NetOnNet - Nya retur regler under Covid-19

Tror att dom kan hävda Force majeure.

De ändrade reglerna för hörlurar i juni i år. Det är 6 månader sedan. Jag tror nog att dem nämnde det i juni till folk, när de nyss ändrat reglerna

Kan ju säga att policy på NON är att informera om detta när de säljer. Om du inte hört det eller om den som sålde det glömde/struntade i att säga det kommer vi aldrig få veta. I slutändan är det i alla fall upp till kund att kolla upp vad som gäller.

Njae, det lär sannolikt (med rätta) falla under "5. avser en vara som med bruten försegling inte lämpligen kan återlämnas på grund av hälso- eller hygienskäl och förseglingen har brutits av konsumenten" ("Distansavtalslagen", 2kap 11§), men det gör dem inte till en hygienprodukt. En hygienprodukt är en produkt som används för att upprätthålla god hygien, men även om in-earlurar kan ha sidoeffekten att de avlägsnar vax från öronen skulle jag säga att det är att dra det lite väl långt att klassa dem som just hygienprodukter.

(Japp, fattade exakt vad du menade, var bara min inneboende dryghet som letade sig ut)

Då är det ju mobilen du returnerar och inte hörlurarna

Det är väl rimligen båda? Och frågan är väl vem som äter kostnaden för lurarna i det läget.

Tillverkaren alternativt butiken som erbjuder öppet köp(Vid köp i butik).
Jag tänkte på lite fel då jag tänkte på reklamation och inte öppet köp

1 st telefon som går på 10 000 kr.
1 st in-ear-hörlurar som går på 100 kr.
Eller skickas det med hörlurar för 3-4 000 i paket ihop med telefonerna?
Då blir det ju lite annorlunda men om det handlar om lurar för runt 100:- i kostnad för tillverkaren så ta det säkert av tillverkaren om de säljs ihop.

Vet inte om priset spelar så stor roll rent principiellt?

Frågan grundar sig väl mer i att butik inte är skyldig att ta tillbaka varor med bruten förpackning där hälsa/hygien är en faktor. I det här fallet är det en dyrare vara som i sig inte har det problemet, men som levereras med tillbehör där detta är ett problem.

Resultatet blir ju att de sitter med en telefon som saknar tillbehör och därmed får sämre värde när den säljs i någon typ av "fyndhörna". Och frågan är väl då om butiken i så fall kan dra av motsvarande de saknade tillbehören.

Om man köper den kombinationen och inte kan låta bli att öppna delförpackningen med "hygienprodukten" så får väl butiken helt enkelt dra av kostnaden för att återanskaffa "hygienprodukten" i paketet. För att testa din telefon så måste du inte trycka in hörlurarna i dina öron. Och är det hörlurarna du vill testa och känner att du måste göra det så får du helt enkelt räkna med att de pengarna kommer du inte få tillbaka vid en eventuell retur. På samma sätt som du inte kommer att få tillbaka pengarna för tandborsthuvud om du köper och använder dig av en elektrisk tandborste. Om det nu inte uttryckligen står att du kommer få tillbaka alla dina pengar som det står i vissa erbjudanden ibland. T.ex vid köp av rakapparater och liknande. Eller sänka det som kunden får tillbaka med det värdet och sälja utan "hygienprodukten" i fyndhörnan.

Det kan hända att de kallar det för hygienprodukter, men isf beror det på slarvigt språkbruk, för några hygienprodukter är det inte.

Men som jag skrev i förra inlägget så fattar man ju vad som menas...det var bara jag som var lite löjligt petig.

Om prisfördelningen inte spelad roll skulle återförsäljarna gärna skicka med ett par kalsonger till dyrare produkter och sen neka alla distanslagsåterköp.