Dreamhack winter 2017 biljetter

har försökt köpa biljetter över dagspass till sonen och mig men sidan hänger sig hela tiden och genomför inte köpet riktigt men pengarna dras från kontot men får ingen kvitens , det hela händer när jag blivit överflyttad till payex sidan och slagit in kort nr mm sen tryckt på betala, någon mer som haft problem med detta kontaktade supporten och pengarna kommer tillbaks till mig som tur är men vadför går det ej är frågan