Inets "Byggnation och test av dator med valfria komponenter" tog längre tid än avtalat och har genomförts med flera uppenbara brister

Där har du felet. Solklart fall av mänsklig faktor, shit happens.
Knappast något Inet gjort "för att jävlas" då det är en kostnad som i slutändan ändå kommer hamna på dom själva.

Förstår att du är sur på att ärendet drog ut på tiden lite (dock ska sägas, i ärlighetens namn, att få en färdigmonterad dator 12 dagar efter lagd order är inte oskäligt lång fördröjning, även om där står 6-8 dagar) och att som grädden på moset, fick en dator som anlände trasig pga. felpacketering - jag hade också varit förbannad - men jag rekommenderar att du inte "postar dina mailkonversationer med berörd personal" då det garanterat kommer göra mer skada än nytta för dig i detta skedet av reklammationsärendet.

Nä, kontakta Inet om deras (rejäla) tabbe och förhoppningsvis får du någon kompensation för att dom själva orsakat problemen som hindrar dig från att använda din nya dator, och hoppas att dom fixar det snabbt.

Edit:

Jag är inte 100, men har för mig att Komplett har något liknande. Det är fullt förståeligt varför dom har denna klausul: För att hindra folk från att beställa byggen hit och dit och sen avbeställa efter att byggnation påbörjats men innan datorn har skickats iväg. Det hade blivit en enorm kostnad för företaget, och därmed konsumenten (då det är vi som i slutändan hade fått stå för den på ett eller annat vis) och tyvärr finns det alldeles för många individer som hade utnyttjat detta bara för att jävlas med företag.

Det verkar ju vara två separata problem, där det verkar rätt solklart åtminstone att packningsmaterialet glömts bort(?) och att det medfört transportskada i form av kylaren som studsat runt (och sedan lite mer bedömningssport på de mer kvalitetsorienterade påpekandena), men där det finns lite frågetecken är väl det här med om de följt vad de själva säger om leveranstid och avbeställning:

Det står i texten du visar att "uppskattad leveranstid meddelas i samband med ordererkännande", så vilken leveranstid angav de? Och är det denna leveranstid eller något annat som de sedan inte höll?

Jag gissar att detta var en kommentar dom fällde innan det stod klart att dom klantat sig med leveransen vilket resulterade i en trasig dator?

Nja, halvsanning.

Finns väldigt många hårdvaruintresserade som tappat intresset för (eller bara rent allmänt ogillar) att montera själv och som hellre lägger ut X hundralappar än att spendera X timmar på att montera själv.
Mina två senaste datorer t.ex. är färdigbyggen. Finns inte på tapeten att jag skulle lägga en eftermiddag på att montera (och svettas) över att betala ett företag för att göra det åt mig. Den charmen försvann för över 10 år sedan...

Sen tror jag även att farmor och farfar (för att inte nämna "normala svenssons") hade reagerat på att det låter som något är extremt löst inne i datorn och att den inte går att starta, varpå dom hade kontaktat Inet och varit i samma sits dom du är nu.

Har f.ö. sett mycket värre färdigbyggda system där företaget verkligen har snålat eller varit lata under byggnation (Gamer Nexus har en hel del intressanta videos om det), men här på denna Inet-datorn verkar det verkligen "bara" som att dom har glömt att trycka in förpacknings-skummet innan leverans. Ett enkelt misstag med katastrofala följder, men likväl ett misstag. Dom har absolut inget att tjäna på denna typen av tabbe.

Fast i ärlighetens namn, så kan du väl inte veta hur långt dom kommit i byggnationen här?
Jag antar att du ville häva beställningen när det stod fast att du inte skulle få datorn efter 6 dagar. Då har ordern altså legat i minst 6 dagar redan, och det är omöjligt för både dig och mig att veta vad som hänt under dessa 6 dagarna: Kanske har absolut inget hänt, kanske är datorn till 90% färdigbyggd och dom väntar på en sista komponent, kanske har dom öppnat någon enstaka förpackning och preppat plats i verkstaden för det.

Okej, ja, om det inte angavs någon annan leveranstid så är det väl rimligt att det där borde vara grejen.

(Och ja, att de uppdaterar det där för att bättre reflektera verkligheten är väl i sig positivt)

Är det omöjligt att någon person i transportledet mellan Inet och dig kan ha tagit sig friheter med datorn i jakt på snabba cash, därav brist på foam? Hur kom datorn förpackad?

Förmodligen inte *omöjligt*, men om ingenting saknas, vad var isf poängen?

Förvisso sant, men samtidigt om det inte går att avbeställa t.ex. specialbyggen är det även kundens problem om denna av någon anledning vill avbeställa.
Med det sagt, hittade jag två intressanta punkter bland deras försäljningsvillkor:

1) "För specialbeställda varor som har tillverkats enligt kundens anvisningar (t.ex. en specialbeställd dator) meddelas uppskattad leveranstid i samband med ordererkännande. Avvikelser från ovanstående kan dock förekomma vid högre arbetsbelastning. Skulle leveranstiden överskrida uppgiven maximal leveranstid har konsument (men ej företagskund) rätt att häva köpet och i de fall där produkten eller produkterna är förskottsbetalade även rätt att få full återbetalning inom 20 dagar.

Så frågan här är väl vad du fick för uppskattad *maximal* leveranstid när du beställde datorn, var det 6 dagar? För denna punkten är ju tämligen tvetydig, då dom dels säger att avvikelser kan förekomma (så klart - och att gå från 6 till 12 dagar är inte oskäligt. Drygt, men inte oskäligt lång tid), men även att om uppgiven maximal leveranstid överskrids så har konsument rätt att häva köpet. Så om du fick en uppskattad maximal leveranstid vid beställning och denna överskrids så ska du ju, enligt Inet själva, kunna avbeställa även en specialbeställd dator.

2) "Ångerrätt gäller inte förbrukningsvaror, kroppsnära produkter och produkter som är att betrakta som hygienartiklar (t.ex. in-ear hörlurar), spel eller ljud- och bildupptagningar då förseglingen/plomberingen brutits eller där licensnyckeln erhållits samt specialbeställda varor som har tillverkats enligt kundens anvisningar (t.ex. en specialbeställd dator), digitala produkter som är hämtade digitalt och presentkort."

Här står klart och tydligt att man inte kan utöva ångerrätt på "specialbyggen" (oavsett om dom har börjat montera eller inte).
Med det sagt så hittar jag ingenstans i deras försäljningsvillkor att det inte går att avbeställa specialbyggen, så såvida det inte bara är jag som missar den punkten får jag ge Inet en känga här, då den detaljen är tämligen viktig.

Den enklaste förklaringen är oftast den rätta.

Varför skulle någon öppna upp ett paket från Inet, sabotera genom att ta ut skyddskummet, sätta ihop paketet igen och leverera det till ombudet? Vad är poängen liksom?
Den enda situationen jag kan se detta framför mig är om personen antingen hatar Inet och vill orsaka ett reklammationsärende som kommer kosta dom, eller hatar TS och känner ingen hans namn, och vill orsaka problem... men båda situationerna känns högst osannolika.

Edit:

Återigen, det som hänt dig är jävligt trist, men det är sånt som händer. Ett enkelt misstag orsakat av glömska eller stress hos personen som hade i uppgift att sätta i skummet. Inet kommer garanterat åtgärda det på ett vis eller annat.

Låt mig med det sagt fråga följande:
Hade du fortfarande gjort denna tråden och hängt ut ditt ärende för allmän bedskådan om du fått datorn enligt utsatt tid, men den fortfarande saknade skyddsskumm och därmed anlände trasig - alternativt tvärt om; du fick datorn 6 dagar efter utsatt tid (som nu) men den levererades i perfekt skick?

Finns till och med ett väldigt aktuellt exempel på Lawline där det handlar om en specialbyggd dator från Inet
https://lawline.se/answers/havning-av-kop-specialtillverkad-v...

"Kravet är högre för att det är ett större problem för Inet att häva köpet när det är en specialbyggd dator, än om det vore en standarddator. En standardvara som masstillverkas kan en annan kund köpa senare. En specialbyggd dator kan inte lika lätt säljas vidare. Så kan Inet återigen avhjälpa felet, alltså att datorn skickas tillbaka och de reparerar den, ska det i första hand tillämpas. Däremot skulle det kunna vara så att om det återigen uppstod ett fel, så skulle hävning av köpet vara lättare att uppnå."

Det ärendet gäller en defekt vara och därav möjlig hävning av köpet, det är inte applicerbart på ångerrätten. Huruvida datorn är specialbyggd eller inte har inte särskilt stor betydelse vid en reklamation.

Då tvivlar jag starkt på att det skulle räknas som en specialbyggd vara. Men Inet kan ju hävda annorlunda såklart, och då är tyvärr det enda sättet att få det avgjort att få det prövat rättsligt (dvs genom att stämma Inet i Tingsrätten). Om de inte går dina krav/önskemål till mötes förstås. ARN:s tidigare beslut talar ju dock mot att de skulle vinna i en sådan tvist.

Håller med om att man inte ska ta saker i förväg. Se vad de svarar och ta det därifrån. Men det är ganska fult av dem att påstå att en anpassad dator automatiskt är en specialanpassad vara. Förutsatt att det inte kommit något ARN-beslut eller rättsfall som säger det förstås, som jag har missat.

Jag kan inte juridiken exakt kring detta och de flesta här verkar gissa och gå på magkänsla, så även jag. Jag ser det lite annorlunda här. Inet har byggt ihop en dator med delar utifrån kundens önskemål. Resultatet är en produkt, en komplett dator som normalt inte finns i deras sortiment. Exempelvis om man jämför med deras egna Taurus-maskiner. Om någon åberopar ångerrätten på ett Taurus-köp så kan Inet kontrollera den och sälja till någon annan. Ångrar man istället ett köp av en dator som är byggd specifikt för en själv så känns det för mig oskäligt stor börda för butiken att demontera och sälja alla 6-10 komponenter separat som fyndvaror med nedsatt pris. För mig är inte det rimligt. Jag tänker ur synvinkeln att det är jag som skulle driva butik nu.