Behöver hjälp med reklamation, PostNord haft sönder varan under leverans.

Du får ursäkta här, förstår att du är upprörd,men hade jag som verkstadspersonal/butikspersonal tagit emot en tv packad på det där viset hade du fått samma svar även från mig
Men

Absolut har posten misshandlat paketet, därom råder ju ingen tvekan, men samtidigt, så är det här också Webhallens ansvar att reklamera hur posten hanterat paketet
Fraktsedeln är de som är avsändare och mottagare av, även om du har packat väldigt illa

Det enda som hade kunnat hjälpa dig i det här läget, var om du hade packat den på exakt samma vis som den kom, dvs med samma material och om den toppbiten var trasig redan skulle du meddelat det direkt till butiken

Men, du kommer inte ifrån ditt ansvar för packningen tyvärr, butiken kan tvärvägra om inte posten godkänner reklamationen av ärendet och hänvisar till din packning, den är verkligen urusel enligt (märk väl, personliga åsikt) då jag ser dåligt packade datorer som skadas i princip varje dag, är en distinkt skillnad mellan väl packat och dåligt och i det ditt fall så är det tyvärr undermåligt

Det är dina "klossar" som orsakat det här, de är inte precis böjbara eller flexibla de där, och ligger de som de gör i paketet där så håller vissa av dem för en normalstor person att stå på plant utan att de ger med sig

Och nästa gång, köp tv i butik och kör hem den istället
Aldrig i livet att jag köper en tv online pga just sådant här

@Yatagarasu: Du har packat undermåligt/dåligt/uselt, att Webhallen nekar din retur ska de ha eloge för. Att sen skylla på Postnord är både skrattretande och löjligt.

Alltså du inser att frigoliten som sitter på toppen av tv:n fyller en väldigt viktig funktion, dels att skydda mot stötar, men framförallt att hålla tv:n på plats i kartongen.

Om du paketerade utan den kommer skärmen flyga fram och tillbaka och den kommer bli skadad, som skedde i detta fallet.

Du har gjort fel, webhallen har gjort rätt. Se det som en dyrköpt läxa.

dumheter. inga problem att köpa tv och returnera om man använder materialet som kommer i boxen.

Du skulle anmält skada på inner/ytter embalage från början och skickat tillbaka det likadant.

Jag känner att man kanske är överdrivet hårda i sina uttalande till TS. Men felet här är definitivt att TS inte har använt original emballage, och endast original emballage. Hade skadorna uppstått med original emballage, så kan man glatt bara rycka på axlarna, och hävda att det är packat efter konstens alla regler.
Om original emballaget är trasigt vid leverans, och man måste returnera varan, ska man tydligt påpeka det, och få ersättningsemballage godkänt, just för att sådana här situationer inte ska kunna uppstå.
Vid "ångrat" köp, som det här, ska produkt, och emballage dessutom returneras i "väsentligt oförändrat skick", vilket inte har gjorts om man måste improvisera delar av emballaget.

Eftersom TV'n är rapporterat DOA, kanske man kunde hoppas på att Webhallen är lite mer förlåtande, samtidigt måste de troligtvis skicka TV'n till tillverkaren, och i det skicket den är nu, är den bara skrot. Erbjuder Webhallen att "laga" TV'n för mindre än hela inköps-summan, så ta det erbjudandet. Vad de effektivt gör är erbjuder att betala tillbaka en del av köpesumman, göra ett återköp, och stoppa TV'n i en sopcontainer med elektronik-skrot.
Se det som en dyr lektion i konsumenträtt. Tyvärr är det nog det bästa som kan fås från den här situationen.
B!