Komplett.se - allmän diskussion

Vi behandlar alla förfrågningar i omgångar, ca 1-2 gånger i veckan. Så det bör ta allt ifrån 0-5 dagar.

Jag kan inte ge någon mer förklaring än det kundservice kan ge. Vi har sett beställningar som ser ut att ha hamnat fel i kön men att det efter lite forskning, berott på andra anledningar som att det legat en "block" på ordern av olika anledningar. Exempelvis kredit/bedrägerikontroll m.m. Jag kan inte svara på om så var fallet för din beställning.

Nej det har vi inte. Däremot kan det finnas en uppsjö av andra anledningar till att det ser ut som att det inte uppdaterats, ex: lagg i systemen, avbokningar eller inkommande leveranser som "tar ut" de beställningar som kommer in, etc.

Vi är ledsna att du och alla andra får vänta. För oss går det bra, men det går sämre för AMD/leverantörerna som inte kan få fram processorerna på utlovat datum.

Toppen! Ibland blir det tyvärr fel och vi välkomnar att du och andra påpekar det så vi kan rätta till det och se över rutinerna.

Vi har sett ett par liknande problem och där ser det ut som att Postnord inte är helt med i svängarna.
Skicka gärna ditt ordernummer som PM så lägger vi det till samlingen så vi kan följa upp det.

Tack för alla bra frågor! keep em coming

//Erik

På just TV och andra stora produkter så blev leveranstiden något längre under Black Week på grund av det höga trycket. I kombination med detta så upptäckte vi en bugg med att orderstatus/spårningsnummer inte uppdaterades som det skulle. Detta åtgärdades dock på torsdagen så allt ska vara OK. Din order är nu äntligen skickad och du får förhoppningsvis leveransavisering inom kort. VI är ledsna att det tog längre tid än normalt men hoppas du blir nöjd med ditt kap.

Alla betalningar går igenom ett kontrollfilter som även behandlar kortbetalningar. Kanske inte för kreditkontroll men det finns en del antibedrägeriflaggor som kan triggas och då behöver ordern manuellt godkännas. Det KAN vara en anledning. Det är inga "hål" i ordernummerföljden vad jag vet. Dock ska vi vara noga och säga att Komplett.se delar ordernummer med Komplett.no, dk, samt komplettföretag och Itegra i både Sverige & Norge. Så det kan passera hundratals ordernummer på väldigt kort tid. Så jämför man de 3 eller 4 sista siffrorna i ordernummret så kan det faktiskt vara så att det förflutit så många beställningar däremellan att man helt enkelt tittar på fel hundra eller tusental. Det är dock en spekulation från min sida.

Toppen att du fått hem ditt kort i alla fall! Hoppas att du är nöjd.

Produktionstiden avser just produktionstid, från det att alla produkter finns i lager. Om du tittar på ex: https://www.komplett.se/product/1171765/dator-surfplatta/komp... så finns inte grafikkortet i lager. Vi kommer börja montera datorn så snart alla delar finns tillgängliga.

//Erik

Vi jobbar helg för att fi iväg alla leveranser så snabbt som möjligt, särskilt såhär efter Black Week och inför jul.
Hoppas du får dit paket snart : )

//Erik

Nej, vi har ingen annan info än det du ser på din ordersida //Erik

För att ni ligger nära varandra i kön och vi beräknar att de leveranser vi har på väg in i januari kommer täcka era köplatser.
Kolla in dessa inlägg så svarar de nog på dina frågor: #18782089 & #18710112

//Erik