Tråden om Nintendo Switch | Lite | OLED

Har suttit och läst en del av kommentarerna här och blir inte klokare :/ skickade ett meddelande till CDON och frågade om jag var garanterad en switch grå version som jag bokat sedan 13 jan i år och dom svara:
Hej,

Det kan vi dessvärre inte svara på i nuläget då vi inte vet hur många vi kommer att bli tilldelade. Om det skulle uppstå en försening så meddelar vi dig via e-post.

Ha en fin dag!

Betyder det att ingen butik vet nått om hur många enheter de får in till release? Det e ju inte många dagar kvar nu
Dom va i alla fall trevliga och väldigt snabba på att svara, tog bara 4 tim ungefär

Vi har stenkoll på våra förbokningar.
Vi vet exakt vilken turordning varje kund har både "globalt" inom hela företaget och inom varje enskild butik.
Inga exemplar är vigda till att säljas via butiker eller postorder om de inte redan är bokade av en kund. Så det är inte så som någon tidigare spekulerade att vi har problem med att avgöra hur många bokade kontra ej bokade vi vill säja.
Får vi 100 st och vi har 1000 bokningar. Då är det de 100 kunderna som bokade först, i turordning baserat på datum och inget annat, som får sina exemplar.

Och till syvende och sist angående leveransinformation vad det gäller hur många vi får och när vi får dem.
Vi går helt och hållet på den information som våra leverantörer kan garantera till oss.
Tyvärr får vi inte alltid den informationen. Det som gör det ännu svårare i detta läget är ju att vi inte ens får informationen direkt av tillverkaren i det här fallet. Informationen kommer via en tredje part i form av Bergsala.

Så: det handlar inte om att vi inte har koll på vad vi sysslar med. Det handlar snarare bara om att vi är försiktiga. Vi vill inte utlova saker som vi inte kan hålla.
Och som sagt: det är ett väldigt tve-eggat svärd att vara öppen med bristen på information. Å ena sidan hoppas vi att folk uppskattar att de inte får falska löften å andra sidan kan folk tolka det som om vi inte "gör vårt jobb ordentligt".

Vet inte kan vara att de stora företagen får mer vagt vad de får in. Vilket skulle va motsägelsefullt eftersom Webbis säger att de vet och har stenkoll. Inet, spel & sånt m fl har sagt att de som har förhandsbokat innan en viss tid kan komma och hämta upp dem. Inet:s deadline är den 23/2.

Tillägg: Pratat precis med komplett och refererade av av vad Webbhallen hade skrivit. Han sa att det vet vilka som kommer att få vid release. Han kände inte till hur webbis hanterade han trodde mer att det var vagt om man var en mindre kedja. Jag sa då att Webbis har sagt att de har mest förhandsbokningar i SWE.

Självklart kan saker gå fel men de som har en garanterad vid release borde få sin sen att posten inte levererar i tid det är en annan sak.

Ta ett djup andetag, räkna till 10 och läs igen

Tycker att Webhallens svar till viss del är direkt ologiskt. De säger att de har stenkoll på sina förhandsbokningar, exakt vilken turordning varje kund har och betonar flera gånger hur ärliga de är. Samtidigt är Bergsala tydliga med att alla återförsäljare vet antalet konsoler de får och folk i branschen säger att detta stod klart för över en månad sedan. Webhallen menar dessutom att det är en nackdel att informationen kommer från Bergsala och inte direkt från tillverkaren. Varför? Det verkar inte ju inte direkt vara en nackdel för övriga återförsäljare.

“Elin Ekberg:

Jag har fått höra att Webhallen sagt att man tydligen kan glömma att få en maskin vid releasen om man har bokat den i januari i år.

Eftersom jag inte har så mycket annat för mig (och jag tycker det är kul att "engagera" mig i alla dessa nördigheter) så ringde jag till Webhallen igen och nu var det andra toner; Jag sa att jag vid två tidigare tillfällen pratat med deras kundtjänst och att de, utan att lova till 100%, sa att eftersom jag bokat Neon-varianten så är chansen "ganska stor" (kommer inte ihåg exakt ordval) att jag kommer få den.

När herren som jag pratade med nu fick höra detta fnös han och sa att chanserna att jag får den på release är väldigt små. Han pratade till och med om inspelade samtal som om hans kollegor hade ljugit, lol.

Han sa även att de inte kommer skicka ut mejl till folk om huruvida de kommer få till release eller ej, detta eftersom de helt enkelt inte vet tillräckligt om hur många exemplar det kommer få in. Luddigt är bara förnamnet.

Mitt orderdatum är 2017-01-23

Någon som arbetar och har sökt ledigt veckan efter releasen?

Är det verkligen nödvändigt att lägga ut produkter som knappt ens är officiella till förbokning när ni ändå inte verkar kunna garantera att de som bokat tidigt får sitt bokade exemplar?

Om ni har sån stenkoll utan ert tveeggade svärd är det inte bäst då att meddela kunder om de får en bokning eller inte?

T e x ni belyser att ni har mest förhandsbokningar. Flera påstår att redan när de har bokat sedan 2016 så får de inte någon.
Borde man inte då gå ut med det innan ni sätter upp en ny bokning 2017?

Det hade ju underlättat för båda parter. Och "sanningen gör en fri" heter det ju. Ja ni säger att ni vill vara försiktiga att det finns två sidor på det hela självklart. Men andra företag som ni också ger en förklaring på varför just de klarar av det ni inte gör. D v s meddela om man får sin konsol vid release eller inte till ett flertal kunder.

Tack vare det här ser jag inte nån möjlighet att förhandsboka från er exempelvis 2016 som en del har gjort och tillika inte få en vid release.

Men då måste ju det inte vara så svårt att svara kunder i support vad som gäller då andra företag klarar av det?
Javisst ni ger svar på varför de andra klarar det men ni har som sagt "stenkoll" och ni "skönmålar" inte er själva. Bra upp till bevis då.

Nä det förstår jag hursomhelst då andra klarar av att ge klara besked om de kommer att få en vid release eller inte kanske ni borde uppdatera ert system. Företag behöver vara progressiva för att kunder ska vara nöjda.

Fast de som bokar tidigt får ju sina exemplar.
Ponera att vi får 100 exemplar och börjar ta bokningar 2015.
Vår konkurrent får också 100 exemplar men börjar ta bokningar 2016.
Om någon då beställer av oss 2016 så, trots att de relativt sett bokar tidigt, så är de inte så långt fram i kön eftersom vi började ta bokningar tidigare. Eller så missförstår jag kanske frågeställningen.

Lite kritik från andra kunder:
Skrivet av Ursäkta mig, men allvarligt talat Webhallen? 99% av kritiken handlar om att de har gått ut med olika information till alla som har kontaktat dem. Vissa får och vissa får inte, trots samma bokningsdatum osv.. Varför bemöter man inte den kritiken? Ska inte älta detta mer nu men det är seriöst skrattretande att de går ut med ett sådant meddelande och försöker framstå som att dom är dom enda ärliga återförsäljarna, när dom egentligen är dom enda som inte har någon som helst styrning på vad deras kundtjänst säger till kunderna..

edit: Bergsala har även sagt att alla återförsäljare vet hur många konsoler de får till release.:
Citat:

Tycker att Webhallens svar till viss del är direkt ologiskt. De säger att de har stenkoll på sina förhandsbokningar, exakt vilken turordning varje kund har och betonar flera gånger hur ärliga de är. Samtidigt är Bergsala tydliga med att alla återförsäljare vet antalet konsoler de får och folk i branschen säger att detta stod klart för över en månad sedan. Webhallen menar dessutom att det är en nackdel att informationen kommer från Bergsala och inte direkt från tillverkaren. Varför? Det verkar inte ju inte direkt vara en nackdel för övriga återförsäljare.

Skrivet av Fast har dem kört ärliga svar då när vissa får ett ja och andra får ett nej? När den som får ett ja bokade senare än den som får ett nej...:

Underförstått att det gäller den grå vs den röd/blåa samt att gå på tillverkaren istället för en mellanhand. "Åter till källorna" right.

“Elin Ekberg:

Jag har fått höra att Webhallen sagt att man tydligen kan glömma att få en maskin vid releasen om man har bokat den i januari i år.

Eftersom jag inte har så mycket annat för mig (och jag tycker det är kul att "engagera" mig i alla dessa nördigheter) så ringde jag till Webhallen igen och nu var det andra toner; Jag sa att jag vid två tidigare tillfällen pratat med deras kundtjänst och att de, utan att lova till 100%, sa att eftersom jag bokat Neon-varianten så är chansen "ganska stor" (kommer inte ihåg exakt ordval) att jag kommer få den.

När herren som jag pratade med nu fick höra detta fnös han och sa att chanserna att jag får den på release är väldigt små. Han pratade till och med om inspelade samtal som om hans kollegor hade ljugit, lol.

Han sa även att de inte kommer skicka ut mejl till folk om huruvida de kommer få till release eller ej, detta eftersom de helt enkelt inte vet tillräckligt om hur många exemplar det kommer få in. Luddigt är bara förnamnet.

Mitt orderdatum är 2017-01-23

Igen, jag tycker deras svar är direkt pinsamt. Problemet är, precis som Oscasko säger, inte att Webhallen t.ex. ärligt har sagt att "vi vet inte just nu, men hör av dig en två veckor innan releasen".

Problemet med Webhallen har varit att de gett helt olika svar till olika kunder! Någon som har bokat förra året för höra att de troligen inte får, och någon som har bokat iår får höra att de troligen visst kommer få till releasen. Vad jag vet är det det som folk (inkl mig själv) varit snea på! Inte att de eventuellt inte vet. För det tror jag att de flesta kan ha överseende med. Åtminstone om de ger samma besked till alla sina kunder.

“Webhallen:

Igen, jag försöker inte skönmåla oss här men jag vet for a fact att ingen har fler förbokningar än vad vi har och ingen kommer att få in fler exemplar till launch än vad vi får.

Fast det är ju precis det som de försöker göra. De har ägnat större delen av svaret till att tala om hur ärliga och försiktiga de själva är, och hur konkurrenter eventuellt inte är det. Trots att flera inlägg i denna tråden tyder på att de gett olika svar. Och ibland även olika svar till samma person! Det gör ju inte saken bättre att de själva dessutom verkar helt omedvetna om att det är det som folk är snea på.

Visst är det möjligt att endel av skälen till att folk fått olika svar kan bero på att vissa har valt att hämta ut, vissa har köpt online och vissa har valt att hämta ut i olika butiker. Men det förklarar fortfarande inte varför de gett olika svar till samma person.

Grattis, Webhallen. Förtroendet för de har sjunkit till ungefär noll. Iaf i sånna här sammanhang.

Så m a o man behövde boka typ 2 år i förväg eftersom ni får så många förhandsbokningar?
Ja det var ett bra svar då får var och en avgöra om det är värt att göra så. Komplett kände inte till vad ni gör men de vet vad de gör och man får ganska snabbt svar om man är garanterad en eller inte. Antar att de inte har så att man kan förhandsboka för långt i förtid heller.

Fast nu belyser ju ett flertal att Bergsala ha sagt vad som gäller i stora drag eller?

Tycks ändå inte vara ett homogent svar och jag förstår att andra blir förvirrade:

Min markering i fetstil om detta stämmer är jag inte imponerad att raljera sina medarbetare på support fy f-n.
Min interpretation är att ett konsensus inom supporten är A och O.

Bergsala *host* NES mini classic *host *host* Trovärdig?
Antar Webhallen inte riktigt litar på den info som kommer från Bergsala, med all rätt.

Jösses. 10 dagar kvar till officiell release och nog ska väl Bergsala då kunna ge ett exakt nummer?

"Så här många enheter får ni och ni får dom på detta datum..."

Har alltid tyckt att Bergsala har hyggliga medarbetare osv men så här pass nära release så är det ju helt vansinnigt om dom fortfarande inte kan ge leverantörerna exakta besked! Är det så att Nintendo eller tillverkaren själva är vaga?

Om Webhallen fick klara besked så kan dom givetvis ge sina kunder detsamma. Krångligare än så är det väl inte?

Hej, vi förstår er frustration och om vi verkar nonchalanta eller clueless i något utskick så ber jag verkligen om ursäkt. Det är förstås inte alls vår avsikt.

En sak som ofta leder till mycket frustration är väl att vi är ärliga.
Om vi inte vet, då är vi öppna med att vi inte vet. Vi gör hellre er besvikna nu än att ge er löften om leverans som vi inte kan hålla. Vi vet av erfarenhet att alla andra i branschen kanske inte beter sig likadant.
Jag försöker inte få det att framstå som att vi är någon slags änglar i sammanhanget men att vara ärlig även med dåliga nyheter är ett tve-eggat svärd. Vår förhoppning är ju att det gynnar oss i längden. Att inte hålla på att sugar-coata sanningen eller lura folk bara för att få in några fler beställningar.

Vi har stenkoll på våra förbokningar.
Vi vet exakt vilken turordning varje kund har både "globalt" inom hela företaget och inom varje enskild butik.
Inga exemplar är vigda till att säljas via butiker eller postorder om de inte redan är bokade av en kund. Så det är inte så som någon tidigare spekulerade att vi har problem med att avgöra hur många bokade kontra ej bokade vi vill säja.
Får vi 100 st och vi har 1000 bokningar. Då är det de 100 kunderna som bokade först, i turordning baserat på datum och inget annat, som får sina exemplar.

Angående att vissa konkurrenter kan ha exemplar över.
Igen, jag försöker inte skönmåla oss här men jag vet for a fact att ingen har fler förbokningar än vad vi har och ingen kommer att få in fler exemplar till launch än vad vi får.
Men om vi har 10 000 bokningar och får 5000 enheter så räcker det förstås inte.
Och tyvärr är det inte enbart förbokningar som styr hur Bergsala/Nintendo fördelar ut konsolerna.
Små lokala återförsäljare kan få kanske 20 st, och har bara 5 bokningar. Ja: då har de ju 15 över som de kan sälja medan folk kliar sig i huvudet "hur kan Webhallen inte ha några till min förhandsbokning om butik X kan ha lediga på lager".

Nintendo/Bergsala har många partners och alla kommer få någon form av kvantitet av Switch. Webhallen kan inte begära att få alla exemplar i norden bara för att vi har flest bokningar.
Det skapar situationer som denna, det är beklagligt och vi förstår att det kan se väldigt märkligt ut.
Men alternativet här vore att många andra återförsäljare stod helt utan och det medför en massa tråkigheter det också (kanske inte just för Webhallen men för kunder som är trogna Inet, Elgiganten eller vilken butik de nu föredrar, och givetvis hade det varit förödande för Nintendo/Bergsalas relation med andra återförsäljare) - så vi förstår dem, hur tråkigt det än är.

Och till syvende och sist angående leveransinformation vad det gäller hur många vi får och när vi får dem.
Vi går helt och hållet på den information som våra leverantörer kan garantera till oss.
Tyvärr får vi inte alltid den informationen. Det som gör det ännu svårare i detta läget är ju att vi inte ens får informationen direkt av tillverkaren i det här fallet. Informationen kommer via en tredje part i form av Bergsala.

Så: det handlar inte om att vi inte har koll på vad vi sysslar med. Det handlar snarare bara om att vi är försiktiga. Vi vill inte utlova saker som vi inte kan hålla.
Och som sagt: det är ett väldigt tve-eggat svärd att vara öppen med bristen på information. Å ena sidan hoppas vi att folk uppskattar att de inte får falska löften å andra sidan kan folk tolka det som om vi inte "gör vårt jobb ordentligt".

Jag kanske inte besvarade all kritik i detta inlägg (inte för att jag medvetet undvikit något) men är det något mer specifikt som det känns att vi hanterat dåligt i sammanhanget så är det bara att svara här så ska jag försöka att vara behjälplig.

Hmm, jag är kluven till det här med Amiibo-funktionerna i BotW. Känns ju lite som att det sabbar upplevelsen att få vad jag antar är rätt bra grejer från direkt i början av spelet? Men det är ju frivilligt om man vill använda funktionen eller ej.

Snake Pass såg faktiskt rätt mysigt ut, blir nog att kolla närmare på.

Det verkar vara ungefär som med tidigare Amiibos att själva Amiibon är som en fysisk DLC som kan låsa upp småsaker i olika titlar. Stämmer det att prylarna man får med Amiibos även kan hittas i spelet så ser jag inget större problem med det. Nu har jag Wolf-Amiibon men kommer inte vilja använda den så jag får 20 hjärtan eller låsa upp en massa annat. Vill uppleva hela spelet själv.

Bra för de som vill komma igång snabbare antar jag, blir ju en liten genväg för dessa.

I Skylanders är väl dessa figurer en vital del av spelet då man måste köpa dessa för att kunna spela själva spelet? Jag är inte så insatt, inte fattat intresse för spelet riktigt.
Problem med scalpers kommer alltid finnas, är ju inte direkt ovanligt idag att produkter inte tillverkas i den mängd marknaden vill ha. Jag själv väntade länge och väl på att få tag i en Samsung 960 SSD, tog två månader ungefär innan jag hade en i handen.

Samla är väl att ta i lite, kom av mig då Zero Suit Samus blev så svår att få tag i, men jag har 14st själv, senaste är Yarn poochy som jag fick hem förra veckan.

Härlig samling du har!