Råd & Rön: "Kompetensen hos datorverkstäderna är skrämmande låg"

Inte förvånad det minsta! Eller jo kanske lite när det gällde Inet.

Nej, även Siba.

Det var inte ett garantiärende.

--

Felsökningen borde ha resulterat i räddad data i första hand, då det var detta kunden främst bad om (och det hade givetvis skett till överenskommet pris). Därefter borde en bedömning gjorts om det vore värt att felsöka en så pass gammal dator, eller bara direkt råda till nyinköp.

Att öht föreslå att "laga" den för 10000:- är förkastligt. Om deras formulering var "vi kan laga den, men det kommer kosta mer än en ny mycket bättre dator" så är det åtminstone bara inkompetens och inte medvetet vilseledande, men det verkar inte ha skett på det sättet.

Elgiganten får fint betyg, men det verkar mest vara för att personen som tog emot ärendet gick emot sina arbetsbeskrivningar och räddade datan på plats. Jag tror inte att hans chefer hade varit nöjda med hur han hanterade ärendet, om det nu inte varit så turligt att det var just Råd&Rön som var där.

Förstår inte hur någon skulle kunna missa sådana fel, minnena ser man ju på 2sec men partitions problemet tar längre tid att komma fram till.

Att dom sedan inte kan ta backup... är det 5åringar som sitter där eller?!

Värst är ju dock Inet som den "bästa datorbutiken" inte heller klarar av detta, trodde att dom skulle vara mer kompetenta.
Hoppas som dom själva sagt att dom gett personalen "rätt" utbildning.

Kanske är dags att lägga ner studierna och öppna eget istället?

Det är väl så det går till nu för tiden.
Man tänker på pengar?

Ett företag tjänar inga pengar på att felsöka en dator mm och därmed försöker "lura" den okunniga kunden på någon dom inte själva vet om.
Känns det som iallafall, jävligt dåligt hur som helst

EDIT: Jag tror inte det har med okunnighet att göra, inte på dom flesta ställen.
Dom kan säkert lösa problem, men hur kul är det tänker dom? "i med ny hårddisk istället"

inte alls konstigt. om du läser artikeln kan du notera att de har lämnat in till fysiska butiker för reparation. de du nämner skulle krävas inskickning till respektive butik. De hade t.ex kunna ta med exempelvis Webhallen då de har butik i stockholm

Det många missar är (nu har jag ju ingen aning om vad det är för modell på den datorn de skickade in men) ta en 2tb hdd, säg en western digital; att bara köra westerndigitals egna testprogram (WinDLG) tar en sjuhelsikes massa timmar (shorttest, longtest, lowlvlformat) och då hårddiskar (innan thailand krisen) kostar väldigt lite är det väldigt mycket billigare att bara byta ut den än att lägga 12h+ på att testa en disk som är värd 700kr (tekniker är inte billiga inkl. arbetsgivaravgifter och liknande). Om nu kunden specifikt vill rädda datan så gör denne bäst till att gå till något företag som gör just det om de inte vill riskera datan och be affären i alla fall ta en koll på vad som kan vara fel på hårddisken och om det går att göra backup (mot en kostnad vad givet).

Sedan laptops, de ska skickas till en auktoriserad verkstad för bedömning då Asus/Hp mfl. inte godkänner en bedömning av försäljarna själva (ungefär, vad jag vet), plus att de repareras där. Så varför ödsla tid med att gå igenom datorn mer än att se om den startar upp eller inte? Startar den -> lämna tillbaka till kund. Startar den inte? Skicka till serviceversktad för reparation.

Sedan om butiken erbjuder att försöka extrahera datan som kan finnas på en krashad hårddisk så är det inte gratis, men det beror ju helt på vad för avtal man har. Kanske ta en avgift per påbörjad timme tills man lokaliserat vad som är fel, och att plocka ur hårddisken och montera i en fungerade dator för att kopiera filerna borde inte kosta så mycket; men om istället plattorna i hårddisken är pajj och liknande så får man vända sig till professionella personer (och inte bara serviceteknikern i butiken) för att laga det vilket är tidskrävande och svindyrt. Så där får kunden skylla sig själv om han inte löst backup, alternativt gå med på något avtal om att man kan försöka kolla vad som är fel för att just göra backup (och inte hela datorn i sig) i min mening.

Säkerligen stavfel och knasiga meningar or whatever, men jag tycker inte någon butik har gjort direkt fel; det är servicesverkstäderna, men så är ju R&R undersökning rätt tarvlig på information med.

Edit: Sedan kostnaden de föreslog för att laga moderkort osv (Vad säger att någon kopparbana inte pajjat när minnet flyttats runt? (JO det finns lappys där minnesplatserna och moderkortets PCB är synliga och kontaktbara) eller att någon annan del ändå inte var trasig) så är ju gamla laptops reliker och inte alltid helt lätt att ersätta. De kunde ju förslagsvis sagt "Vi kan reparera din dator med nya delar, men de måste flygas in via svindyrt expressflyg från thailand and whatnot så jag rekommenderar att du bara låter oss slänga datorn så kan du få köpa en splitter ny (med garanti) till rabatterat pris, eller om du vill kan du få tillbaka din dator men du får stå för frakten och någon viss hanteringskostnad med och självklart erbjudandet om ny dator till rabaterat pris står kvar.
Så hade jag nog behandlat kund om jag varit i ett sånt läge i varje fall, förutsett att jag gillar kunder men det gör jag inte. Kunder låter minnen sitta lösa i datorn som kortsluter moderkort och håller på

Jahopp. Fel som man lär sig om man har hyffsat teknikintresse, och så kan inte ens folk med förmodad utbildning fixa det. Rimligtvis kan man ju i alla fall begära att de vet hur man använder en sökmotor på internet, och gör man det tar det inte jättelång tid att ta reda på att det KAN röra sig om en felaktig partitionstabell, samt hur man fixar det. Men men, det kanske är för mycket begärt att folk som har utbildning skall kunna sitt jobb?

Vad folk hemma på kammarn hade gjort spelar ingen roll då man ju knappast sumpar 700Kr om man inte fixar felet. Hade man gjort det så tror jag nog folk hade kollat efter lite mer noggrant.

Inet, det är nog fler än jag som önskar en officiell förklaring på hur detta kunde ske? Ni har inte fått "Sveriges bästa datorbutik"-priset flera år i rad utan anledning. Ni är otroligt omtyckta på Sweclockers och sådant här naggar i kanten på förtroendet till er.

Värdelöst att de inte prickade det med RAM.

Men vad nästan alla här inne missar angående partitionstabellen är att det inte är det vanligaste felet, framförallt inte i en bärbar, och ska man göra en felsökning på en så billig komponent så "grundligt" så är det en hel del andra saker man ska passa på att kontrollera också. Överlag är det billigare att byta disk direkt än att sitta och göra en felsökning som i 95% av fallen ändå resulterar i ny disk.

Med andra ord, vill man att butiken ska hitta ett sådant fel så får man specificera att man inte vill byta disk och är beredd att betala extra för att de ska felsöka ordentligt. Annars kommer de rekommendera ny disk direkt för att det helt enkelt är billigare.

Anovo är ett helvete att ha att göra med.
På den tiden när Nokia 8210 var poppis så hade man en sådan som fick det klassiska felet med glapp display.

Eftersom man hade garanti kvar så lämnade man in den på elgiganten där den var köpt och den skickades till Anovo, efter ca 3v kom den tillbaka där de sa att den var fuktskadad (surprise surprise) och att jag skulle få betala undersökningsavgift och att garantin var förverkad.

Givetvis så totalvägrade jag det, gick hem, googlade fram uttalande från bla Nokia själva om det vidkända problemet med glappande skärmar, skrev ut dessa och visade upp det för servicenissarna och butikschefen, tog inte många minuter innan jag fick ut en sprillans ny 8210

No shit. Supporten för oem-datortillverkarna själva har ingen aning hur deras backup-/recovery-program fungerar eller ens existerar som de har förinstallerat på datorn.

När man är nere i skiten och verkligen behöver rädda viktig information, som man såklart missat att säkerhetskopiera, så möts man bara av de klassiska:
- Har du provat att starta om datorn?
- Jag vet inte, du får formatera om disken.

Detta känns ju som att det kan gynna folk som förstör saker med flit för att få nytt och skickar in för att "den bara gick sönder".
Om kompetensen är så dålig så är det ju bara öppna t.ex. skärmen och löda bort strömkontakten, om de sen kopplar in den så händer ju inget och du får en ny skärm?