Komplett.se - allmän diskussion

Först av allt så vill jag säga att vi förstår att du och många andra är frustrerade över att inte få era kort och att datumen flyttas framåt. Vi är inte glada över situationen men när tillgången på kort är så dålig som den är så är detta tyvärr resultatet. Men var säkra på att vi gör vad vi kan för att få tag i så många kort som möjligt och ser till att de skickas ut från vårt lager så fort vi bara kan.

Det kan se ut som att kösystemet inte fungerar men det är viktigt att pointera att man måste jämföra ordernummer-följd, och på exakt samma artikel. Vi har identifierat ett fåtal beställningar som hamnat i fel ordning när systemet är under extrem belastning men det är under extra ordinära situationer och är inget som drabbat någon större mängd kunder. Men skicka gärna ett PM med ditt ordernummer så ska jag ta en kik på om det blivit något fel på din beställning.

Att datumen flyttas fram och med korta intervaller kommer ur att vi får täta uppdateringar från leverantörerna på vad vi får för leveranser. Men jag ska förklara lite målande med exempelsiffror.

Vi har 500 beställningar på produkt X som vi kommer att beta av i turordning. Vi lägger en eller ett antal beställningar, "Purchase Orders" (PO) till leverantör Y för att täcka backlogen och lite till. Leverantör Y bekräftar de POs som denne kan garantera och övriga får preliminära datum. Det kan då resultera i att en backlog på 500 av X har 10 POs med olika kvantiteter och datum där de första är relativt säkra medan de längre bak i ordningen är mer osäkra.

Dessa POs kan sedan förändras längs vägen. Leverantör Y meddelar att vi får färre av X vid en viss PO, eller att datumen ändras.
Om vi räknade med att PO 1 skulle täcka in, säg 50st av backlogen på X men det sedan visar sig att vi endast får 10st av X i den sändningen, då får alla efterkommande POs med datum ändras och det speglas i hela ledet.

Säg då att du låg på plats 11 i kön för X. Superbra tänker vi och du. Du får ta del av den första leveransen på 50st av X. Men när förutsättningarna ändras och vi bara får 10st så "knuffas" ditt leveransdatum bak till nästkommande PO.

Detta skiljer sig såklart från produkt till produkt. När tillgången är god så kan vi få en stor leverans som täcker hela backlogen på en gång och i fall där tillgången är låg så får vi kanske bara ett fåtal produkter per leverans.
Vi eftersträvar så tydliga och korrekta leveransdatum vi kan och undviker gärna att hitta på leveransdatum av just den anledningen.

Jag hoppas detta ger en tydligare bild av hur datumberäkningen fungerar i praktiken och anledningarna till att det fluktuerar.

Nu ska vi vara ikapp. Vår verkstad arbetar nu med Komplett PC som kom in till oss den 4/11. Så om inget förändras den närmsta tiden tills vi får din dator till oss så bör reparationen gå relativt snabbt. Du kan alltid hör av dig till vår kundservice för att se hur det går för just din reparation.

//Erik

@Komplett

Ett av dom mest bokade korten är 3080 tuf oc. Kan ni ge någon info alls? Såg att webhallen väntas få ett stort lass som skulle täcka hela september nästa vecka. Kommer ni med få det?

@Komplett

Ett av dom mest bokade korten är 3080 tuf oc. Kan ni ge någon info alls? Såg att webhallen väntas få ett stort lass som skulle täcka hela september nästa vecka. Kommer ni med få det?

Sista dragning innan jag tar helg och tömmer skallen (hade mardrömmar om AMD CPU och orders inatt 😅)

ASUS
****RTX 3090****
ASUS ROG RTX 3090 OC
nästa vecka: Backorder kommer tömmas (om det inte rasar in massa order nu då)
Veckan därpå: stort lass till

ASUS TUF RTX 3090 OC
Kommer små slattar, men vi kommer börja beta av Oktober orders när de landar.

***RTX 3080****
ASUS ROG RTX 3080 OC
Nästa vecka: halva 15:09 kön kommer betas av
Veckan därpå: Alla 15:10 bör täckas

ASUS TUF 3080 OC
Nästa vecka: Stort lass! väntar med att gå ut med mer tills vi har tagit en chunk till datorer som behöver kortet.

ASUS TUF 3080
Nästa vecka: 5st
Veckan därpå: 2st

********RTX 3070*******
Dual OC: majoriteten kommer bearbetas nästa vecka (beställt 4 nov och bakåt)

Strix: finns att köpa nu, mer kommer nästa vecka

Har någon som beställt (och fått hem) Ryzen 5xxx (exkl. 5600x) och fått sin kod till Far Cry 6?

Har själv inte fått min trots att Komplett tydligt visar att det ska ingå. Enligt support så skulle jag fått den 24h efter jag hämtat mitt paket men nu har det snart gått en hel arbetsvecka utan mail.

Vill inte verka ”gnällig” men hamnade i kläm med 3080-kampanjen och vill inte missa denna.

Hur ser läget ut med koder? @Komplett

I ditt fall (där du beställde på release-dagen då det var högt tryck) så ser det ut som att din order inte behandlats i korrekt ordning, om man jämför med de ordernummer vi samlat in här på Sweclockers. Ta kontakt med vår kundservice så ska vi titta närmare på det och bekräfta om det är fel, och då hittar vi en lösning för dig.

Reserverad, i lager får man först upp när produkten är fysiskt i vårt lager och allokerad för din order. Innan dess blir datumet istället bekräftat.

Webhallen är sin egen organisation med eget lager och egna inköpskanaler. Vi får info från Asus i stort sett varje vecka men framförhållningen kan variera per leverans och alla typer av kort kommer inte alltid med samma leverans. Om vi får leveranser just den 13 och 20 kan jag inte se just nu men oavsett så är det förväntade leveransdatumet på din ordersida mest intressant för respektive order, med undantag för ditt fall där det ser ut att ha kunna ha blivit något fel.

Som webhallen konstaterade så var det ett fel från deras sida. Backlogen på 3090 är mindre och tillgången stabiliserar sig därför lite snabbare än på 3080.

Kön betas av allt snabbare allt eftersom leveransvolymerna från ASUS, Zotac och övriga tillverkare blir större. Vi kommer inte att dela med oss av antal som köar för respektive modell utan hänvisart till det förväntade leveransdatum för varje beställning som man ser under "min sida".

Mer info om Radeon följer via vår facebooksida under morgondagen.

Jag har svarat via PM. Och för transparensen så har HP åter igen flyttat fram leveranserna av detta headset

Reserverad (I lager) innebär att produkten fysiskt ligger på vårt lager och är allokerad för din order, så du kan vänta dig en leverans inom kort

Det kan kundservice hjälpa dig med om du valt att betal mot faktura. Har du valt Swish eller kortbetalning kan vi inte ändra i din order.

Vi hoppas ha en lösning klar för detta på torsdag. Vi återkommer då.

Vi kan bara hålla med. Asus prioriterar OC och vi kan inte göra annat än att vänta på leveranserna. Men vi jobbar på en lösning och hoppas ha ett svar nu på torsdag.

Vi jobbar på en lösning och hoppas ha ett svar nu på torsdag.

Tyvärr valde AMD att flytta fram leveransdatumet i sista sekund men med den info vi har så ska dom komma då.

Det finns en del utrymme för förbättring i filterfunktionen, det kan jag hålla med om. Jag skickar det vidare till vårt webbteam så ska vi kolla på det. Tack för din feedback.
Tills vi har filter på plats för storlek så funkar det fint att söka på ex: "fläkt 120mm" så får man upp det som matchar och så filtrerar man därifrån.

Koder finns och skickas ut automatiskt. Har du inte fått din kod så hör av dig till kundservice så löser vi givetvis det.

Dom ligger bra i fas just nu och kör vanliga arbetsveckor.

Jag ska kolla på detta och återkommer.

//Erik

Kan du skicka ditt ärendenummer eller kundnummer som PM så ska vi kolla närmare på det

//Erik

Här blev det fel i vår returhantering, den skulle såklart ha blivit krediterad.
Vi har lagt in en kreditering nu och du ska få info på mail om detta.

Beklagar verkligen att det blev fel här men hoppas det ska vara löst nu //Erik

Invoice-sidan funkar för mig. Kan kanske vara en cache-bugg. Testa igen lite senare. Består problemet efter CTRL+F5, tömma cache osv. så hör av dig så får vi felsöka. //Erik