Elgiganten öppet köp, kräva ersättning för att jag ligger ute med pengar?

@SUMITOMO: Å andra sidan stack han in kortet i kortläsaren vad jag förstår. De måste givetvis informera om sin policy. Är ganska säker på att jag fått pengar tbx på ett annat kort på netonnet, så det är knappast omöjligt. Om återbetalningen inte fungerade direkt lär dom väl informera eller genast höra av sig när ekonomiavdelning ser att det är olika kort? En överföring på 18k sköts säkert manuellt, så när dom upptäcker att det är fel kan väl inte mediamarkt bara låtsas som det regnar.

EDIT: Sen har man väl rätt att använda vilket jävla kort man vill. Knappast krångel om det inte är för att blåsa någon. Visst, ett par dagar extra för att verifiera etc, men tre veckor är orimligt.

Sist jag var på elgiganten hade de en lapp synligt i kassan som beskrev att pengar vid återköp enbart kan sättas tillbaka på det kort som användes vid köpet pga av penningtvätt och de lagar som finns.

Lagen syftar nog på att samma person som betalade ska få pengarna och att man på något sätt måste fastställa identiteten ("kundkännedom") http://www.fi.se/Regler/Penningtvatt/Fragor-och-svar-om-Penni... sedan vill ju naturligtvis butiken hellre ge dig ett presentkort än pengarna tillbaka för det är mycket mer fördelaktigt för dem så de kanske tänjer på lagen i det fallet, att man inte får göra saker innebär ju inte alltid att alla inte gör det förbjudna och så länge det inte provats i rätten ända till HD så finns inget prejudikat.

Är inget krav längre faktiskt, utan i så fall något vissa butiker kör ändå (hörde det av en när jag lämna tillbaks något och använde mitt kort i stället).

Det nya kortet kommer ju ändå vara registrerat på ditt namn samt ditt kontonr vilket banken ser, så då ska det inte vara några problem.

TS: Informerade du dem vid återköpet att du använde din kompis kort när du köpte varan? Låter ändå konstigt att du inte tänkte på detta när du väl returnerade varan, 18k kr från ett bankkonto till ett annat via köp+retur av en vara är en stor summa som öppnar upp vissa frågor om pengatvätt. Tror heller inte att du kan kräva ersättning då det är du som gjort det stora felet med att inte använda kompisens kort vid återköp (och jag är ganska säker på att Elgiganten inte bryr sig om sådant då de brukar hänvisa till att använda deras nätbutike om man bor långt bort). Pengarna kommer du givetvis att få tillbaka, ta bara med kompisen till butiken och prata med deras chef så löser dem det!

Håller helt med dig pigge_85. Öppet köp vid använd vara är bara knasigt. När (om) elektronikmarknaden stabiliserar sig med sunda intäkter för alla spelare så tror jag daltandet med konsumenter kommer att upphöra.

Alltså det är TS som gjort fel. Visst, personalen borde hajat till men antar att dom utgår ifrån att samma person som köpte en vara är samma person som säljer tillbaks den.

Men men min poäng och jag tycker att det är TS som gjort fel, ersättning kan han glömma om jag hade fått bestämma.

Ärendehantering såsom garanti, service eller återbetalning skall ske inom rimlig tid. Praxis på rimlig tid för ärendehantering är 4 veckor.

Så TS har inget att klaga på trots att han har strulat och/eller missförstått. Även om personalen inte gett helt rätt info.

Dessutom, med de olika kassa och ekonomisystem jag har jobbat med har jag inte på något ställe sett möjlighet att sätta in pengar på ett kort över huvudet taget, endast reversera transaktioner.

Om köpet är gjort med ett kort som är ogiltigt vid reverseringen får man felmeddelande och utbetalar till bankkontonummer istället.

Ingen idé att försöka fiska cash eller sympati här. Möjligtvis be polaren om en kebab för att han kanske får några öre ränta för att ha haft 18K på kortet under två veckor.

Hans polare har ju inte fått 18k, ingen har än så länge, så som jag har uppfattat trådstarten iaf. Om något borde ju ts bjuda polaren på en kebab då han får släpa med sig honom till elgiganten igen..

Skulle inte bli förvånad om det sitter 18K på polarens konto just nu... Värt att kolla.

Butiken behöver inte, eller skall inte ens ha använt kort för att göra reverseringen i systemet. Så det är nog redan åter och klart.

Men om dom har som praxis att det är samma kort eller presentkort som gäller är det ju skitsamma vad dom KAN göra osv, det är dom reglerna dom har och det är dom reglerna kunderna får följa. Denna infon stod med all säkerhet på det ursprungliga kvittot TS fick när hans kompis köpte datorn åt honom.

Min gissning är att du absolut kan få ersättning för all ekonomisk skada du lidit till följd av dröjsmålet med återbetalningen.
Visa dem kvitto och/eller annat skriftligt bevis för kostnaden/utgiften bara.

Vet inte hur det är med TS, men jag köpte en TV på Elgiganten, och sen så efter 2 veckor så hittade jag samma tv någon annanstans, så jag kunde gå in till Elgiganten och begära Prisgarantin, men trots att jag betalat med kort så fick jag 7000kr kontant i näven direkt. Där frågade de inte ens om kort för överföring.