NetonNet tog bort mitt konto pga GDPR

Jag försökte logga in nu bara för att. Och med BankID kunde jag inte logga in, stod bara att jag inte var medlem i kundklubben, så jag begärde nytt lösenord på e-posten som jag vet att jag hade ett konto på, fixade nytt lösenord och loggade in och såg allt igen, loggade då ut och loggade in med BankID som nu funkade och mina inköpt låg även kvar där. Så frågan är ju vad som gjorde att jag inte var medlem längre när jag försökte med BankID första gången.

Låter väldigt dåligt att dom tar bort sånt när dom kör det som ett argument för deras kundklubb, jag väljer även att inte ta kvitto då det ska finnas där ändå.

Jag köpte en BeQuiet DarkRock PRO hos dom på fynd hörnan som dom sa var komplett, jag frågade i deras INFO-disk och dom stoltserade ju med att dom absolut hade kollat så att den var komplett och att jag som kund typ var "Dum i huvudet" som inte trodde på dom... Kommer hem och, jo men se på fan, det saknades en del skruvar så att montera den hade inte gått om man inte som jag hade ett lager av diverse skruvar... Samma som för dig så var det absolut inte tal om någon kompensation.

Det där är inte alldeles ovanligt. Företag får inte spara uppgifter om privatpersoner hur länge som helst, och det har inte egentligen med GDPR att göra - det var så redan på 80-talet, att man fick reklamblad från någon säljare i upp till två år efter att man köpt något och sen måste de ta bort en. Om man däremot har registrerat ett konto så har man antagligen godkänt ett avtal som säger att man är OK med att de behåller uppgifterna, men har de inte tagit med det i texten så måste de ta bort dig.

Det som kan ha hänt här är att du registrerat dig hos Netonnet innan GDPR började gälla, och när de i samband med detta gjorde en koll så insåg de att de inte skrivit sitt avtal med kundklubben på ett tillräckligt bra sätt. Då måste de faktiskt ta bort dig. Sen borde de naturligtvis försöka kontakta dig för att meddela att du snart blir borttagen, men har de försökt och misslyckas så blir det stora delete-knappen som gäller.

Exempel på företag som gör på samma sätt är Netflix, som tar bort kontot efter ett par år om du slutar betala. Man kan alltså slå på och av kontot oftare än så och ha kontot kvar, men slår man av det och är borta ett par år så tar de bort info om vilka filmer man sett.

Jag fick nog ett meddelande från Netonet där de påminde om inaktivitet. Så jag skulle logga in för att inte mitt konto skulle inaktiveras. Jag brydde mig dock inte då jag inte har några kvitton att spara. Men jag förstår klart problematiken här om man nu har nåt viktigt sparat.
När jag jobbade på Biltema så promotade dom hårt sitt mittBiltema kort för det skulle ju spara alla kvitton och så. Många kunder missade då att man skulle länka sitt bankkort till det för att det skulle gå automatiskt och det blev en massa tjafs kring detta.
Tyvärr är nog sanningen här att man får ta personligt ansvar och spara allt man tycker är viktigt själv.

Får man kvitton på Netonnet?

Får bara fram köphistorik, kvitton har jag alltid fått fråga om direkt från Kundtjänst.

Men lite dumt är det väl att de bara plockar bort en kund, borde genereras någon fråga innan det är dags, borde ligga i bådas intresse att ha kvar en som kund.

Men de har antagligen inte gjort något fel lagligt.

GDPR är mycket mer än så, du kan få enorma böter om ett personnr eller dylikt hamnar i fel händer tex ett mail som går till fel mottagare osv. Förstår varför netonnet, telia och andra bolag gör som de gör. Vet några kunder som tex gått så långt så istället för att använda namnet på sina anställda i mail använder anställningsnret för att slippa risker med GDPR. Sen är det inte så himla lätt, vill du ha bort dina uppgifter då gäller det även backuper mm.. Jävligt bökigt som man ska följa det till punkt och pricka..

Har inga kvitton sparade hos netonnet över huvud taget, hittar ingenstans där de skulle finnas heller, så jag undrar om det föreligger något slags missförstånd någonstans? Köphistorik finns, där allt jag köpt finns listat för de senaste tre åren, men inga kvitton alls.

Hittar ingen information någonstans om att kvitton skulle finnas där.

Kvittonummer finns bara för sånt som är köpt i butik, inte för internetbeställningar. Dock finns som sagt inte kvittot där, bara numret. Kan inte se det faktiska kvittot online.

Tveksamt om köphistoriken rent juridiskt kan räknas som kvitto. Jag skulle nog trots allt se till att behålla mina fysiska kvitton och inte förlita mig på köphistoriken och eventuella kvittonummer. Visserligen är väl netonnet skyldiga att lagra kvitton en viss tid men uppstår en tvist så är det fysiska kvittot en jäkla bra sak att ha kvar.

För köp gjorda via internet får man kvitto/garantibevis via epost och där kan man klicka fram det från deras databas för utskrift. Det hade varit trevligt om det gått med butikskvitton också, ifall man lyckas slarva bort det.

Just därför vore det bra om man kunde se dem online.

Måste dock säga att plånboken är det sämsta stället att spara kvitton på. Har själv ett skåp där jag lägger alla kvitton och de kan ligga där i många år utan att blekna så det handlar en hel del om hur man hanterar dem också.

Så nytt kan det inte vara med bankID, vet att jag loggat in med det i våras iaf, tror jag gjorde det förra året också. Men som du säger så blir det ju svårt om kontot aktivt av dom har tagits bort :/

Problemet är inte att det inte finns sätt att förvara kvitton så det inte bleknar utan att de oftast blir bortglömda i samma ögonblick som de läggs i plånboken..

Det är väl en av fördelarna med att vara autist då, sådant glömmer jag aldrig. Har full koll på alla kvitton, långt tillbaka i tiden. Så långt att de är helt passé och egentligen borde slängas men med en lätt OCD så är det lättare sagt än gjort.

Å andra sidan är det lite kul att kunna plocka fram kvitton från när jag köpte min första Amiga 1988 osv.

Handlade från NoN i januari/februari detta år med mitt väldigt gamla konto.
Sen för ca en mån sedan så skulle det bli ett köp igen men kunde ej logga in, provade att reseta lösenord men nope email adress fanns ej (och provade med alla fem jag haft sedan 1998) men nope inga fanns.

Så skapade ett nytt konto med samma email adress som var på det kontot vilket gick fint.
Ganska irriterande men samtidigt inte helas världen!

shit, vad skönt om alla konton man hade registrerat försvann automatiskt efter 3-5 år tack vare GDPR... om det ändå vore så enkelt

då skulle man slippa manuellt leta rätt på alla oändliga sidor man registrerat sig på, gett sin mail och namn till och ta bort konton hos. På tok för måna sidor har ju ens uppgifter efter 20 år online

"You can check-out any time you like but you can never leave."

Där jag jobbar är också tolkningen att kundkonton och uppgifter ska tas bort efter 3års inaktivitet så tror inte det är något speciellt för netonnet.
Sen skulle man ju kunna maila och varna om det men inte alla som gör det.

GDPR kan bli för dyrt för att chansa med något sådant här så då hamnar ibland kunder i kläm, även om man kan argumentera för att 3 år av inaktivitet så har inte kunden så stort intresse kvar själv, + att kvitto brukar finnas på mail etc

Kvittot kommer ju på mailen också när man beställer så om man inte har rensat sin inkorg borde det ligga kvar där även efter x antal år.