Reklamationsfråga: Netonnet erbjuder sämre produkt/presentkort, kan jag kräva s.k. täckningsköp?

Ett inlägg där där jag redogör för reklamationer generellt: #17146083

Jag kan även tillägga att det i KKL inte finns något direkt stöd för säljaren att häva köpet på eget initiativ (dvs mot köparens vilja) vid en reklamation, utan säljaren har i det fallet bara skälighetskriteriet att luta sig mot.

Vid ett hävt köp återgår avtalsparternas prestationer, dvs de får kortet tillbaks och du får pengar (EJ tillgodokvitto/presentkort). Om de häver köpet då det inte är möjligt för dem att reparera eller omleverera (en likadan, eller ens en likvärdig, vara) så föreligger rätt till s k täckningsköp.

Med tanke på att de är fullständigt ute och cyklar vad gäller konsumenters rättigheter tycker jag absolut du skall dra det till ARN, både för din och deras framtida kunders skull.

I detta fallet skulle jag rekommendera att TS köper ett likvärdigt (strikt) någon annanstans och hävdar täckningsköp i tvisten hos ARN. På detta sätt spelar det ingen roll om korten är billigare när tvisten löses av ARN. Visst, risken är att han inte får rätt, men den är rätt liten som jag ser det. Att han får pengarna tillbaka är ett minimum.

Det är just för denna typ av tvister som ARN finns. För att man inte ska behöva belasta rättssystemet med småsaker genom att dra småsaker till tinget.
Och vad du tycker är rättvist saknar betydelse, det vad TS har rätt till enligt lagen som betyder något.

Tänk om det inte spelat någon roll vad lagen säger, utan det enda som betyder något är vad jag tycker är rättvist. Då hade våldtäktsmän och pedofiler stenats till döds. T.o.m. jag inser att det inte hade varit helt sunt för samhället.

Fantastiskt hur många uttalar sig utan att ha någon som helst koll på KKL.

Lyssna på @DavidtheDoom och @PeCe

@netonnet (som jag för övrigt gillar och precis gjort en stor beställning från) skall ha rejält med ris för att de inte ämnar följa KKL och ärendet bör tas till ARN, inte minst då de tycks ha satt detta i system.

Han söker bara efter lite råd eftersom han inte har superkoll vad för rättigheter han har, hur någon kan tycka det är fel i ett konsumenträttsforum övergår mitt förstånd.
Och jag förstår mig verkligen inte på sådan här kommentarer som dina. Det finns en anledning varför det existerar ett konsumenträtts forum här på Sweclockers, och det är just för sådana här trådar. Passar det sig inte, så behöver du inte kommentera eller ens hänga i den här delen av forumet. Riktigt dumt inlägg.

Till TS du har rätt till täckningsköp, så bara stå på dig. Annars drar du detta till ARN där du kommer vinna.

@SE_Larsson: oklart hur du resonerar nu? TS betalade ju 4390:- för korten och det är vad NoN erbjuder i tillgodo så något av dom där korten som verkar kosta 5990:- medför stt TS behöver lägga 1600:- emellan...

Hade ett kort för 5990 varit ett alternativ hade vi inte haft denna tråden...

Men NetOnNet är ju inte villiga att erbjuda en "likvärdig vara", om den "likvärdiga varans" pris överstiger vad TS betalade på rea!

Men problemet var väl inte att hitta en likvärdig vara i deras sortiment?
Så som jag förstod det så är problemet att NoN endast vill ersätta TS med en produkt för 4390:- i dagens kostnadsläge och det finns ingen ”likvärdig” vara i den prisklassen.

Så som sagt, hade NoN varit villiga att ge TS något av dom kort du länkar så tror jg inte ens det hade existerat något problem?

Återigen, läs ursprungliga inlägget, vill TS ha något av dom två kort du länkar så vill ju NoN att TS betalar mellanskillnaden i pris!

Jag förstår problemet med likvärdig vara om man tex på grafikkort har bytt generation och skall försöka omvandla detta till något vettigt.
Här har TS köpt ett 1070TI, NoN har andra 1070TI i lager, TS skall ha ett 1070TI!
Sen att NoN har sålt kortet till ett rabatterat pris är inte TS fel och det skall han inte drabbas av, han skall ha likvärdig produkt vilket NoN bevisligen har i sitt sortiment.

Sen som andra har sagt, tillgodo i detta fallet är totalt Bull****! om TS velat lämna tillbaka ett fungerand kort så hade tillgodo varit acceptabelt.

Gillar att dom erbjuder ett 1060, mest skrattretande någonsin
Och inte ens möjligheten att få pengarna åter utan tillgodo vilket är en slap in the face.

Förstår inte någon som skrev att sådana här trådar är idiotiska och man ska ta det privat, precis det man INTE ska göra.
Det är bra att sådant här kommer fram, olika erfarenheter utav hur företag hanterar olika typer utav ärende, så man vet.

Stå på dig skulle jag säga, även om det kan vara jobbigt ibland mot företag.