ComHem Bredband 1200

Hallå

Jag har Bredband 1200 från comhem.

Just nu fungerar det mycket dåligt där jag bor. Svajiga hastigheter och hastigheter långt under utlovat spann. Fungerade hur bra som helst innan när jag hade bredband 250.

Däremot så har comhem efter min felanmälan tagit på sig att felet ligger på deras sida, så dom är på gång att ta hand om det. Dock så tar det sin lilla tid, snart är jag uppe i en månad.

Än så länge: mycket dåligt, men vi får se hur det blir när dom väl fixar problemet.

@Worse:

1200 Mbit borde nog för de flesta innebära att dom maxar ut sitt interna LAN som du skriver. De flesta torde väl ligga på 1Gbit prylar eller lägre. Är väl det som är vanligast i konsumentprodukter av idag.

Känns som om 10Gbit fortfarande är dyrt och rikatat mot företag.

Problemet är att dom inte håller vad dom lovar och har väldigt svårt att få ordning på saker och ting..

Bara att läsa och begrunda. Vi är inte ensamma i vårt område:

https://se.trustpilot.com/review/www.comhem.se

Ett omvittnat kasst företag..

@Hubertus:

Tur för dig att det fungerar så bra då..känns lite på ditt sätt att ta dem i försvar som att du har din utkomst är beroende av dem..**bort /mod**

Bara att kolla på länken jag bifogade. Är hundratals som har dåliga erfarenheter och problem med dem.

Våra problem i vårt område med varierande hastigheter och tidvis nedkoppling har pågått i 10 år utan lösning trotts återkommande löften från dem.

@Phunky:

Var och en får dra sin slutsats. Så här har det sett ut hos mig de senaste dagarna mätt mot Bredbandskollen vilket man enligt Comhems kundtjänst skall göra. När jag fick mail från dem igår var det inga problem och vi har en stabil signal i området. Jag frågade dem då hur uppkopplingen kan variera så mycket och har så gjort under lång tid samt även har momentana avbrott. Får återigen ett svar om att vi har stabil signal. Har 250Mbit avtal.

7 september 2018, 16:30 – Stockholm
Com Hem
110.39 Mbit/s 6.99 Mbit/s 12.55 ms
7 september 2018, 16:28 – Stockholm
Com Hem
238.75 Mbit/s 7.05 Mbit/s 16.13 ms
6 september 2018, 23:20 – Stockholm
Com Hem
247.37 Mbit/s 7.60 Mbit/s 11.78 ms
6 september 2018, 19:31 – Stockholm
Com Hem
236.34 Mbit/s 7.55 Mbit/s 14.88 ms
6 september 2018, 19:31 – Stockholm
Com Hem
240.33 Mbit/s 3.20 Mbit/s 13.03 ms
6 september 2018, 19:04 – Stockholm
Com Hem
93.13 Mbit/s 8.08 Mbit/s 15.48 ms
6 september 2018, 19:02 – Stockholm
Com Hem
93.15 Mbit/s 7.88 Mbit/s 14.24 ms
6 september 2018, 18:55 – Stockholm
Com Hem
93.43 Mbit/s 7.51 Mbit/s 14.17 ms
6 september 2018, 16:25 – Stockholm
Com Hem
93.59 Mbit/s 7.78 Mbit/s 14.56 ms
6 september 2018, 16:25 – Stockholm
Com Hem
87.09 Mbit/s 7.43 Mbit/s 16.19 ms
6 september 2018, 16:13 – Stockholm
Com Hem
89.61 Mbit/s 8.22 Mbit/s 13.95 ms
6 september 2018, 16:05 – Stockholm
Com Hem
16.23 Mbit/s 5.56 Mbit/s 34.19 ms
6 september 2018, 16:05 – Stockholm
Com Hem
21.93 Mbit/s 6.25 Mbit/s 34.78 ms
5 september 2018, 13:59 – Stockholm
Com Hem
93.15 Mbit/s 7.73 Mbit/s 12.44 ms
5 september 2018, 13:56 – Stockholm
Com Hem
93.08 Mbit/s 8.26 Mbit/s 11.73 ms

Liknar lite det som skrivits tidigare med hastigheter runt 80-100Mbit oavsett om man betalt för mer. Känns som man oftast hamnar i undre spannet av deras uppgivna intervall.

Wops. Det låter ju inte alls lovande det här. Hoppas att det bara är något tillfälligt i mitt område och att dom faktiskt åtgärdar det.

Eftersom att jag i snitt(beroende på tid på dygnet) hamnar på cirka 600 Mbit(men när ComHems "tekniker" mätte fick han också väldigt svajiga hastigheter, ibland så lågt som 2-300 Mbit) kan jag lika gärna nedgradera till deras Bredband 600 isf.

Nu vet jag inte hur mycket deras ord är att ta gällande det, men dom har i alla fall lagt upp följande på sin officiella driftstatus sida:
Vi åtgärdar just nu ett fel i vårt nät som påverkar bredbandstjänsten. Felet visar sig som låg hastighet. Felet beräknas vara åtgärdat: 2018-09-12 16:00.

Innan hade dom bara erkänt felet men skrev aldrig det offentligt.

Jag har ComHem 500/50 genom koax och får full hastighet. Problemen ligger oftast närmast kunden i koaxbestånd, dvs i de befintliga kopparledningarna i husväggen. Be om att få prova på, du har ju alltid öppet köp. Att gå på trustpilotreviews är helt absurt då inte ens en promille av kunderna skulle få för sig att skriva något där.

Skickades från m.sweclockers.com

Troligtvis eftersom nätfel felsöks efter ett visst antal liknande felanmälningar. De flesta som ringer supportnummer har problem att hitta strömknappen på datorn.

Utöver detta är det lite kul hur vissa i denna tråden dömer ut företag utefter dess kundtjänst. Alla borde väl förstå att de som faktiskt kan något inte tar kundsamtal.

Skickades från m.sweclockers.com

Ja det är lite galet. Nog för att comhems telefonsupport är undermålig och behöver bli bättre, men det är ju inte dom som faktiskt avhjälper fel i slutändan. Personen jag talade med i ett av mina väldigt många samtal på senaste tiden visste knappt vad traceroute var.

Men utöver detta så har jag aldrig haft något som helst fel under de senaste ~10 åren jag har varit kund hos Comhem. Har alltid kunnat få full hastighet och ha en stabil uppkoppling, varför jag fortfarande väntar tålmodigt och litar på att det löser sig till sist.

Du kan alltid begära kompensation i slutändan

Har du inte rätt att häva köpet om du inte är nöjd? Och sen gå tillbaka till Bredband 600

Menar du att uppgradera från 600-1200mbit? Kommer inte påverka pingen det minsta och jag tycker det är en helt onödig tjänst för normal användare om man inte vill förlänga epenis lr toktankar filer. I koax påverkar uppströmshastigheten mer men inte ens uppgradering från 50-100 gör nån skillnad om man nu inte håller på och tankar/skickar filer samtidigt av någon större magnitud. Möjligen att framtida funktioner i docsis 3.1 kan förbättra pingen men slutkundens valda hastighet har extremt lite med saken att göra.

Skickades från m.sweclockers.com