Panpricers.com, kräver ytterligare pengar, efter full betalning. Återbetalning dröjer.

Som någon som jobbat inom support och service generellt så säger jag heja Lauriina. Verkar genuin, men blir likväl bemött som om hon själv är djävulen. Att du inte skäms.

Fast det här är ju så uppenbar fakesupport så varför vara trevlig? Att den ensamme ägaren, utan anställda, använder en strippas namn för att bejaka spelnördar? Får inte mig att bli trevlig iaf.

Ja! De håller 11'000kr av mina pengar, de levererar inte produkten de sålt, de levererar inte pengarna tillbaka.
Hur får du det till att personen försöker hjälpa mig? Att affären gick i putten, var tråkigt, men när jag inte fick pengarna tillbaka förra veckan, blev det mer än tråkigt.
Fientlig? JA
Otrevlig? Har jag ett ovårdat språk? Kallar jag henne för fula saker?
Vad föreslår du att man skall göra? Rycka på axlarna och bjuda dem på 11'000kr?

Nej tack!
Förstår ni inte hur ni framstår?
Rena skojeri verksamheten. Ge mig mina pengar tillbaka!

@solomon du konstaterade redan igår sex minuter efter jag postat att jag var otrevlig. Det är ganska etablerat nu.
Ja, jag kunde tagit det på en mängd olika sätt. Men nu saknar jag förmågan att vara inställsam mot folk som lurar till sig mina pengar. Det är ett fel jag besitter, kanske finns någon tre bokstavs förkortning/diagnos för det?

Kan du inte se bortom det?
Saknar du förmågan att se felet i säljarens beteende?
Då tycker jag du skall kliva tillbaka och sluta bumpa tråden med hur otrevlig jag är.

Det är inte jag som narras och lägger beslag på andras pengar.
Finns ingen anledning att jag skall vara glad och trevlig när de lägger vantarna på mina pengar.
Det har snart gått två veckor sedan de drog pengarna. Jag är fortfarande 11'000kr kort.

Det är ju inte konstigt att internet är full av bedragare, med den attityden en del sitter med?
Man skall vara glad ock trevlig mot folk som roffar åt sig?

Varför dröjer återbetalningen? Borde man undra, men istället så är det "Turbonisse otrevlig" som står i fokus. Hallå???

Nej tack!

Förstår ni inte hur ni framstår?
Rena skojeri verksamheten. Ge mig mina pengar tillbaka!

Antingen vill jag ha kortet, för de pengar jag betalat. (Vi hade iom min inbetalning ett avtal, ni väljer att bryta.)
Eller så vill jag ha tillbaka mina pengar väldigt snabbt, så jag kanske hinner hitta ett Non-LHR kort någon annan stans.

Med vänlig hälsning.
Kristian Lundell.

Hade de bara betalat tillbaka pengarna, så hade jag bara varit missnöjd! Denna tråd hade inte skapats.
Varna andra inte varit nödvändigt. Men när man måste vänta på pengar, läsa deras lögner.
De skrev att återbetalning skulle ske 3-5 dagar, idag var det dag-6.
Tror jag på dem, när de skriver att de gjort en återbetalning idag? NEJ!
Hoppas jag att jag har fel? JA!
Är jag en grinig djävul? Antagligen! Många verkar tycka det. Den får jag ta. Men jag tycker det är synd att det finns så många som hänger upp sig på att jag är otrevlig. Om det var vad man tog med sig från inlägget, då har man missat bollen, helt!
Detta "konstiga" Är inget som är begränsat till swec, större delen av befolkningen verkar vara lika i tycke.
Bilar brinner i förorterna, det skjuts rena vilda western i landet, nätföretag luras och så hänger man upp sig på att den drabbade blir lite grinig? Bra där!

Vad är det alla yrar om? Väldigt snyggt hanterat Turbonisse. Perfekta och sakliga formuleringar av dig utan några som helst konstigheter. Kräv din rätt som konsument och tråkigt att du råkat ut för ett till synes skojarbolag. Håll oss uppdaterade med hur det går!

Mitt namn är Tom och jag är VD på Panprices. Hoppas det är OK att jag hoppar in i tråden och bemöter några av frågorna runt vår tjänst.

Jag har sett vår medarbetare Lauriina's namn florera i tråden. Beträffande det vill jag inledningsvis bara klargöra att Lauriina är suverän på det hon gör och att ansvaret för TS köpupplevelse vilar på mig som VD och inte Lauriina. All kritik runt vår tjänst skall ni därför rikta mot mig. Jag finns bland annat här på SweC men jag är också tillgänglig på telefon/WhatsApp/Signal genom +46 704 33 57 08 närsomhelst.

Vi är ett startupbolag (som någon här i tråden påpekade) skapat av prylnördar precis som ni. Vår tjänst kom till ur en ren frustration över hur komplicerat det är att handla hemelektronik från utlandet när produkterna antingen inte finns att tillgå i Sverige eller då de är betydligt dyrare att köpa hemma. Vår vision är att göra det smidigt och säkert att e-handla från utlandet genom att agera som köpmäklare på uppdrag av konsumenten.

I TS fall har köpupplevelsen inte varit smidig och inte heller har TS (samt övriga i tråden) upplevt tjänsten som särskilt säker. Detta är ett misslyckande från vår sida och vi sympatiserar med att TS blev upprörd.

Vad som hände i detta specifika fall var att det presenterade priset på produkten var inkorrekt varpå vi inte kunde utföra vår tjänst som köpmäklare. Detta är ovanligt men med grafikkort är läget särskilt knepigt just nu med starkt fluktuerande priser. Vår process i detta läge är att höra av oss till konsumenten med alternativen att antingen avbryta ordern och få den återbetald eller erbjuda produkten mot betalning av eventuell mellanskillnad. Mellanskillnaden som TS blev presenterad var här reducerade från vår service-avgift vilket innebär att oavsett återbetalning eller köp till det korrigerade priset hade vi tjänat 0 kronor.

TS samt övriga i trådens feedback är dock glasklar i att denna hantering väcker frågor. Även om vi inte kan bli helt perfekta i detta avseende då vi förlitar oss på information från e-handlare som ibland är felaktig så kan vi se till att detta blir ytterst ovanligt när man handlar genom Panprices.

När TS sedan valde att bli återbetald brast våra interna rutiner vilket gjorde att återbetalningen från vår sida triggades först 2021-09-06. Denna process håller vi på att ändra internt vilket tyvärr inte gynnade TS. Det vanligaste förekommande för oss är att konsumenter väljer att betala med Klarna vilket har fördelen att konsumenten inte behöver ligga ute med slanten och att vi helt enkelt hade kunnat stryka fordran.

Avslutningsvis vill jag bara nämna det att vi trots ovan hoppas det finns någon/några läsare som vågar ge oss en ny chans framöver. För även om vi är ett ungt företag och ständigt hittar saker vi kan göra bättre så har vi hjälpt ett betydande antal svenskar som kommer tillbaka till oss månad efter månad för att hjälp med inköp av hemelektronik.