NetonNet vägrar byta ut krossat spelfodral till följd av fraktskada

Permalänk
Medlem
Skrivet av Tarasus:

Inte om du går till en butik, fruktansvärt svårt att hänvisa till en transportskada om det är du som fraktar det....

Ursprunget av skadan spelar väl dock ingen roll för frågan? Antingen är trasigt fodral OK åt båda hållen, eller så är det inte OK åt något håll.

TS fick ju nytt spel/fodral dock, så NoN hittade väl sitt vett långt ner någonstans och så löste allt sig iaf.

Permalänk
Medlem

Har du köpt den online har du alltid rätt att returnera produkten inom 14 dagar.

Är den skadad spelar ingen roll i detta fallet, speciellt inte om du hört av dig så fort du såg skadan till netonnet.

Säger de att det är du som orsakat skadan så ska de kunna bevisa det, eller så vinner du.

Permalänk
Medlem

Fodral är/kan vara samlarobjekt.

Många gånger bryr sig inte kunden att förpackningen är mos och då är oftast det inget att krångla med då det ändå skulle ha hamnat i soporna. Men är det viktigt och kunden hör av sig, då fyller inte produkten sin förväntade funktion. Att en produkt inte fyller sin förväntade funktion är en grund att reklamera på.

Permalänk
Medlem
Skrivet av SuperDuperKillen:

Har du köpt den online har du alltid rätt att returnera produkten inom 14 dagar.

Är den skadad spelar ingen roll i detta fallet, speciellt inte om du hört av dig så fort du såg skadan till netonnet.

Säger de att det är du som orsakat skadan så ska de kunna bevisa det, eller så vinner du.

Returnerar du något som är trasigt lär du få stå för det även om det inte var ditt fel. Ta det rätt väg istället, butiken ska stå för det.

Permalänk
Medlem
Skrivet av m4gnify:

Returnerar du något som är trasigt lär du få stå för det även om det inte var ditt fel. Ta det rätt väg istället, butiken ska stå för det.

Du ska självklart höra av dig till butiken innan. Det är upp till butiken att lösa det sen.

Har man tagit det på faktura / kredit så bestrider man den.

Permalänk
Medlem
Skrivet av Dax:

Är väl inte Netonnet du ska ta det med utan den som levererade paketet?

Den som skickar som har det ansvaret och bevisbördan ligger på dem att bevisa att det hänt under frakten etc.

Permalänk
Hedersmedlem

Jag har rätt nyligen sålt min spelsamling. Om inte kartong och fodral varit i princip felfria så hade jag fått en bråkdel av vad jag nu fick, eller inte gått att sälja alls. Tack vare skicket på medföljande saker, så blev det en av de bästa affärer jag gjort faktiskt.

Just vid inköpstillfället kanske man inte tänker på det, men 25 år senare har det stor betydelse.

Väldigt trist att en butik inte förstår produkterna de säljer. I detta fallet det helt grundläggande, att leverera en felfri vara.

Permalänk
Medlem

Mycket konstigt agerande av Netonet. GIVETVIS ingår fodralet i varan och är det skadat så bör man få ett nytt. Nu fick du ju ett nytt till slut så tydligen behövdes bara lite tjat för att du skulle få rätt men det skulle egentligen inte behövts. Detta ärendet var ju helt självklart till ts fördel. Nån måste haft sin första dag på NoN eller nåt.

Permalänk
Medlem

Har många gånger fått hem spel med skadat fodral men aldrig blivit nekad byta. Skulle aldrig acceptera ett Nintendospel med skadat fodral.

Dustin har legat på topp med antal skadade spel o förpackningar dom skickat till mig. Allt från krossade skivfodral, krossade kanter till rivmärken och slitmärken från packtejp. Undviker dom helst.
Spel o Sånt skickar med sura patroner som lägger sig mellan emballaget och spelet vilket kan skapa tryck på fodralet och krossa.
Alla har alltid bytt ut grejerna dock.

Permalänk
Hedersmedlem
Skrivet av MultiMan:

Jag har rätt nyligen sålt min spelsamling. Om inte kartong och fodral varit i princip felfria så hade jag fått en bråkdel av vad jag nu fick, eller inte gått att sälja alls. Tack vare skicket på medföljande saker, så blev det en av de bästa affärer jag gjort faktiskt.

Just vid inköpstillfället kanske man inte tänker på det, men 25 år senare har det stor betydelse.

Väldigt trist att en butik inte förstår produkterna de säljer. I detta fallet det helt grundläggande, att leverera en felfri vara.

Det är väl inte bara andrahandsvärdet som spelar in heller? Hemma så ligger iaf våra PS5-spel framme i en relativt prydlig hög och blir liksom en del som inredningen, ungefär som böcker. Det blir inte alls lika snyggt om plastfodralet är trasigt.

Det är lite som att köpa en bok på nätet och den skulle komma med trasigt omslag, och butiken skulle säga "äh, omslaget är bara till för att skydda boksidorna".

Nej, det är en del av produkten.

Permalänk
Medlem

svårt o lägga lite bubbelplast runt om så hade det ju aldrig hänt.

märkligt påstå fodralet inte är en del av produkten, är det samma sak med cd skivor då ?

dom vet ju inte vad dom pratar om

Permalänk
Medlem
Skrivet av pv2b:

Det är väl inte bara andrahandsvärdet som spelar in heller?

Ja. Och mer relevant är också att skivfodralet är ett specifikt skydd för produkten när skivan inte sitter i konsolen. Det är en del av värdet på produkten.