Ångerrätt, vad gäller vid fel på vara?

Om det är fel på varan så bör du väl i första hand reklamera den? Det känns fel tycker jag att använda ångerrätten i det fallet.

Ångerrätten är väl inget som är tänkt att användas om en vara levereras trasig utan då är det isf ett reklamationsärende.

Men kan samtidigt inte se att de skulle kunna neka dig en ångerrätt när 1 varan inte fungerade som den skulle från början och vill använda dina 14 dagar ångerrätt paralellt med reklamationsärendet innom de 14 dagarna.

Har svårt att se att de skulle kunna nedka dig en ångerrätt när den du fick först var trasig.

Min gissning är ångerrätten gäller 14 dagar från du fått en fungerande vara och om du vill ångra dig under reklamationen av första varan.

Fast om det fungerade såhär så hade inte reklamationstypen DOA (dead on arrival) existerat, eller?

Lånar tråden.
Köpte ett par hörlurar och de visade sig vara DOA, är företaget skyldiga att skicka ut en fraktsedel vid retur eller är det en själv som måste stå för fraktkostnaden?

I lagen står att de 14 dagarna börjar när konsumenten får produkten, men det kan alltså bli svårt i såna här specialfall. Även skriftliga lagar kan som bekant tolkas olika.

Jaså, där ser man.

Jag är tämligen säker på att man som konsument har undersökningsplikt, varför man inte kan hävda DOA/trasig produkt månader efter ett köp.

Fast problemet är att man ofta får en enklare och smidigare hantering om man ångrar köpet istället.

Jag skulle säga att om varan är i sådant skick att den inte kan undersökas ordentligt av konsumenten, så kan omöjligt dagarna för ångerrätten börja ticka. Ponera exempelvis att den TV du beställt är stendöd vid leverans, ja då har man ingen som helst möjlighet att undersöka varan. Om det dock är en kosmetisk repa på sidan av TVn, så kan man nog hävda att man ändå kan undersöka varan och fatta beslut ifall man vill ångra köpet eller inte.

Precis så.

Jag köpte en mindre grej förra året. En sak relaterad till 3.5 mm ljudkontakter. Den var uppenbart felkonstruerad och skadade andra kontakter som stoppades in i den. Jag utgick från att det var stor risk att alla exemplar riskerade att vara lika felkonstruerade, så jag ville inte ha en annan av samma sort. Därför gick jag helt enkelt tillbaks, ångrade köpet och fick pengarna tillbaks. Tyvärr lär andra köpa den och skada sina kontakter, men jag ville inte ha med den produkten att göra så jag hade inte mycket val.

Exakt. Det här är problemet. Reklamerar man varan har ju dom x-antal försök på sig att reparera den.
I min mening helt orimligt att dom ska få felsöka/reparera en helt ny produkt som är DOA, det är inte mitt problem, den ska bytas ut direkt.

Därav är det ju mycket smidigare att bara utnyttja ångerrätten, få pengarna tillbaka och sen direkt köpa ett nytt exemplar.

Det beror väl i för sig lite på situationen. Om man exempelvis köpt en vara på REA, som är trasig när den kommer fram, så kanske man inte vill använda ångerrätten och sedan betala fullpris för att "köpa om" varan. Lika så om den skulle ha tagit slut i lager eller inte vill betala för returfrakten, etc. Men visst, om det är en lagervara till ordinarie pris så kan man lika gärna ångra köpet (eller i vart fall säga att man ångrar köpet om man inte får en ny skickad direkt).

Ångerrätten gäller från den dagen du tar emot produkten. Väljer du att skicka in den som reklamation så pausas inte ångerfristen, du får helt enkelt välja om du vill chansa och reklamera eller ångra ditt köpet. En produkt behöver inte vara fungerade för att dagarna för ångerfristen ska ticka på.

I övrigt är det fritt att "förhandla" med butiken så länge det inte är till din nackdel jämfört med vad lagen säger.

Jag har svårt att se att den tolkningen skulle gälla för en produkt som redan är trasig då den tas emot. Nu nämner lagen inte uttryckligen vad som gäller i en sådan situation, utan man får i så fall kolla om något av detta nämns i förarbetena.

Men om man istället försöker resonera sig kring vad som är en lämplig tolkning, så säger jag att ovan beskrivning inte låter särskilt trolig. Hela intentionen ångerrätten i DAL (Distansavtalslagen) är att ge konsumenten möjlighet att undersöka en vara och då chansen att ångra sig om varan inte lever upp till de förväntningar man haft. Denna möjlighet kan konsumenten knappast få om varan inte fungerar när den levereras. Så att en domstol skulle komma fram till att ångerrätten löper på, oavsett vilket skick varan kommer fram till är som sagt osannolikt.

Lite som "vägledning" så nämns det i DAL att om ett avtal innefattar flera varor, eller en vara som levereras i flera delar, så börjar inte ångerfristen löpa förrän alla varor/delar har levererats. Så jag har som sagt svårt att se att man skulle göra en motsatt bedömning om det handlar om en vara, men den är i obrukligt skick vid leverans.