--Bredband2 Support-- Låter kund vänta minst 11min

Ringde igår till fiberstaden och dem sa att bredband2 och skanova(äger teleledningarna) hade ett möte i helgen, då det kommit in mycket klagomål ang bredband2.

Internet var helt borta igår när jag kom hem efter jobbet, provade ringa (22.35) men fick lägga på pga deras telefontid är numera 08:00 - 22:00.

Alltså bredband2 har numera inte 24/7 support.

Ringde 0770811000 klockan 08:00 men kom inte fram efter 30minuter väntan.
Ringer just nu igen på hopp om att nån ska svara men 22minuter har gått.

Betalar idag 388kr / månad.
Kmr byta till LidenData 289kr / månad. (Samma hast.)

*edit 23minuter väntan så byts tonen till en annan i 10 sekunder sen tillbaka till samma igen. Alltså som *asdfasd skrev tidigare Mute knapp !! fan va irriterande.

*nu hände det igen (25min)

*nu efter 29minuter svarade Kristian och sa så här:
fungerar splittern? Ja den är bytt.

Sitius som tar hand om ärenden när man då skickar ett mail till dem så svarar dem efter typ 1 till 2dagar.
När man då svarar direkt när man fått svar så dröjer det ytligare 1 till 2 dagar. Ja men fungerar inte telefon eller måste man vänta cepe länge där med ?svar: ibland :/

Hur som helst så fråga jag om mötet som han också hört om men visste inte mer än att supporten har numera 08:00 till 22:00.

Kristian skulle ringa mig idag när han fått reda på vad det är som är så svårt.

Kristian ringde faktiskt tillbaka precis nyss, han sa:
Att pga att det är ny ägare från fiberstaden så måste dem också byta utrustning, så därför alla som har problem med DSL har just detta problem.
Men jag sa åt dem att fixa Specifikt ditt problem nu på en gång.

Jag sa också att ang kompensationen att visst kunde man bara få kompenserat max 30dagar på ett år?
Han sa att det skiljde sig från fall till fall men oftast så var det så, men i ditt fall tycker jag att dagarna du inte varit nöjd så kompenseras du.

Så när jag nu kommer hem hoppas jag att det fungerar, annars ringer jag igen på torsdag.

När det fungerar och jag fått kompenserat så blir det bytte leverantör, DIREKT!

Fortfarande samma problem.

Har Ringt och gnällt och skällt pga att dem inte kan få iväg nån j*vla tekniker.

Ringde idag och dem svarade på 7minuter :S dem va fullt bemannat sa han.

Han frågade om min dator hette : acerviv. - Nej det heter den inte! dem sa även att utrustningen var fel men har provat med en annans modem som fungerar perfekt.

Dem måsta ha MAC adressen så får kolla den igen på lunchen!

Nu har det gått 56dagar sen jag felanmälde och har självklart skickat in papper på byte av ISP men det tog 5veckor så 31mars blir bytet.

Bredsämst2 har blivit för stor så då kan man sänka kvaliten på Servicen. Sämst!

Jag alltid rekommenderat BB2 förr.

MEN ALDRIG IGEN!