Telia/Telenor/Bahnhof-Black week abonnemang. Frågor om prismatchning osv.

Permalänk
Medlem
Skrivet av bjornhallberg:

Kan bara passa på att varna för Bredband2 och deras lögnaktiga metoder!

Chattade med deras support (ringa och mejla kan man glömma om man vill ha svar snabbt) under Black Friday 2021 med anledning av att min bindningstid snart går ut. Jag ville helt enkelt veta om det var någon prishöjning på gång. Så jag visste om jag skulle hoppa på Telias erbjudande. Men det var inte aktuellt sa de. Nu härom dagen kom fakturan för nästa period, den första utan bindningstid och vad tror ni de har gjort då om inte höjt månadskostnaden! Vilket skumraskföretag! Så nu får man betala 54 spänn extra i månaden för en 100Mbit-lina jämfört med Telias erbjudande. Jag räknar sekunder fram till nästa Black Friday när jag kommer fimpa det här skitföretaget. Eller annat erbjudande dyker upp.

Jag hörde förstås av mig till Bredband2 när jag såg höjningen. De undviker nonchalant att svara på varför jag fått löftet via chatten. Istället hävdar de att de skickat ut ett brev som påtalat prishöjningen och verkar nöjda med det. Synd att man inte fått brevet bara, trots att det e.u. varit i postgången i fyra dagar. Men de ljuger väl om det också!

Det är inte första gången de myglar heller. Bredband2 har som bekant satt i system att aldrig låta kunders kostnader följa med eventuella prissänkningar. Där plockar de gärna inte några extra kronor i hopp om att man inte ska upptäcka det.

BB2 brukar ge lägre pris när man har bindningstid sen återgår det till "normalpris".
Frågade du om de skulle höja priserna eller om ditt pris blir högre när bindningstiden var slut?

Tyvärr jobbar de flesta på samma sätt med prissänkningar, man får bevaka det själv.

Visa signatur

"When I get sad, I stop being sad and be awsome instead, true story."

Permalänk
Skrivet av Json_81:

BB2 brukar ge lägre pris när man har bindningstid sen återgår det till "normalpris".
Frågade du om de skulle höja priserna eller om ditt pris blir högre när bindningstiden var slut?

Tyvärr jobbar de flesta på samma sätt med prissänkningar, man får bevaka det själv.

Jag vill minnas att jag frågade två gånger till och med i chatten, nämnde att bindningstiden går ut och frågade om detta skulle påverka något.

Nu har jag iaf skrivit ett riktigt skitbetyg åt dem hos både Prisjakt, Reco och Trustpilot. Hoppas det var värt det Bredband2!

Permalänk
Medlem

Telenor hade fortfarande samma erbjudande häromveckan.

Permalänk
Skrivet av bjornhallberg:

Kan bara passa på att varna för Bredband2 och deras lögnaktiga metoder!

Chattade med deras support (ringa och mejla kan man glömma om man vill ha svar snabbt) under Black Friday 2021 med anledning av att min bindningstid snart går ut. Jag ville helt enkelt veta om det var någon prishöjning på gång. Så jag visste om jag skulle hoppa på Telias erbjudande. Men det var inte aktuellt sa de. Nu härom dagen kom fakturan för nästa period, den första utan bindningstid och vad tror ni de har gjort då om inte höjt månadskostnaden! Vilket skumraskföretag! Så nu får man betala 54 spänn extra i månaden för en 100Mbit-lina jämfört med Telias erbjudande. Jag räknar sekunder fram till nästa Black Friday när jag kommer fimpa det här skitföretaget. Eller annat erbjudande dyker upp.

Jag hörde förstås av mig till Bredband2 när jag såg höjningen. De undviker nonchalant att svara på varför jag fått löftet via chatten. Istället hävdar de att de skickat ut ett brev som påtalat prishöjningen och verkar nöjda med det. Synd att man inte fått brevet bara, trots att det e.u. varit i postgången i fyra dagar. Men de ljuger väl om det också!

Det är inte första gången de myglar heller. Bredband2 har som bekant satt i system att aldrig låta kunders kostnader följa med eventuella prissänkningar. Där plockar de gärna inte några extra kronor i hopp om att man inte ska upptäcka det.

Tyvärr hände samma sak mig med Bahnhof!
Blev lovad sänkt pris med 50kr i månaden, men några dagar senare fick jag ett fint mail om att den 1e feb så höjer dom med 100kr istället! Och Bahnhof skyller allt på Telia och att dom "visste" inget. (Telia äger fiber linan).
Sitter kollar på bredband2 just nu eller telenor.
Bahnhof är inte vad dom engång varit. Nu är det ingen service, bara lurar sina trogna kunder. Fy fan för bra små företag som sen växer, blir stora och då börjar pissa på sina trogna kunder! Ne säger väl som Svt Plus: "Bahnhof hamnar i soporna!". 👎

Permalänk
Medlem
Skrivet av FishyFish:

Tyvärr hände samma sak mig med Bahnhof!
Blev lovad sänkt pris med 50kr i månaden, men några dagar senare fick jag ett fint mail om att den 1e feb så höjer dom med 100kr istället! Och Bahnhof skyller allt på Telia och att dom "visste" inget. (Telia äger fiber linan).
Sitter kollar på bredband2 just nu eller telenor.
Bahnhof är inte vad dom engång varit. Nu är det ingen service, bara lurar sina trogna kunder. Fy fan för bra små företag som sen växer, blir stora och då börjar pissa på sina trogna kunder! Ne säger väl som Svt Plus: "Bahnhof hamnar i soporna!". 👎

Om du har bundit upp dig i 12 månader kommer du behålla det priset i 12 månader. Jag ringde dem häromveckan angående det.

Permalänk
Skrivet av pine-orange:

Om du har bundit upp dig i 12 månader kommer du behålla det priset i 12 månader. Jag ringde dem häromveckan angående det.

Dom kunde inte binda i 12 månader för va ingen kampanj jag fick, var en sänkning som skulle ges till vårt stadsnät sa dom. Och då binds det inte. Det va det dom kunde erbjuda mig sa dom. Trodde ju inte denna sänkning skulle vara 2 månader bara. Dumt av mig lita på Bahnhof, bara haft dom i 9år och varit trogen kund fast dom varit dyrare än andra leverantörer! Men nu vet man vad man är värd som trogen kund hos Bahnhof, så blir byta leverantör!

Permalänk
Medlem

Idag skulle mitt bredband från Telia kicka igång men icke.

Kört på förra ägarnas fiber men igår vid 23 tiden slutade det fungera och jag förstod att mitt skulle aktiveras.

Fortsatt inget internet och kö i över 1 timme för att komma fram till Telia.

Tror ni det kommer hoppa igång eller måste jag komma i kontakt med Telia?

Visa signatur

NR200P || 5600X || 3080 Strix ||

Permalänk
Medlem
Skrivet av Ninotramp:

Idag skulle mitt bredband från Telia kicka igång men icke.

Kört på förra ägarnas fiber men igår vid 23 tiden slutade det fungera och jag förstod att mitt skulle aktiveras.

Fortsatt inget internet och kö i över 1 timme för att komma fram till Telia.

Tror ni det kommer hoppa igång eller måste jag komma i kontakt med Telia?

Min erfarenhet (och många andras då de vann sämsta kundservice priset 2021) är att vänster hand aldrig vet vad höger gör. Är väl enklare idag men tog 2 veckor att aktivera bredband (via telelina) för 10 år sedan.

Ring in och hör som du gör, annars lär inget hända. Stor risk att de bara lägger ett ärende till en annan avdelning som inte hinner med innan helgerna.

Permalänk
Medlem

De kan ju omöjligt slagit telenors privatkundtjänst på fingrarna??

Permalänk
Medlem
Skrivet av Ninotramp:

Idag skulle mitt bredband från Telia kicka igång men icke.

Kört på förra ägarnas fiber men igår vid 23 tiden slutade det fungera och jag förstod att mitt skulle aktiveras.

Fortsatt inget internet och kö i över 1 timme för att komma fram till Telia.

Tror ni det kommer hoppa igång eller måste jag komma i kontakt med Telia?

Min erfarenhet är att det inte kommer att komma igång utan att du måste kontakta Telia (som behöver ytterligare några dagar att trycka på en knapp för att aktivera bredbandet). Så såg det ut för mig. Jag sade upp mitt abonnemang hos Telia när jag insåg hur otroligt trögt allt är där.

Visa signatur

Besök Instagram för en mix av halvtaskiga bilder på pizza, biceps, och transfetter.

Permalänk
Medlem
Skrivet av Ninotramp:

Idag skulle mitt bredband från Telia kicka igång men icke.

Kört på förra ägarnas fiber men igår vid 23 tiden slutade det fungera och jag förstod att mitt skulle aktiveras.

Fortsatt inget internet och kö i över 1 timme för att komma fram till Telia.

Tror ni det kommer hoppa igång eller måste jag komma i kontakt med Telia?

Skriv gärna hur det går.
Jag har själv beställt från Telia med start 27/12 och man blir ju lite nervös när man läser här hur det gått för andra.

Permalänk
Medlem

62 minuters väntetid. Har ju alltid varit såhär med Telia men hade det inte varit lättare om dom gjort rätt från början.

Frågan är vad deras problem är? Detta har pågått minst 20 år. Farsan hade samma problem för 20 år sedan.

Edit : fick detta sms nu. Återkommer imorgon

Hej! Ditt bredband från Telia aktiveras 2021-12-21, senast 23:00. Behöver du hjälp med hur din utrustning ska kopplas in kan du läsa våra guider genom att klicka på den här länken i din mobil: https://telia.se/komigangstadsnat eller surfa in via valfri annan enhet! Hälsningar Telia

Edit 2: Och nu hoppade bredbandet igång! 500/500 .

Så för er som beställt ha tålamod under dagen och var beredda på att det stängs av runt 23:45 dagen innan.

Visa signatur

NR200P || 5600X || 3080 Strix ||

Permalänk
Medlem
Skrivet av b-fire:

Skriv gärna hur det går.
Jag har själv beställt från Telia med start 27/12 och man blir ju lite nervös när man läser här hur det gått för andra.

Skrivet av Ninotramp:

Så för er som beställt ha tålamod under dagen och var beredda på att det stängs av runt 23:45 dagen innan.

Jag sa upp mitt gamla till den 27/12 och beställde inkoppling på samma dag.
Har ni gjort annorlunda?

Visa signatur

"When I get sad, I stop being sad and be awsome instead, true story."

Permalänk
Medlem
Skrivet av Json_81:

Jag sa upp mitt gamla till den 27/12 och beställde inkoppling på samma dag.
Har ni gjort annorlunda?

Har flyttat till nytt boende så kan inte svara på det.

Visa signatur

NR200P || 5600X || 3080 Strix ||

Permalänk
Medlem
Skrivet av Json_81:

Jag sa upp mitt gamla till den 27/12 och beställde inkoppling på samma dag.
Har ni gjort annorlunda?

Så har jag också gjort för att inte få något glapp. Återstår att se om det fungerar.

Permalänk
Medlem

Idag började mitt liv med Telia som bredbandsoperatör så klart utan uppkoppling.

08:00 Ringer Telia. 2 min telefonval + bank id.
08:03 Pratar med support, som omgående konstaterar att något blivit knasigt mellan Telia och stadsnätet (Utsikt). De lägger ett ärende mot "Externa nät-avdelningen" som öppnar 08:30. Lovar att återkoppla senast vid lunch.
09:00 Telia ringer upp. Uppkoppling bör komma igång vid lunch eller under eftermiddagen.
09:08 Får ett sms om att "tjänsterna" är klara. Vilket stämmer, får ut ca 500/500 när jag mäter.
09:09 Telia ringer upp igen för att återkoppla att det ska vara löst.

Summasummarum, det borde gått igång vid midnatt men det löste sig förvånatsvärt enkelt och kvickt. Jag fick även ett bra och seriöst intryck från kundtjänstmedarbetaren jag pratade med.

Permalänk
Medlem

Även jag beställde Telia 500Mbit, övergången fungerade klockrent på utsatt tid igår (Open Universe).

Permalänk
Expertgissare

T(F)elia har inte bara svart att koppla på kunder, de verkar inte vara kapabla att koppla ur mig så att Telenor kan koppla på mig. Enligt mina sidor på Telia så upphörde mina tjänster hos dom den 25, men får fortfarande tv/brefband ifrån dom, suck.

Blir att ringa och tjata...

Edit...
Kom förvånande fram väldigt snabbt (<2 min) och talade med en trevlig person som skulle kolla på det direkt men sa att det kunde dröja en stund och att han skulle höra av sig under förmiddagen.

Återstår att se om han bara var trevlig.

Visa signatur

FD Meshify C -|- X570 AORUS ELITE -|- Ryzen 7 3700X -|- FD Celsius S24 -|- Crucial Ballistix Sport 32GB -|- Radeon RX 570 -|- WD Black SN750 1TB

Permalänk
Medlem

Skulle blivit påkopplad inatt kl 00:01 men så har inte skett.
Samtal till kundtjänst kastade inget ljus över vad det var som gått snett. Bara att det var en "Fallout" och att det förmodligen skulle kopplas på idag!
Mitt gamla kopplades ut igår kl 2345 (Ownit) så vad som strular vete tusan.
Men ingen bra början för Telia precis.
Får väl avvakta ett par timmar och se om det går igång eller ej.

Permalänk
Medlem

Har inte blivit inkopplad men mitt gamla fungerar fortfarande.
Spänning i vardagen

Visa signatur

"When I get sad, I stop being sad and be awsome instead, true story."

Permalänk
Expertgissare
Skrivet av Json_81:

Har inte blivit inkopplad men mitt gamla fungerar fortfarande.
Spänning i vardagen

Du bytte ifrån till?

Visa signatur

FD Meshify C -|- X570 AORUS ELITE -|- Ryzen 7 3700X -|- FD Celsius S24 -|- Crucial Ballistix Sport 32GB -|- Radeon RX 570 -|- WD Black SN750 1TB

Permalänk
Medlem
Skrivet av Edvin-89:

Du bytte ifrån till?

Från bredband2 till telia.

Visa signatur

"When I get sad, I stop being sad and be awsome instead, true story."

Permalänk
Medlem
Skrivet av Json_81:

Från bredband2 till telia.

Låter som Bredband2 missat att släppa linan fri?

Permalänk
Skrivet av Penguin:

Idag började mitt liv med Telia som bredbandsoperatör så klart utan uppkoppling.

08:00 Ringer Telia. 2 min telefonval + bank id.
08:03 Pratar med support, som omgående konstaterar att något blivit knasigt mellan Telia och stadsnätet (Utsikt). De lägger ett ärende mot "Externa nät-avdelningen" som öppnar 08:30. Lovar att återkoppla senast vid lunch.
09:00 Telia ringer upp. Uppkoppling bör komma igång vid lunch eller under eftermiddagen.
09:08 Får ett sms om att "tjänsterna" är klara. Vilket stämmer, får ut ca 500/500 när jag mäter.
09:09 Telia ringer upp igen för att återkoppla att det ska vara löst.

Summasummarum, det borde gått igång vid midnatt men det löste sig förvånatsvärt enkelt och kvickt. Jag fick även ett bra och seriöst intryck från kundtjänstmedarbetaren jag pratade med.

Sitter i samma båt angående Utsikt som nätleverantör, om det är rätt ord, och hade Bahnhof sen innan. Det de kunde göra gentemot Telias Black Week-erbjudande var att rabattera 30:- från 519 till 489 eller något sånt, som ändå var priser de skyltar med på hemsidan så det blev byte. När jag pratade med Bahnhof angående uppsägning så låg en månad framåt på den 24:e, men fick dem att jacka ur 23.59 den 22:a december, tänkte att jag skulle ha dan före dan på mig att ha att göra med Telia om utifall det fanns en mikroskopisk chans att något skulle strula (jepp).

Mycket riktigt kopplades Bahnhof ifrån nätet prick midnatt, men nästa dag kom utan att Telia jackat in. Ringde in och fick samma svar som tidigare att det blivit "Fallout" vid det automatiska försöket att koppla på mig, och att deras tekniker nu sitter med bollen i det manuella knäet. Personen kunde inget göra för att snabba på eller kontakta dem direkt utan jag får så vackert vänta "upp till två dagar". Självklart har nu hela julhelgen gått utan att jag fått någon fart på fibern. Fett avis att de lobbade bollen mellan sina avdelningar så snabbt för dig Sitter nu och hoppas på att de iallafall kickar igång eländet under dagen här.

EDIT: Nu fick jag mess om att det var igång - och det var det. Skönt!

Permalänk
Medlem
Skrivet av b-fire:

Så har jag också gjort för att inte få något glapp. Återstår att se om det fungerar.

Skrivet av Krafo:

Låter som Bredband2 missat att släppa linan fri?

Tydligen måste man säga upp till dagen före man beställer start på det nya, Telia ska försöka koppla på sig igen imorgon.

Rätt kass, el, mobil osv fungerar ju inte så.
Hur svårt kan det vara för den nya operatören att ta över oavsett?

Visa signatur

"When I get sad, I stop being sad and be awsome instead, true story."

Permalänk
Medlem
Skrivet av Json_81:

Tydligen måste man säga upp till dagen före man beställer start på det nya, Telia ska försöka koppla på sig igen imorgon.

Rätt kass, el, mobil osv fungerar ju inte så.
Hur svårt kan det vara för den nya operatören att ta över oavsett?

Ja men det räcker ju med en minut innan midnatt. Jag gjorde så vid byte från Ownit till Telia.

Permalänk
Medlem

Jag hade sagt upp mitt gamla (Ownit) som sagt tills igår. Det slogs ifrån kl 23:45.
Inkopplingen skulle ske idag hos Telia men som sagt så var det inte gjort på morgonen kl 08:00 när jag ringde in.
Fick då svaret som jag skrev i tidigare inlägg här ovan.
Ringde igen efter 11:00 och efter ca 45 min i kö så kom jag fram till en på kundtjänst som kunde se att det inte hade blivit inkopplat för att det redan fanns ett abb på min adress. Det var konstigt tyckte jag för mitt gamla kopplades ur igår (26/12) för att det INTE skulle vara något i vägen när de skulle koppla in Telia idag (27/12).
Personen kikade i sina loggar och såg då att de försökt koppla in Telia igår!
Så det var inte så konstigt att det redan låg ett abb på min adress vilket skapade denna "Fallout" som kräver manuell handpåläggning från deras sida för att det ska lösas.
Han började chatta internt med "leveransavdelningen " och efter ca 5 min så var min nya uppkoppling via Telia igång.
Numera är jag Teliakund med 500/500 för 299kr/mån.
Så allt som allt så gick det relativt smidigt men det krävde att jag som kund låg på och såg till att ifrågasätta hur och när det skulle kopplas in.

Permalänk
Expertgissare
Skrivet av Edvin-89:

T(F)elia har inte bara svart att koppla på kunder, de verkar inte vara kapabla att koppla ur mig så att Telenor kan koppla på mig. Enligt mina sidor på Telia så upphörde mina tjänster hos dom den 25, men får fortfarande tv/brefband ifrån dom, suck.

Blir att ringa och tjata...

Edit...
Kom förvånande fram väldigt snabbt (<2 min) och talade med en trevlig person som skulle kolla på det direkt men sa att det kunde dröja en stund och att han skulle höra av sig under förmiddagen.

Återstår att se om han bara var trevlig.

Han jag pratade med ringde upp igen vid 11 och så att nu skulle det vara urkopplat.
Sitter fortfarande med tv/bredband från Telia och kan inte ge Telenor någon prognos på när de kan koppla in sig. Han var visst bara trevlig.
Suck Telia....

Visa signatur

FD Meshify C -|- X570 AORUS ELITE -|- Ryzen 7 3700X -|- FD Celsius S24 -|- Crucial Ballistix Sport 32GB -|- Radeon RX 570 -|- WD Black SN750 1TB

Permalänk
Medlem

Mitt abonnemang skulle startas idag.

Har dock låg hastighet så misstänker att jag är kvar hos Bahnhof. Loggar in på Telias "mina sidor" och där står att jag ej har något abonnemang. Ringer Telia, får göra sjuttielva val och identifiera mig innan de meddelar att det är för många som ringer så att de ej kan ta emot mitt samtal. Bra start...

Visa signatur

Gaming: MSI MAG X570 TOMAHAWK WIFI | AMD Ryzen 9 5900X | ASUS Prime 9070 XT 16GB | Corsair Vengeance LPX Black 32GB 3200 MHz | Corsair RM850x V2 | Sabrent 2TB Rocket Nvme PCIe 4.0 | FD Define S | LG 27GP850 | LG 48C1

Permalänk
Medlem

Då var det min tur.
Valde urkoppling 27/12 och inkoppling 27/12 vilket i efterhand var helt fel.
I natt 00:30 28/12 hade mitt bredband2 fortfarande inte kopplats ur, men när jag vaknade i morse så var det urkopplat.
Jag möttes av meddelande från Wetternet att tjänst saknas.

Som tur hade jag förberett mig för detta och kopplade in min 4G router, så internet finns

Blir att ringa till Telia när de öppnar.