Ingen vettig ersättning för skadad PS5

Kan du visa bild på hur PS5an ser ut just nu?

Jag hade aldrig accepterat att de lagade produkten över huvudtaget givet att den var trasig vid leverans.

Om det nu var så att leveranstiden var lång och det var därför fick den reparerad - fine - men då ska du absolut inte få tillbaka en vara i sämre skick.

Personligen tycker jag nog ändå att en kontroll, eller pengar tillbaka är rimligt alternativt byte till en helt ny produkt.

Vad tycker du själv är rimlig ersättning? Vad säger @webhallen?

prova webhallens representant här på sweclockers ? Kan vara värt att prova göra ett inlägg där och länka till denna tråd så kanske någon där borta vaknar till

https://www.sweclockers.com/forum/trad/1256875-hemelektronikr...

Svårt att säga hur illa det är när solljuset förstärker reporna. Jag hade försökt en gång till med ett byte men tycker ändå en kontroll är en fair kompensation. Köp ett skin på dbrand för ett par hundringar så slipper du störa dig på det Högblankt kommer ändå se så repigt ut om några år.

https://dbrand.com/shop/special-edition/ps5

Säljaren har väl rätt att göra 3 försök att laga innan du kan kräva nått annat än en lagad produkt som ersättning.

Taget!

Låter som en bra deal. Ställ din PS5 så ni inte ser framsidan så är det ju ren vinst!

Jag hade gärna gjort det bytet: handkontroll mot några bagatellartade repor på finishen.

Nu har jag inte torkat av just en PS5,
men sådan högblank plast har en tendens att repas typ sådär mycket även vid en avtorkning med mikrofiberduk om inte allt är 100% rent. Gissar att första rengöringen hemma hade gett ungefär samma resultat.

https://www.glitched.online/but-of-course-the-ps5-body-scratc...
Utan att veta exakt hur ditt foto är taget ser det ut att vara ungefär samma som gäller för många andra.

Är det tråkigt, jo.
Är det deras "fel", nja. (om det nu inte är mycket värre än vad dina foton visar)

EDIT
Värt att nämna är att min erfarenhet av mikrofiberdukar skrevs innan jag läste att det även vad var som stod i "artikeln"

Du köper en produkt som visar sig vara felaktig. Säljaren har rätt att reparera den och du får tillbaka en produkt i sämre skick än den vara som avtalet gällde, men du svarar ”nja” om det är säljarens fel, därför att mikrofiberdukar repar plast? Ja då ska man inte använda mikrofiber dukar i så fall. Jag kanske e petig med min elektronik men jag har då aldrig repat högblank plast sådär.

Till TS:
Du får ju själv bedöma om ersättningen känns rimlig men du har ju laglig rätt att få problemet åtgärdat.

Du har fel. Säljaren har rätt att välja mellan reparation eller omleverans utom om reparation av samma fel misslyckats tre gånger. Dvs tredje gången du reklamerar samma fel så har du som konsument rätt att avfärda fortsatta reparationsförsök och istället begära omleverans, hävning av köp osv.

Vi är bundna till hur leverantörerna sköter detta, de skickar konsol till verkstad, verkstad byter ut (reparerar ej) och skickar tillbaka en fungerande konsol.
Att din nya är lite repig är tyvärr jättetråkigt men pianolack i alla avseenden kommer att repas för eller senare (som många ovan instämmer med). Detta sätt att hantera defekta konsoler gäller förutom Sony även Microsoft Xbox.

Så när vi hamnar i denna sits så erbjuder vi en skälig kompensation i form av en extra handkontroll, även vår RMA chef har tagit del av tråden och anser att vårt tillvägagångsätt här är fullt rimligt.

Om en handkontroll inte räcker som kompensation kan du skicka in din befintliga till oss så ställer vi dig på kö för en ny PS5 (vi har ingen aning om när vi får fler). Som du säkert redan vet så är PS5 en bristvara och inget som det ligger några stycken av här och där av.

Accepterar du ovan så ber jag dig kontakta vår kundtjänst igen med hänvisning till denna tråd så löser de ersättningsordern till er.

/Patrik

Det är bra att ni bemöter kritiken och erbjuder lösningar, men den första lösningen ni föreslår med kompensation är ju inget som egentligen är rätt utifrån Konsumentköplagen. Ni borde förbättra er hantering och kommunikation med kunderna så att vi slipper sådana här trådar.

Möjligheten att vänta på en ny enhet måste erbjudas från början. Att ställas på kö känns inte rimligt. Pågående case med reklamationer bör prioriteras framför nya kunder eftersom ni annars drar ut på reklamationen längre än nödvändigt.
Dessutom verkar ju inte TS har förstått att ni ger kompensation eftersom det faktiskt inte finns någon annan skälig lösning från er sida, och då givetvis med en förklaring till varför, dvs begränsad tillgång.

Man kan vara först i kö också och ändå stå i kö.

Vi släpper endast upp bokningar på konsolen när vi har bekräftade leveransdatum och antal så finns i princip ingen kö.

/Patrik

Förstår ditt tänk men egentligen har du fel. Säljaren har rätt att reparera den, men om dom är så fula och inte går kunden tillmötes på en helt ny produkt, så är det bara att utnyttja din lagstadgade distansköplagen som ger dig 14 dagars ångerrätt. Webhallen själva tror jag erbjuder upp till 30 dagar.

Tycker det är rätt självklart att ni tar detta som en DOA om det upptäcks inom 14 dagar, eller 30 dagar som ni har som ångerrätt, och ersätter kunden med en helt ny vara.