Har du bekräftat att det finns 2 slots? Ibland finns det bara 1, och den andra uppsättningen minneschip är fastlödd.
Det är väldigt ovanligt att den gränsen tillverkarna anger inte är den gränsen som faktiskt finns.
"Tittar man på t.ex. https://en.wikichip.org/wiki/amd/ryzen_5/4500u så är max till och med 64GB för processorn."
Bara för att CPUn i sig klarar det betyder inte att laptopen klarar det.