Teveleverantörstrul

Hej!
Kanske fel avdelning att posta i så admin får gärna flytta isf
Vi har ett tevepaket från Telenor via bredbandet. Det har fungerat bra fram tills för ett par månader sen då ljudet inte synkar med bilden längre.
Telenors support skyller direkt på gamla kablar utan att kolla sitt eget.
Jag har testat annan nätverkskabel mellan tjänstefördelare och boxen utan skillnad.
Jag har även bytt till en ny hdmi sladd mellan box och teve utan resultat.
Finns inga menyer för att fördröja varken bild eller ljud i apparaterna.
Min fråga är, kan kablarna bli dåliga med tiden som resulterar i detta problem?
Känns ju som att det bara skickas data så antingen funkar det eller ej?