Har ELGIGANTEN lurats? - HP Omen 25L 0829no

Är i princip samma sits. Beställde den här datorn på Elgigantens presale för medlemmar innan black week.

Först var leveransdatumet 19/12, sedan fick jag meddelande att det ändrats till 4/1. Sedan såg jag av en slump när jag kollade orderstatus att det ändrats igen. Till 14/12 dvs i måndags (med expressleverans). Tror ni att det kom nån dator? Nej.

Däremot fick jag faktura samma dag, så nåt har ju triggats. Och på hemsidan står den som "Skickad". Men ingen på supporten kan se att den skickats eller ens varit i lager. "-Verkar som om produkten inte finns".

Så nu har jag väntat sen i måndags på svar från "second line support".

Luktar som att det slutar med avbrutet köp. Men jag har sparat all data och tänker yrka på att få en likvärdig (nu mycket dyrare) dator.

Pajasföretag med pajassystem.

Men du kan få från 'Hallå Konsument' detta:
(Citat)
Det finns saker som är förbjudna och där företag inte får säga att det är rea på det de säljer.
-Höja priset innan rean – Det är inte tillåtet för ett företag att först höja priset på en vara eller tjänst och sen sänka priset och påstå att det är rea.
-För få varor – Ett företag får inte locka med rea om det inte tror att det har så många varor så att det motsvarar efterfrågan.
(/Citat)

Har också råkat ut för det här. Har suttit med kundtjänst på chatt i ett par timmar idag utan någon framgång. Kollade upp leveransstatus i förmiddags och såg att datorn fortfarande var under behandling så jag tog kontakt. Först ville kundtjänst att jag skulle häva köpet, sedan erbjöds jag en ersättningsdator, HP Omen 25L 0866no stationär dator gaming. När vi väl kom i mål med den ersättningsnivå jag ville få tillbaka på köpet då tekniken i ersättningsburken är äldre så visade det sig att dom inte kunde skicka ut den heller då den är utgången ur sortiment. Intressant i sig med tanke på att den fortfarande säljs på hemsidan. "Någon kollega" ska titta på mitt ärende och ta fram en ersättare men inget besked om när det ska göras eller kontaktuppgifter till kollegan. Blir jävligt matt. Läste inlägget om §32-33 konsumentköplagen, Bra info. Får ta ny kontakt och kämpa vidare i morgon.

Jag har råkat ut för liknande grejer via Elgiganten 2 gånger själv och sedan hjälpt farsan en gång. De kommer försöka komma med diverse bortförklaringar, men i slutändan har de alltid erbjudit en bättre produkt till samma pris + lite kompensation för de vet att kunden har lagstiftningen på sin sida. Speciellt om man som kund visar att man känner till konsumentköplagen och kan hänvisa till relevanta paragrafer.

Mitt tips till er som har råkat ut för detta är att försöka kolla om någon annan återförsäljare säljer samma dator i Sverige. Efter en snabb koll ser det inte ut som att den finns någonstans. Kolla sedan efter en likvärdig dator hos någon konkurrent eller via Elgiganten och meddela att ni vill göra ett täckningsköp och att ni kommer begära skadestånd för prisskillnaden.

Uppdatering:
Jag har efter farsartad kontakt med deras chat där jag blev nedkopplad bla (INGEN har ringt än fast jag frågat om det varje dag sen i måndags) så har vi kommit fram till en ersättningsdator. Det fanns inte många på lager i Sverige så jag fick boka en i Örebro 10 mil bort. Hade inte varit så desperat om det inte var en julklapp.

Men jag ropar inte hej för den är inte i mina händer ännu.