Nyttjat NetOnNets prisgaranti och sedan returnerat datorn, får de då göra avdrag?

Anser nog också att det bara är att acceptera tyvärr, hade personligen aldrig accepterat ett presentkort.

Om du nu promt behöver pengarna så prova sälj det här på sweclockers för 900-950kr och ta en förlust på 50-100kr, säkert någon som nappar.

Tråkigt att det skulle bli så. Du kan väl köpa något för 1000kr online från netonnet och sedan ångra köpet i såna fall. Får du ett nytt presentkort eller pengarna tillbaka då?

Jag är inte helt säker på att det är så enkelt.
Jag hittar inga villkor som tydliggör att det skulle vara på detta viset. Just villkoren om "prisgaranti" kan jag inte hitta något alls, förutom det som finns under "Vanliga frågor och svar", och där nämns presentkort inte alls.

Presentkort nämns under deras "Köpvillkor - Privatkund", men personen i fråga har ju inte köpt presentkortet, utan fått det som kompensation för deras prisgaranti. Så jag skulle nog vilja hävda att det finns bristfällig information på hemsidan. Om de sedan inte tydligt informerar när man nyttjar "prisgarantin" så vet jag inte om de faktiskt kan hävda att köpet av dator nu är omvandlat till ett köp av en dator, och ett köp av ett presentkort. För mig låter det rimligt att dator och presentkort återlämnas mot full återbetalning. Vill man göra det NoN gör behöver man förtydliga sina villkor, imho.

Enligt konsumentverkets egna info så kan man inte kräva något annat än att få ett presentkort tillbaka.

Fast vilka villkor gällde när TS accepterade presentkort som prisgaranti? Dessa tycks ju inte framgå någonstans, så svårt att fatta ett informerat beslut...

Var hittar du denna info? Så vitt jag kan se från en google sökning så säger inte Konsumentverket något om prisgaranti.

Det är helt korrekt, och egentligen ingen skillnad mot vissa säljare som gärna vill ersätta med presentkort vid reklamationer också. Många blir nog bara så glada att de lyckas bli av med sitt "problem" att de inte funderar vare sig på sina rättigheter eller vad det faktiskt kommer innebära att de accepterar förslaget.

Jag var så sent som i veckan på Elgiganten och satt och väntade i kassan. En tjej framför mig ville reklamera en elektrisk tandborste. Reklamationen i sig var inga problem, men modellen fanns inte längre och personalen går då direkt på att ersätta kunden med ett presentkort, vilket kunden verkade acceptera. Risken är ju att man går därifrån utan en fungerande produkt för att ny modell är dyrare och/eller att motsvarande modell inte finns tillgänglig.

Läs inlägget jag svarade och följ den konversationen som handlade om ett sidospår.

Det är de ursprungliga villkoren som gäller iom det är det prisgarantin gäller för.

Genom att utnyttja prisgarantin har OP inte längre köpt en dator för 10000 SEK utan för 9000 SEK och fått ett presentkort värt 1000 SEK för skillnaden. Om OP då returnerar datorn får hen bara 9000 SEK tillbaka iom presentkort inte enligt deras villkor är returnerbara.

Visst kan du utmana detta i ARN, men det kostar dig mer än vad du förlorar på att sälja presentkortet och du kommer med stor sannolikhet inte vinna målet.

Ja, att erbjuda presentkort är djävulens påfund. Den enda gången jag tycker det är rimligt är när man gör något av ren goodwill, typ erbjuder kompensation för något som inte inneburit någon väsentlig skada, men ändå varit en olägenhet för kunden. Men att försöka ge presentkort vid hävningar eller dessa prisgarantier är rätt så grisigt...

Men prisgarantin nämns ju inte ens i de ursprungliga villkoren? De nämns endast i deras "FAQ".
Jag ställer mig tveksam till att man kan hävda att nyttjande av prisgarantin skulle innebära att det ursprungliga köpet görs om till ett köp av en dator och ett presentkort. Eller skickar du ut en ny orderbekräftelse/kvitto på dessa nya köp då?

Om NoN vill ha den approachen så tror jag att de bör förtydliga sina villkor rätt så rejält, för det är sjukt otydligt som det är. Jag tror inte TS (eller någon annan som nyttjar prisgarantin för den delen), förutsätter att det är ett "köp av presentkort" som man faktiskt gör. Det framgår inte ens av den enda informationen på NoNs hemsida att det är ett presentkort man får, utan det står "erbjuder vi dig givetvis det aktuella lägre priset". Ett presentkort är inte att likställa med vanliga kontanta medel, så deras FAQ ljuger ju i vart fall om vad deras prisgaranti innebär.

Jag har svårt att se att det skulle vara så tydligt som du tycks hävda, även fast inget egentligen nämns i villkoren (annat än att köp av presentkort inte är återbetalningsbara). Jag tycker det känns ungefär som när jag köpte någon restaurang-deal där det i erbjudandet stod att dealen inte gällde fredagar och lördagar v48-v52. Så när jag då ville boka en lördag i januari så nekade de bokningen för att dealen inte gällde fredagar och lördagar. När jag sa att det endast var villkorat under vissa specificerade veckor så ville de mena att efter vecka 52 så börjar det om på vecka 1 och uppenbarligen gäller villkoret då också. Det känns som att NoN menar att man förväntas göra samma logiska tankeövning här och förstå vad de menar, trots att de aldrig riktigt säger det...

Kvittot justeras ofta (~alltid) efter godkänd prismatch så det ursprungliga kvittot inte längre gäller. Detta iom konsumenten annars kan kräva tillbaka hela beloppet trots att de fått presentkort som kompensation för mellanskillnaden. Därför justerar butikerna det automatiskt.

Rätt säker på att OP fått ett nytt kvitto där det står 9000 SEK på för datorn och då kan hen inte kräva tillbaka mer än just 9000 SEK. Om inte kan hen kräva NoN på hela beloppet som står på kvittot.

Jo, fast om man hade gett tillbaka pengar så behöver man inte ge ut ett helt nytt kvitto, utan man kan kreditera 1000 kr med hänvisning till det ursprungliga kvittot. Men om man nu helt plötsligt "köpt ett presentkort", så behöver man ju få ett helt nytt kvitto på köpet där det framgår att man nu köpt två produkter istället för en.