Dustin / Dustin Home

Försöker beställa i7 6700K skylake processorn från dustin som har nedsatt pris men får bara felmeddelande när man ska bekräfta beställningen, står att det är något fel i varukorgen.

Jo jag försöker bara beställa 1 men står att det är något fel i varukorgen när man gått till kassan och ska slutföra beställningen

Hej!

Har du några andra produkter i varukorgen?
Vilket betalningsalternativ använder du? (faktura, kort, direktbetalning?)
Är adressen ifylld korrekt?
Står det något speciellt i felmeddelandet?

Har försökt beställa i7 6700k processorn samt be quiet pure rock kylaren som man får till kampanjpris.
Även provat att lägga till ett msi z170a gaming moderkort samt kingston hyperx fury ram minne men blir samma felmeddelande ändå när jag försöker köpa dom 4 tillsammans.

Tar det på faktura.

När jag klickar på slutför beställning så står det "Något är fel i varulistan du försökte skicka in till Klarna. Kontrollera igen att allt är korrekt innan du skickar in den."

Hej!

Är det den cpu kylaren för 279 kr det gäller?
Antar att du bara klickar i rutan under i listan?

Bocka i så fall ur den, och gå in på produktsidan och lägg till den separat och se om det hjälper :):
https://www.dustinhome.se/product/5010900521/pure-rock-proces...

Hej, har provat att bocka i den som står under processorn samt gå in på den där sidan du länkade och lägga in den manuellt men det fungerar ändå inte. Känns tråkigt om man ska gå miste om ett bra erbjudande.
Uppskattar att du försöker hjälpa

Det löste sig med beställningen, ändrade från faktura till kortköp och då fungerade det.
Tack för hjälpen

Hej Dustin
min grabb har köpt ett grafikkort (asus 970 strix) i andra hand som har gått sönder, kortet blev köpt hos Dustin i januari å har alltså sin garanti kvar. Men nu får vi inte kontakt med första ägaren å vill alltså ha hjälp med garantin.
Vi har ett kvitto men han står som sagt inte som beställaren.
Då det självsagt är garanti kvar på grafikkortet vill vi alltså ha hjälp.
Hade tänkt ta det via hemförsäkringen men läste en intressant artikel i dag på swedroid http://www.swedroid.se/ratten-till-garanti-vid-kop-av-begagna...
Hur ska vi göra?
mvh Tor

Skall bli intressant att höra Dustin's svar ...

Smyger in och tackar för ett kanon bemötande ångande ett defekt headset.

Efter en jobbig vecka kändes det oerhört lättande att allt löste sig så smidigt.

Tack för det insmygandet, kul att det löste sig smidigt.

Vänliga hälsningar, Stefan
Dustin Home

Den artikeln är felupplagd, samma hände med ett GTX 980 grafikkort för ett tag sedan att det lades upp med ett pris.
Se:
#15767505

Bra att det uppmärksammas fel så det kan rättas till

Hej, vad är det som gäller som kvitto om man köpt en produkt från er?

Köpte ett Xbox One och en extra Xbox One trådlös handkontroll i valfri modell och då skulle man tydligen få 500 kr tillbaka. För att få dessa 500kr så behöver man skicka kvittot från köpet och då undrar jag alltså vilket som är kvittot.

Tacksam för snabbt svar!

@Yaqobi:
Det där har jag haft problem med. Det ska finnas som en länk under "Orderhistorik", påstås det. Men åtminstone med de browsers/OS jag använt så syns den helt enkelt inte för mig, hur mycket supporten än påstod att den finns där. "Skicka betalningsbekräftelse" funkar fint, men det är inget kvitto och godkändes inte vid min cashback-begäran.

Jag fick ringa till supporten till slut och kopplades vidare till faktureringsavdelningen som mailade ut det manuellt.

Jag har inget konto hos Dustin :/

På det sättet du betalat?
Har du betalt via Direktbetalning/VISA/Mastercard så skicka betalningsbekräftelse via webbsidan (finns under din order), har du betalt via faktura/delbetalning så finns inte det alternativet, utan då är det fakturan kombinerat med printscreen från din bank (där ex PG/BG och OCR nummer/datum framgår) så de kan stämma av mot fakturan.

Den finns där om man betalt via Direktbetalning/VISA/Mastercard, då "Betalningsbekräftelse" är kvittot du får, vilket ska godkännas. Vid faktura/delbetalning så är det istället kombinationen faktura+printscreen/bild från din bank som gäller som kvitto (för att kunna "bevisa" att du köpt varan).

Då får du kontakta Dustin efter helgen och se om de kan skicka ut något dokument till dig som kvitto/bekräftelse som de kan godta hos Microsoft.
08-553 44 000

Inte för att det spelar så stor roll, men jag betalade med kort och länken saknades ändå. Kvittot jag fick såg också annorlunda ut än betalningsbekräftelsen. Oklart varför det inte går att ladda ner ett sådant kvitto direkt, om det nu faktiskt finns i systemet. Ändra fakturaadress verkar inte heller gå, bara leveransadress.

Hej!

Den länken ska finnas över där totalsumman mm visas inne på den aktuella ordern, precis över det rakt upp.
Annars kan du skicka ut bekräftelsen via att använda denna adressen:
https://www.dustinhome.se/email/paymentconfirmation/ *fyll i ditt orderid här* (utan *)

Ex:
https://www.dustinhome.se/email/paymentconfirmation/1234567

Ditt orderid är det som står uppe i adressfältet när du är inne på en order:
Ex:
https://www.dustinhome.se/orders/1234567

använd då "1234567" och sätt in efter https://www.dustinhome.se/email/paymentconfirmation/ så det blir
https://www.dustinhome.se/email/paymentconfirmation/1234567 tryck sedan Retur/enter (dvs ladda sidan) så kommer du tillbaka till din orders sida ( ex https://www.dustinhome.se/orders/1234567 ) och längst ner så får du då ett meddelande "En ny betalningsbekräftelse har skickats till den registrerade e-postadressen på ordern".

Detta sättet fungerar även på de som köpts via faktura

Testade att göra så som du skrev men när jag skriver in mitt order id står det att ordern kunde inte hittas, ordern kan vara borttagen.

Hej!

Det var riktat till "d-mart" då det av förklarliga skäl inte fungerar om man inte är inloggad (dvs har konto) och kan komma åt sin orderlista / orderhistorik.

I ditt fall om du inte har ett konto skapat så är det via kundservice som gäller om du vill ha ut en pdf som kvitto, bara ring och uppge ditt ordernummer (det som börjar på 20) så ska de kunna skicka ut kvitto, antingen via mail (om din order har en registrerad) eller via posten.

Och hur du kunnat lägga en order utan att skapa ett konto är rätt märkligt, för om jag inte har fel så krävs det konto för att lägga en order via dustin/dustinhome.

Testat att få tillbaka inloggningsuppgifterna till ditt konto?

Gå till: https://www.dustinhome.se/login
Klicka sedan på "Glömt ditt användarnamn eller lösenord?" ange sedan din mail, så bör du få login uppgifter utskickade.

Hej, nej jag lade en order utan att behöva skapa ett konto.

Hej!

Och det är du säker på? Det är inte så att du redan hade konto och var inloggad?
För lägger du en produkt i kundvagnen, och går till kassan så kan du inte slutföra köpet om du inte skapar konto, eller loggar in.

Så det låter lite märkligt att du slutfört en order, utan att skapat konto/varit inloggad då det krävs för att lägga en order (Om det inte gick att lägga order utan att vara inloggad tidigare, det kan ju ha ändrats sista veckorna).

Det verkar dock bara fungera i "mobil" läget, testade att slå om till mobila läget, och då kom det upp (om man inte är inloggad), men inte på någon dator i någon webbläsare, utan där är det bara skapa konto som gäller som det verkar:
"Nya kunder
Slutför din beställning genom att skapa ett konto."

Kanske ligger i att förenkla för mobila kunder att inte behöva gå omvägen via att skapa eget konto, vilket är väldigt bra att göra egentligen, så man får en sammanhållen orderlista, och enkelt kan följa upp/skapa ärenden mm.

Hej, ja jag är relativt säker på att jag beställde utan att skapa ett konto eller ha varit inloggad på ett konto.