 stryper alltså inte hastigheten på krypterade paket för mig heller Ändrade bara VPN-tunnelns Maximum Segment Size (MSS) till 1400! Misstänker att det har med detta att göra. Paketen var antagligen för stora och slängdes bort?

Normalt ska MSS förhandlas fram och är en produkt av din MTU. Men det fungerar olika bra och det är inte bara TCP stacken som är inblandad utan även en applikation kan jäklas och sätta MSS.