Företag vägrar leverera tjänst

Hej!

Det är lite svårt att ge helt bestämda svar då din information är ganska ofullständig. Men det tycks vara ett väldigt oseriöst företag utifrån den bild du ger.

Jag hade nog kontaktat ARN för att få deras spontana syn på det hela, för detta är vardagsmat för dom.

Jag skulle även gjort en polisanmälan, men jag hade nog väntat med det till efter samtalet med ARN.

Att anlita en jurist eller advokat inom detta område är dyrt. Men att ringa och fråga lite snällt om de kan lägga 10 minuter i telefon för ett spontant och kostnadsfritt uttalande skulle jag tveklöst ha gjort. Alltid är det någon som säkerligen ställer upp.

Om ni har något kontrakt/avtal mellan er och företaget, så är detta en klar styrka! Om ni har möjlighet att kontakta andra drabbade personer, så kan även detta vara en fördel. Ensam är inte lika stark....i sådana fall kan kanske en gruppanmälan fungera. Även detta kan nog ARN kanske svara på.

Dessvärre gissar jag dock att era chanser är ganska små att få en fördelaktig lösning på detta, men ni ska självklart stå på er och absolut inte ge upp!

Om något ska gå till domstol, så krävs först en polisanmälan. Sedan får en eventuell åklagare ta det vidare...

Det är en mycket hög sannolikhet att det är just ett brott som har begåtts! Det avgör t.ex. polisen och en förundersökningsledare.

Tråkigt att höra att det har blivit så här.

Jag jobbar själv inom branschen och ville dela med mig av några reflektioner kring situationen – kanske kan det ge lite perspektiv.

Det kan hända att personen har tappat bort eller förlorat materialet, exempelvis genom en kraschad hårddisk, och nu känner sig osäker på hur hen ska hantera det. Kanske har hen hoppats att det skulle rinna ut i sanden, och undvikit att ta upp det av rädsla för konflikt.

En annan möjlighet är att personen har fastnat i en kreativ svacka. Att sätta sig ner och redigera kan i vissa perioder kännas nästintill överväldigande – jag har själv upplevt det. I en bransch där konkurrensen är hård och kraven på kvalitet höga, kan det ibland kännas lättare att inte göra något alls, än att leverera något man själv inte är nöjd med.

Det jag skulle rekommendera är att du helt enkelt ber om att få allt råmaterial – alltså precis allt som finns – överfört till en SSD eller hårddisk som du själv tillhandahåller. På så sätt slipper personen oroa sig över redigeringen, och du får åtminstone tillgång till det som finns inspelat.

Med materialet i handen kan du sedan välja att antingen redigera det själv, eller anlita någon duktig och hjälpsam person för en rimlig slant som kan klippa ihop det åt dig.

I en idealisk värld hade personen självklart gjort rätt för sig och levererat materialet som överenskommet. Men om fler har upplevt liknande problem med samma person, så är det nog tyvärr klokt att inte hålla andan.

Du kan absolut försöka begära pengarna tillbaka – särskilt om det rör sig om ett belopp i storleksordningen 10–30 000 kr. Det kan dock bli en utdragen och kanske frustrerande process, och risken finns att det inte leder någon vart. Men om du orkar och känner att det är värt att ta striden, så kan det ändå vara värt ett försök.

[quote postid="20815562" userid="21191" name="Bozzeta"]
Nej det är det med hög sannolikhet inte.
Bedrägeri är att ta pengarna och inte göra ett skvatt.
De var trots allt på plats och filmade men har inte levererat slutmaterialet.
Polisen kommer således lägga ned.

Vad brottsrubriseringrn skulle kunna bli i detta ärende går inte att säga för någon utan att ha en mer kompletterande bild av det hela. Men även om fotograf har varit på plats, så kan man vara rätt säker på en sak: företaget har uppenbarligen inte levererat bilderna vilket enbart detta är ett brott då skriftligt avtal har skrivits om detta. Kontraktsbrott heter det. Sedan är det upp till förundersökningsledaren att bedöma sannolikheten om det är värt att gå vidare högre upp (domstol) eller inte. Bedöms brottet t.ex. som ringa, så är det större risk att ärendet läggs ner.

När polisen lägger ner ett ärende, så kan det ha ganska många orsaker och detta kan ske även då brott har begåtts.

Det låter som ett lite mindre seriöst företag.

Det du skriver som det stora problemet, inget kvitto borde ni kunna lösa.
Jag skulle uppskatta att ett sådant här uppdrag kostade er någonstans mellan 15 000 - 40 000kr lite beroende på vad som ingick.Det är ju inte direkt sannolikt att ni betalade kontant, så logga in på bankkontot ni använde och spara ner transaktionen som PDF (går hos de flesta banker) eller gå in på er bank och begär att få transaktionen utskriven så har ni åtminstonne en kvittens på att ni betalt till företaget.

Nästa steg är att uteslutande använda skriftliga kontakter med företaget. Se till att spara all e-post etc. ni redan haft med företaget.

Att det skulle vara besvärligt för företaget att ge er kopior på orginalmaterialet köper jag, som spelar in relativ mycket video och ljud från multipla källor, inte. Sannolikt skulle det räcka med ett lite större USB-minne och bara kopiera över allt till t.ex. en katalog för ljud och en för video och låta er själva sortera upp vad som är vad, det är ju inte svårare än att kopiera några andra filer.

Börja med att kontakta ARN och se vad som händer. ARN har nyligen haft ett mål mot en bröllopsfotograf där fotografen förlorade tvisten och ska enligt ARNs bedömmande betala tillbaka hela köpesumman.
Den fotografen har valt att inte följa ARNs rekommendation så där i det målet återstår att se vad som händer framåt.

Polisen kommer sannolikt inte göra någonting, det är ett civilrättsligt tvistemål, inte ett brottsmål.

Sist, men inte minst, gratulerar till äktenskapet

Eftersom det kan bli civilrättsligt mål så kolla din hemförsäkring den brukar innehålla att du kan få gratis rådgivning och sedan täcker viss % procent av advokatkostnaderna.

Vägen är ARN få deras utlåtande sedan därefter kan du anmäla det till Konsumentverket alt kontakta kronofogden för att driva tillbaka pengarna han kan överklaga kronofogdens krav och då är det att stämma han och starta det civilrättsligt.

Du kan gå den vägen men försök att ta kontakt med alla kunder som har blivit lurade, uppmana dom också att anmäla till ARN desto fler anmälningar företaget får på sig desto mer kommer ARN och tingsrätten att se på fallet om ni går ihop och gör en gruppanmälan/stämning mot företaget.

Ring den här personen igen, men se till att spela in hela samtalet. Det borde ge dig ett något bättre bevisläge, oavsett vilken typ av tvist eller brott som slutligen landar någonstans.
Ta även kontakt med övriga drabbade och be dem göra samma sak.
Och kolla upp vilka möjligheter du/ni har att kräva tillbaka hela eller delar av det betalda beloppet (du måste kunna bevisa detta) genom att skicka ett betalningsföreläggande via kronofogden. Det här borde kanske ARN eller din lokala konsumentrådgivare kunna svara på. Om personen inte bestrider (protesterar) mot betalningsföreläggandet inom en viss tid hjälper KFM dig sedan att driva in pengarna.

Om du går vidare bör du kanske sedan inte kommentera det här i tråden förrän efter en tid eftersom du inte vet vilka forum personen är aktiv i.

Det låter tyvärr inte helt otroligt.
En kollega började sin karriär som professionell fotograf vid sidan av sitt ordinarie jobb och råkade ut för en hårddiskkrasch. Han hade ingen backup. Det här var innan SSD-tiden och det kostade honom femtontusen att få tillbaka hälften av sina bilder via ett dataräddningsföretag. Han hade fått en ganska sjyst NAS för femtontusen på den tiden …

Om man har haft en två år lång kreativ svacka borde man nog fundera på att syssla med något annat och – framförallt – inte ta några nya uppdrag …

du skulle nog ha kontaktat polisen för länge sen, det är uppenbarligen en scam

ser inte hur det skulle kunna hända dock, om ni betalt för tjänsten, i värsta fall skulle det gå till civilrätten där rätten får tvinga dem att leverera materialet ni betalt för, men enligt min mening så är dethär 100% scam, med tanke på att det är andra som är drabbade av exakt samma person som jag förstår det? och dem har väntat 2 år

Om ni inte har några bevis alls på att ni haft något med dem att göra kan ni ju spela in ett samtal där ni får dem att medge det.