Undersökning: Vad är en bra datorbutik?

Bra priser och bra utbud. Bra bemötande/bra kundservice när det blir aktuellt. Bra utformad hemsida som inte är krånglig att navigera, som CDON, Amazon och Proshop t.ex, dom har så här på rak arm sämst utformning just nu, plus kanske dom stora elektronikkedjorna också (Elgiganten, MediaMarkt m.fl.). Bästa utformningen på hemsidorna har Komplett, Inet, Webhallen och NetOnNet, tycker jag. Har så här långt inte haft några problem med att navigera dessa. Det är några av dom viktigaste grejerna för mig.

Visst, det finns alltid plats för förbättring när det gäller utformningen av hemsidorna, även hos dom bästa, som t.ex. fler filtreringsmöjligheter, mer och bättre information o.s.v.

Japp, håller med. Jag tycker definitivt att en bra butik ska hålla sig borta från marketplace lösningar, som t.ex. CDON och Amazon håller på med. Sälj sakerna själva eller inte alls. Jag köper aldrig av tredje parts säljare på dessa sidorna.

”Vad är en bra datorbutik?” Och allt handlar om e-handel? Jag vill prata med de som skall sälja saker till mig och jag vill ta med det hem när jag bestämt mig.

Jag uppmanar alla webbutiker att under en tid analysera vilket sorteringsalternativ (i produktlistor) som är populärast hos användarna och sedan låta det vara standard så merparten slipper leta efter det i menyer/filtreringar.

Jag önskar även jag att man tar sig en funderare om "luftig design" verkligen är rätt på den här typen av siter.

Den sidan jag gillar bäst är Inets. Den påminnes mest om hur webbutikerna var designade förr, exempelvis Datorbutiken.com när det begav sig.

Jag kräver att butiken och dess närmaste samarbetspartners ska vara ärliga och hedervärda.
Bl.a. om en vara finns listad som i sortimentet, så ska den finnas inne eller vara på väg. Inte sälja cyklar som inte får framföras på cykelbana. Inte begära mer personlig information om mig än absolut nödvändigt.
Vid e-handel måste man kunna betala utan att pengar (eller information om mig) går till Klarna.

uppfylla följande

1. Sanningsenliga och ärliga

2. Kunniga / hjälpsamma

3. Pålitliga vid problem

4. Vettig prisbild

5. Produkter som går att leverera

samt en websida med många filtreringsmöjligheter och uppdaterade leveransprognoser ...

Men Dustin har alltid varit ett skitföretag som egentligen bara vill handla med företagskunder. Bara att undvika för all framtid.

Ja CDON undviks av mig om önskad vara finns i annan butik. Ett köp av en unik vara (fanns bara där) resulterade i en reklamation, och det var förvirrande från vem det var som meddelanden kom, butiken eller CDON - frustrerande. Efter en dålig reklamationserfarenhet, då tappar säkerligen butiken den kunden i fortsättningen - åtminstone mig. Men självklart kan de inte acceptera vad som helst, kunden har ju inte alltid rätt!

Det allra viktigaste för kunder anser jag vara en lätthanterlig hemsida. Priser och tillgänglighet är även mycket viktigt så klart.

Vad man än gör ska man inte bete sig som Webhallen och kräva kunder på mellanskillnad när dom erbjöd kunder sämre kort i utbyte i reklamationsärendena av 3000 korten, för att sen kovända och låtsas som oj vi gjorde en liten boo boo. Inte handlat hos dom sen dess och kommer troligen aldrig göra det igen heller. Har själv jobbat med reklamationer och garanti på dyra produkter, kunderna som ser att den processen funkar utan problem kommer tillbaka hela tiden, dom som blir dåligt behandla lämnar och tar troligen lite andra kunder med sig i processen.

För mig är en bra butik, oavsett varukategori, en som har:

• Det jag behöver

• när jag behöver det

• till ett pris jag är villig att betala.

Jag är sällan/aldrig ute efter top-of-the-line, utan vill ha de prisvärda alternativen i mitten.
Bra kundstöd om/när problem uppstår är viktigt.
"Leverans nästa dag" är ointressant. "Skickas inom två arbetsdagar" och därefter några dagars leveranstid inom Sverige är tillräckligt.
Fysisk butik i närområdet är förstås ett stort plus.

Då är det geekbench olika resultat för heltal och dyligt du vill ha. Delat med hur många Hz processorn har.

Ja, jag har funderat vad det beror på att Dustin har blivit så dåliga, för främst privatkunder, då jag inte har nån erfarenhet av att handla som företagskund. Dom har extremt dåligt sortiment, höga priser och ganska dålig ordning på hemsidan. Har för mig att dom var lite bättre förut, men jag kan komma ihåg fel. Bryr dom sig bara om företagskunder numera? Eller går det helt enkelt väldigt dåligt för butiken i helhet?

Inet är för mig alltid första valet nu för tiden. Komplett har varit ok, Webhallen helt bedrövliga, men iom att det är samma nu för tiden så kör jag bara Inet. Några hundringar hit eller dit är inte relevant jämfört med den service (iaf jag) upplever hos Inet.

Instämmer till 100% på båda. Själv handlat lite och även returnerat via just den butiken. Klockrent bemötande på plats där.

Dustin i sin helhet omsatt 5,4 miljarder 2021 och INET AB 1,5 miljarder.
Sen har du Komplett koncernen som omsätter en hel del nu i.o.m alla sina olika bolag, men det ger ändå en fin fingervisning att det är mycket mer än bara utseendet på en hemsida som avgör

inet och amazon klingar fint hos mig, köper det mesta där i teknikväg samt övrigt

Kolla in Inets produktbeskrivningar och sättet som det går att söka/sortera på. Dom är bäst i klassen på det, inte perfekta dock! Exempelvis när det står emballagemått istället för någon vettigare info som måttet på produkten..
Alla andra haltar ordentligt mycket mer och kör endast med inlästa beskrivningar som det ser ut. Om man kikar på designval i övrigt så släpp det där som Elgiganten mfl håller på med. Luft och fluff funkar kanske på dammsugare och tvättmaskiner men inte på datorkomponenter. Det är ju ingen teknisk omöjlighet att ha olika designval för olika typer av produkter om man nu vill sälja allt.

Vettiga betalalternativ är också viktigt! Här har folk olika upplevelser och preferenser och jag väljer ofta aktivt bort vissa butiker utifrån vilket kreditbolag/fakturaleverantör butiken har. Varför inte fundera på vad exklusivitet som butiken har till någon viss kreditgivare innebär för kunden. Låt kunden välja om man vill ha att göra med Klarna, Qliro, Resurs eller vad vi nu har mer. Att kunna lägga upp och spara sin betalinfo är både bra och dåligt men smidigt är det iaf!
Lätt och snabbt ska det vara att betala och få varan! Tre dagar för Komplett och samma dag eller till dagen efter för Inet, webbis och Amazon. Det avgör ofta valet för egen del.

Bra hantering av strul är givetvis sånt som gör att man återkommer som kund.

Detta är varför jag personligen väljer bort komplett. Bara den egna banken med hög ränta på 20%, dyr uppl.avgift och adm.avgift 35 kr/ md, vilket bara är löjligt när man inte ens får räkningen till brevlådan, då tillkommer 35 kr/mån utöver det.

Den effektiva räntan blir då närmare 30%
Ett köp på 20k hamnar nästan precis på 30K om man vill ha räkningen i brevlådan och lägga upp det på tre år, vilket jag gör på TV-apparater och liknande produkter som ska ha en livslängd på 3 år eller längre.

Summan blir då att jag backar från kundkorgen och stänger sidan, vilket har hänt flera gånger nu med komplett.

Sen om man ska prata om själva sidan, ser jag en ikon som säger "fyra av fem i betyg av ljud och bild" så kan jag inte klicka på den. Går jag in på webhallen och klickar på samma ikon så kommer jag till testet. Går jag in på hembiobutiken får jag ännu mera relevant information om TV:n. Oj, de har Klarna, med ett slutbelopp på dryga 26k istället för 30k, gissa var jag köper TV:n?

Kanske inte relevant för datorer, men blir samma sak där när jag kommer till kundkorgen med en konfig. Är sällan inne på komplett om de inte råkar vara billigast på någon enstaka lös del via prisjakt (gamla filtret).

TLDR: Girig bank, mindre kunder.

Tack för alla svar! Nu stänger vi undersökningen och börjar grotta ned oss i resultatet.

Haha, jag hade precis skrivit klart. Aja, nästa gång då kanske