Du får helt enkelt vänta på vad supporten skriver. Det där med spelande på internet är ingen lek. Skriver du fel, eller bryter mot minsta lilla regel så kan dom banna dig direkt. Dom kan vara schysta i detta fall och du har då tur.
Jag torskade 1.4 miljoner på online-casino, för att casino-kontot och bankkontot jag satte in med inte hade samma namn. Dom bannade kontot utan snack och jag fick inte en krona.
Jag har även åkt på några mindre förluster p.g.a. slarv och liknande.
Så jag rekommenderar i framtiden att du alltid skriver in rätt namn, och sätter in pengar från bankkonton som står i ditt namn. Ta heller inte ut bonusar om du delar IP med någon annan som spelar på samma typer av sidor.
Spela efter reglerna med andra ord Och lycka till!