Permalänk

LG OLED C9 vägrar starta

Jag köpte en LGC9 idag och den fungerar inte. När jag startar den så kommer det vita streck, sen stängs den av. Den är uppenbart trasig, men vad är det exakta felet?

Problemet för mig är att jag behöver åka till en annan stad för att byta ut den. Jag är inte så pigg på att slösa bensin när den var så här ur förpackningen.

Så här ser det ut när jag startar den: https://youtu.be/pWqhqFkUyc4

Permalänk
Medlem

Ingen kommer kunna säga vad felet är exakt baserat på några vita linjer tyvärr, bara att returnera den.

Visa signatur

System: i5 10600K, Asus Z490-F, Corsair Vengeance 16GB 3200MHz, SSD 256GB Samsung 830 & 1TB 860 EVO, ASUS TUF 3080, Noctua NH-U14S, Corsair RM850Xv2, Fractal Design Meshify C, LG 34GK950F.

Permalänk
Medlem

Finns nog inget annat än retur som gäller.

Skickades från m.sweclockers.com

Visa signatur

Ryzen 5900X @ Stock, MSI Suprim X 3080 @ game mode.

Permalänk
Medlem

Slösa bensin? Om affären skall hjälpa dig så får du faktiskt begära kompensation för resan, det går att läsa sig till på konsumentverkets hemsida.

Om du vänder dig till LG direkt så skickar de säkerligen hem en tekniker till dig.

Varför inte läsa på lite om villkor och rättigheter innan du köper något som verkar ge dig så stora bekymmer?

Permalänk

Ja du. För oftast så ger en TV underhållning och inte "stora bekymmer"

Skickades från m.sweclockers.com

Permalänk
Medlem
Skrivet av Parkreiner:

Ja du. För oftast så ger en TV underhållning och inte "stora bekymmer"

Skickades från m.sweclockers.com

Det är elektronik. Allt pajar.

Hur har du fraktat den, ser ju nästan ut dom displayen är paj av en kraftig smäll?

Permalänk
Skrivet av Def_Dog:

Det är elektronik. Allt pajar.

Hur har du fraktat den, ser ju nästan ut dom displayen är paj av en kraftig smäll?

Det är även en ytlig repa på själva plasten som ser ut som att någon har kommit emot den. Jag har kört hem den vanligt i min bil. Elgiganten själva hjälpte till att lasta in den.

Skickades från m.sweclockers.com

Permalänk

https://youtu.be/JmT3VrSiHEM här är repan. Så här såg den ut ur förpackningen. Anledning till att jag inte brydde mig nämnvärt först är för att det verkar bara vara i själva plastfilmen, och jag kände på den med nageln när jag skruva ihop stället och kände inget djup alls.

Skickades från m.sweclockers.com

Permalänk
Medlem

Ja den har nog tyvärr fått sig en smäll i något skede. Men som sagt, åker du till elgiganten så har du rätt till skälig ersättning för besväret. Det kan ju även vara som så att de vill skicka ut en tekniker från LG så testa ringa dom först för att se hur de vill göra.

Permalänk
Skrivet av Def_Dog:

Ja den har nog tyvärr fått sig en smäll i något skede. Men som sagt, åker du till elgiganten så har du rätt till skälig ersättning för besväret. Det kan ju även vara som så att de vill skicka ut en tekniker från LG så testa ringa dom först för att se hur de vill göra.

Jag får göra så. Vet inte om LG har öppet imorgon. Men elgiganten stänger kl 18. Så jag får åka dit, byta TV och be om kompensation.

Skickades från m.sweclockers.com

Permalänk
Medlem
Skrivet av Def_Dog:

Ja den har nog tyvärr fått sig en smäll i något skede. Men som sagt, åker du till elgiganten så har du rätt till skälig ersättning för besväret. Det kan ju även vara som så att de vill skicka ut en tekniker från LG så testa ringa dom först för att se hur de vill göra.

Skrivet av Parkreiner:

Jag får göra så. Vet inte om LG har öppet imorgon. Men elgiganten stänger kl 18. Så jag får åka dit, byta TV och be om kompensation.

Skickades från m.sweclockers.com

Skall tillägga att det inte är säkert att det bara är att åka dit, byta tv och be om kompensation.

Hade jag drivit den butiken hade jag kollat på kartongen och tittat huruvida den är skadad och ifall detta kan ha orsakat dessa skrapmärken, oftast är det inte så då TVn har otroligt mycket emballage och då bör TV kartongen vara duktigt skadad, utan att kunden orsakat detta själv. Nu säger jag inte att du har gjort det, men tänk ur butikens synpunkt.

Dock är det inte nödvändigtvis så att skrapmärken är orsaken till varför TVn inte fungerar, men risken finns att LG kommer säga att så är fallet och då är inte butiken speciellt sugen på att bara byta TV, då detta är inget som varken LG eller fraktbolaget kommer att stå för. Vem ska butiken begära ersättning från och hur har man bevis på att denne har orsakat skadan? För jag tror inte Elgiganten kommer att bara ta emot TVn och slänga den.

Där hamnar tyvärr butiken och kunden i kläm.

//En som jobbar inom branschen.

Visa signatur

Chassi: Phanteks Evolv X || Mobo: MSI Z490 EK X || CPU: i9-10900KF || RAM: G.skill Trident 32GB 3600Mhz || GPU: Inno3D 3080 Frostbite || SSD: 2x WD Blue 1TB NVME || PSU: ASUS Rog THOR 1200W || OS: Windows 10 Pro || Radiatorer: Corsair & Barrow 360mm || CPU-kylare: EKxMSI Monoblock || Bildskärm: Lenovo Y27gq-25

Permalänk
Medlem
Skrivet av Parkreiner:

Jag köpte en LGC9 idag och den fungerar inte. När jag startar den så kommer det vita streck, sen stängs den av. Den är uppenbart trasig, men vad är det exakta felet?

Problemet för mig är att jag behöver åka till en annan stad för att byta ut den. Jag är inte så pigg på att slösa bensin när den var så här ur förpackningen.

Så här ser det ut när jag startar den: https://youtu.be/pWqhqFkUyc4

Jag har en LG C8 Oled efter 3 månaders användning så slutade den plötsligt att fungera. Drog man ut ström kabeln så gick TV igång i några sekunder innan den slocknade igen man hörde även ett relä-ljud jag hade också streck genom TV. Jag filmade detta och skickade till LG support som sedan skickade ut en tekniker.
Där efter felsökning kom man fram till att hela oled panelen var kass. Men detta visste de redan innan då teknikern sa att de bytar ut många såna paneler på just Oled TV. Fick nyare panel och 2 års garanti. Om du köpt TV idag och repan kunde uppstå redan vid produktion är det ingen som kan bevisa så det är bara till att reklamera. Lycka till!!

Skickades från m.sweclockers.com

Permalänk
Medlem

Men här ser TVn ut att fungera bra?

https://www.youtube.com/watch?v=PrDTlXgadoM

Visa signatur

MacBook Pro (16 tum, 2019)
2,3 GHz 8-Core Intel Core i9
64 GB 2667 MHz DDR4
Intel UHD Graphics 630 1536 MB
AMD Radeon Pro 5500M 8 GB

Permalänk
Medlem

Det det väldigt mycket ut som en sprucken panel det där du.

Har jobbat flertalet år på serviceavdelning hos en av de större elkedjorna och sett alldeles för många trasiga paneler.

Skickades från m.sweclockers.com

Visa signatur

Skräddaren säger nej.

Permalänk
Medlem

@Erooo: Intressant, verkar onekligen som op inte har varit helt ärlig med vad som har hänt. Nu verkar det mer som om panelen har fått sig en smäll efter att den har varit hemma och fungerade i dagar hos op.

EDIT: Fanns en förklaring byte från B9 till C9.

Visa signatur

System: i5 10600K, Asus Z490-F, Corsair Vengeance 16GB 3200MHz, SSD 256GB Samsung 830 & 1TB 860 EVO, ASUS TUF 3080, Noctua NH-U14S, Corsair RM850Xv2, Fractal Design Meshify C, LG 34GK950F.

Permalänk
Medlem

Ja, utifrån de videos som finns på Youtube kanalen så verkar alla vara inspelade från samma lokal, både den med felet som spelades in igår och "Oled stutter" filmen som spelades in för 6 dagar sedan (då samma tavla finns med bakom TVn).

Kan tycka att reporna borde ha upptäckts tidigare i så fall om nu TVn var i så pass bra skick att det gick spela på den, men måste hänt något mer än så för att få den sluta fungera helt efter 6 dagar.

Visa signatur

AMD Ryzen 9 5900x| Asus ROG Crosshair VIII Dark Hero X570 | G-Skill 32GB DDR4 3600Mhz CL16 Trident | MSI Geforce RTX 3080 10GB Gaming X Trio | Phantek P600S | Creative Sound BlasterX AE-5 Plus | Corsair RM850X 850W | Samsung 980 Pro 1TB M.2 NVME | Kingston A2000 1TB M2. NVME | Corsair H150i Pro XT | Win 10 Home 64
LG 38GN950 | LG Oled 65C1, 65C7 och 55C9
Xbox Series X | Playstation 5 | PSVR 2 | Oculus Quest 2

Permalänk
Medlem

Jag tänker inte fördöma el nåt men jag hoppas för din skull är du är ordentligt försäkrad bara för att, så att du kan komma undan med självrisken om det nu skulle vara så att någon råkat drutta till det på nåt sätt? Vill inte säga för mycket, allt tokigt kan ju ändra scenariot här om om du mot förmodan skulle ha fler apparater hemma än den/dom som finns på YT, ja du förstår och därav kastar jag inte ur mig anklagelser el nåt då jag helt enkelt inte vet.

Men jag är bokstavligen livrädd för att ta i min C8 någonstans där bakstycket inte bygger ut, lyfter aldrig TVn i tunna skärmkanterna utifall nåt skulle hända, däremot snubblade jag över sladden till mina Senn 599 TV lurar hemma och råkade slita ut plasthylsan för 3.5mm kontakten på baksidan, suger för var bara nån dag gammal men envis som man är och vägrar gå trådlöst. Jaja det gåt ju iaf lösa även om jag får pynta kalaset själv.

I ditt fall oavsett vad som hänt så är det värre skulle jag tro, spräckt = byta hela TVn.

Permalänk
Medlem
Skrivet av matt76:

Ja, utifrån de videos som finns på Youtube kanalen så verkar alla vara inspelade från samma lokal, både den med felet som spelades in igår och "Oled stutter" filmen som spelades in för 6 dagar sedan (då samma tavla finns med bakom TVn).

Och klistermärkena i hörnen på TVn eller vad det är.

Skickades från m.sweclockers.com

Visa signatur

MacBook Pro (16 tum, 2019)
2,3 GHz 8-Core Intel Core i9
64 GB 2667 MHz DDR4
Intel UHD Graphics 630 1536 MB
AMD Radeon Pro 5500M 8 GB

Permalänk
Medlem

En förklaring kan ju vara att TS bytt TV från en B9 till en C9?

#18212700

Permalänk
Medlem
Skrivet av Åsa-Nisse:

En förklaring kan ju vara att TS bytt TV från en B9 till en C9?

#18212700

Så kan det vara!
Bra scoutat

Skickades från m.sweclockers.com

Visa signatur

MacBook Pro (16 tum, 2019)
2,3 GHz 8-Core Intel Core i9
64 GB 2667 MHz DDR4
Intel UHD Graphics 630 1536 MB
AMD Radeon Pro 5500M 8 GB

Permalänk
Skrivet av Coca:

@Erooo: Intressant, verkar onekligen som op inte har varit helt ärlig med vad som har hänt. Nu verkar det mer som om panelen har fått sig en smäll efter att den har varit hemma och fungerade i dagar hos op.

Innan du banar iväg så kan jag säga att det där är B9an jag hade innan. C9an köpte jag igår. Så kolla uppladdningsdatumet så ser du att det inte stämmer.

Skickades från m.sweclockers.com

Permalänk
Skrivet av Coca:

@Erooo: Intressant, verkar onekligen som op inte har varit helt ärlig med vad som har hänt. Nu verkar det mer som om panelen har fått sig en smäll efter att den har varit hemma och fungerade i dagar hos op.

Läs föregående meddelande.

Skickades från m.sweclockers.com

Permalänk
Skrivet av Erooo:

Det där är en helt annan TV

Skickades från m.sweclockers.com

Permalänk
Skrivet av javeen:

Jag har en LG C8 Oled efter 3 månaders användning så slutade den plötsligt att fungera. Drog man ut ström kabeln så gick TV igång i några sekunder innan den slocknade igen man hörde även ett relä-ljud jag hade också streck genom TV. Jag filmade detta och skickade till LG support som sedan skickade ut en tekniker.
Där efter felsökning kom man fram till att hela oled panelen var kass. Men detta visste de redan innan då teknikern sa att de bytar ut många såna paneler på just Oled TV. Fick nyare panel och 2 års garanti. Om du köpt TV idag och repan kunde uppstå redan vid produktion är det ingen som kan bevisa så det är bara till att reklamera. Lycka till!!

Skickades från m.sweclockers.com

Bra skött av LG. Det är sådan service man förväntar sig och vill ha som kund.

Permalänk
Skrivet av charmless:

Det det väldigt mycket ut som en sprucken panel det där du.

Har jobbat flertalet år på serviceavdelning hos en av de större elkedjorna och sett alldeles för många trasiga paneler.

Skickades från m.sweclockers.com

Du hade rätt. Panelen var sprucken.

Permalänk
Skrivet av fark:

Jag tänker inte fördöma el nåt men jag hoppas för din skull är du är ordentligt försäkrad bara för att, så att du kan komma undan med självrisken om det nu skulle vara så att någon råkat drutta till det på nåt sätt? Vill inte säga för mycket, allt tokigt kan ju ändra scenariot här om om du mot förmodan skulle ha fler apparater hemma än den/dom som finns på YT, ja du förstår och därav kastar jag inte ur mig anklagelser el nåt då jag helt enkelt inte vet.

Men jag är bokstavligen livrädd för att ta i min C8 någonstans där bakstycket inte bygger ut, lyfter aldrig TVn i tunna skärmkanterna utifall nåt skulle hända, däremot snubblade jag över sladden till mina Senn 599 TV lurar hemma och råkade slita ut plasthylsan för 3.5mm kontakten på baksidan, suger för var bara nån dag gammal men envis som man är och vägrar gå trådlöst. Jaja det gåt ju iaf lösa även om jag får pynta kalaset själv.

I ditt fall oavsett vad som hänt så är det värre skulle jag tro, spräckt = byta hela TVn.

Du verkar vettig. Jag kom nyss hem och började läsa i tråden och såg att några detektiver var igång och trodde jag kokat ihop en story. Men du antog inget. Plus i kanten till dig.

Nej jag hade ingen hemma hos mig, och jag hade allså bara hunnit ta den ur förpackningen så såg jag den där repan på den, men tänkte inte mer på det efter att jag kände på den med nageln och det fanns inget djup i den,

Så jag antog att det var en ytlig repa på plasten (jag är inte erfaren angående OLED-TV:n. Men det visade sig att "repan" var en spricka. Det konstaterade dom direkt när jag tog in den i butiken.

Skickades från m.sweclockers.com

Stavfel
Permalänk
Skrivet av Åsa-Nisse:

En förklaring kan ju vara att TS bytt TV från en B9 till en C9?

#18212700

Tack Åsa-Nisse

Skickades från m.sweclockers.com

Permalänk
Medlem
Skrivet av Parkreiner:

Du verkar vettig. Jag kom nyss hem och började läsa i tråden och såg att några detektiver var igång och trodde jag kokat ihop en story. Men du antog inget. Plus i kanten till dig.

Nej jag hade ingen hemma hos mig, och jag hade allså bara hunnit ta den ur förpackningen så såg jag den där repan på den, men tänkte inte mer på det efter att jag kände på den med nageln och det fanns inget djup i den,

Så jag antog att det var en ytlig repa på plasten (jag är inte erfaren angående OLED-TV:n. Men det visade sig att "repan" var en spricka. Det konstaterade dom direkt när jag tog in den i butiken.

Skickades från m.sweclockers.com

Av intresse, vad blev utfallet hos butiken? Tog dem tillbaka den, skickades den in eller får du ta ärendet genom ARN?

Visa signatur

Chassi: Phanteks Evolv X || Mobo: MSI Z490 EK X || CPU: i9-10900KF || RAM: G.skill Trident 32GB 3600Mhz || GPU: Inno3D 3080 Frostbite || SSD: 2x WD Blue 1TB NVME || PSU: ASUS Rog THOR 1200W || OS: Windows 10 Pro || Radiatorer: Corsair & Barrow 360mm || CPU-kylare: EKxMSI Monoblock || Bildskärm: Lenovo Y27gq-25

Permalänk
Skrivet av Wipen:

Av intresse, vad blev utfallet hos butiken? Tog dem tillbaka den, skickades den in eller får du ta ärendet genom ARN?

Dom hävdade bestämt att det måste ha varit jag som orsakat skadan. Dom ville inte ge mig en ny TV. Så det blev lite tjafs fram och tillbaka. Till slut gick ena killen med på att jag fick ta hem en ny TV. Jag bad dom koppla in den så jag ser att det inte är något fel på nya TV:n.

Från och med nu har jag en ny regel, jag kommer aldrig köpa en ny elektronikvara utan att butiken öppnar den framför mig och visar så att allt är intakt samt fungerande.

Skickades från m.sweclockers.com

Permalänk
Medlem
Skrivet av Parkreiner:

Du verkar vettig. Jag kom nyss hem och började läsa i tråden och såg att några detektiver var igång och trodde jag kokat ihop en story. Men du antog inget. Plus i kanten till dig.

Nej jag hade ingen hemma hos mig, och jag hade allså bara hunnit ta den ur förpackningen så såg jag den där repan på den, men tänkte inte mer på det efter att jag kände på den med nageln och det fanns inget djup i den,

Så jag antog att det var en ytlig repa på plasten (jag är inte erfaren angående OLED-TV:n. Men det visade sig att "repan" var en spricka. Det konstaterade dom direkt när jag tog in den i butiken.

Skickades från m.sweclockers.com

Ja fy fanken, lider med dig, känslan av att packa upp och möta dem där synen skulle få mina tankar att vandra iväg direkt även om jag själv inte är skyldig, kommer dom misstänka mig nu, kommer dom försöka avlasta allt ansvar, osv..
Många säger ofta, har du inget att dölja slappna av, typ? Nja, inte alls alltid sant men man inser ibland inte ens förrens man självt sitter däör i klistret. Så jäkla lätt att döma när man inte har en enda insats i spelet så att säga..

Därav försäkringen, vet att tex Elgiganten försäljare flera gånger försökt pracka på mig det där dyraste skyddet, å andra sidan skulle det hjälpa en i en sån här sits, inga frågor bara byt. Bra hemförsäkring med drulle är inte fy skam heller kan jag tänka mig, har aldrig råkat ut för det du gjorde men jag vet att jag rädd för att ta i de extremt tunna kanterna, yttre listen mäter 4mm för mig medan bara några mm längre ner i skärmytan sjunker det ytterligare ner mot 3.7mm!

Så jag förstår att det händer, vare sig på väg ur butik, under frakt, hemma vid upppackning och som man kanske inte ens själv märker att det sker, kanske sker i kartongen innan men ens lyft ur TV? Fast jag antar att de flesta lyfter kartongen upp istället, eller har det kanske mer troligt hänt någonstans mellan sista kontroll av TV tills dess att du öppnar här i Sverige, omöjligt att veta exakt när och hur sprickan uppstod?

Dessutom det är en så trälig syn på livet att direkt gå direkt på grövsta misstanke och vräka ur mig nåt i stil med en massa anklagelser, dessutom vem är jag att sitta här och göra det mot dig, har ju ingen aning om ven du är, hur du är, utöver det faktum att jag inte har nån rätt el ens anledning till att göra så. Men jag felar också iband, är bara männsika trots allt hahaha, men försöker att inte slänga ur mig saker och gå direkt in i "accuse mode" av någe slag, för det mesta haha.

Bara hoppades att du är försäkrad så du får ny TV direkt, ingen utdragen process av he said/she said.., alt om du själv skulle vara skyldig (ev helt omedveten även om kanske inte är så troligt) att du ändå har bra skydd för suger att tappa alla stålar i sjön.

Lycka till och hoppas på det bästa

EDIT: Såg nyss att du redan svarat ang hur det gick, super att det löste sig trots allt, ja inte ett lätt fall att få igenom direkt på plats det där misstänker jag? Iaf kul att se att gick bra, ja förstår tanken bakom ditt resonerande om att packa upp i butik, ska inte behövas tycker jag men oturen kan ju uppenbarligen vara framme ibland.