Komplett.se - Sämsta kundservice/hantering någonsin.

Äsch det var väl inget, prova köp något på XXL webben och öppna ett ärende...
Över 2 veckor och de har inte behagat öppna det och självklart är pengarna låsta fast varan gått i retur

Självklart är det dåligt att ge ut rakt felaktig info på det sättet, det går inte komma ifrån. Däremot är det så att misstag sker, felinformation inom företaget finns. Vi lever även i märkliga tider.

Jag hade aldrig räknat med att pengarna skulle hinna returneras och antingen väntat med att köpa det andra moderkortet, eller tagit det faktura. Förmodligen skulle jag inte köpt det alls om jag inte hade den bufferten, men jag känner inte till din situation, ett nytt moderkort kan ju ha varit väldigt nödvändigt just nu.

För att svara på det som eftersöks. Komplett Bank tog ett år på sig att betala tillbaka pengarna efter en retur, något Komplett nyligen bett om uppgifter för att följa upp. Komplett och Komplett Bank är helt olika företag, men det blir Komplett som får skiten.

Har bara bra erfarenheter av Kompletts kundservice. Jag har gjort en 4-5 returer genom åren - några defekta varor och några där jag ångrat mig, varje gång har det skötts mycket bra med vad jag upplevde som stort fokus på kundnöjdhet.

XXL Kan vara riktigt fantastiska. Sambon köpte en vara, det var fel i förpackningen, hon ringde och sa detta till XXL, returnerade varan med en lapp i förpackningen om att det är fel vara i förpackningen men den är märkt rätt. La ny beställning och fick exakt den hon returnerade med fel vara i.

I dessa tider så kan det ta längre tid än vanligt och är något man får räkna med skulle jag vilja säga. Folk blir sjuka eller har förkylningssymptom och då ska man ju stanna hemma vilket gör att det blir mindre bemanning.

Sist jag hade med komplett att göra tog det bara 5 veckor innan jag fick tillbaka pengarna efter att jag fick ett vettigt svar efter 3 veckor av kompletts kundtjänst att "det är inte vi som betalar ut om du betalat med faktura, kontakta komplett bank".

Hos komplett bank tog de 1 vecka på sig att svara där de ville ha kontonummer och ordernummer för att sätta tillbaka pengarna och det tog cirka 5 dagar det med.

i fortsättningen kommer jag inte handla från komplett sålänge de inte är chockbilligt och jag har råd att ligga ute med pengarna ett par månader om de skulle behöva returneras

Varan i fråga var ett RTX 2070 Super jag fick panikköpa och returnerade eftersom de har 30 dagars öppet köp eftersom komplett tog över 3 veckor på sig att laga mitt Asus RX 5700 XT Strix Gaming som alla här på forumet vet lider av kylarproblem...

precis. folk hakar tyvärr upp sig på fel saker.

Tycker Komplett fungerar bra, aldrig haft strul med de.

Jag sitter i exakt samma sits. Returnerade 25/1, mottagen av komplett 27/1.
Inga pengar ännu 15/2.

Dock ingen jättebrådska med pengarna för mig personligen, var ett litet köp. Förstår att det är värre för någon som köpt en dyr produkt med kontokort och behöver stålarna till annat.

Om du fortfarande upplever fel så återkom gärna med en ny returansökan och en tydlig felbeskrivning så ska vi göra vad vi kan för att reproducera felet.
Var så tydlig du kan med vilken hårdvara du har i övrigt, vilken version av drivrutiner du kör, vilken mjukvara du upplever problem i etc. Ju tydligare du är desto lättare är det för oss att försöka reproducera felet.

//Erik

Mest troligt ligger felet på din sida. Dvs i din dator. Kortet är det nog inget fel på.

Nån procent?
I december var det 0,02 PROMILLE av alla brev och små paket som fick klagomål av totalt drygt 119 miljoner försändelser. D.v.s. 2704 st, 1048 felutdelade, 151 var saknade, 39 försenade och 1466 var övrigt (skadade antar jag).

Förseningar i december är däremot större, men oftast med någon dag då.

https://www.postnord.se/om-oss/kvalitet

Med det sagt, så har postnord ändå en hel del brister som andra leverantörer har byggt bort i sina system

Ang. topic, tråkigt att få fel information och där borde Komplett be om ursäkt samt se över så att man ger rätt information till sina kunder. Men att det tar tid är i sig inget konstigt. Det finns värre aktörer *host host WEBHALLEN host host* som inte ens har fungerande rutiner gällande att packa och försluta försändelser i en kartong av rätt storlek och med mer än en tejpremsa...