Forum Övrigt Butiker och konsumenträtt Tråd Inlägg

Samsung QN95B 75" - Bör en böjd TV klassas som icke defekt?

1
Skriv svar
Permalänk
Medlem ★
●

Samsung QN95B 75" - Bör en böjd TV klassas som icke defekt?

Hej,

Likt många andra här på forumet slog jag nyligen till på den kampanj som Samsung hade via Benify där det gick att klicka hem en QN95B 75" för 10490 kr. Dessvärre kunde vi direkt vid uppackning konstatera att skärmen var böjd (se bifogad bild nedan). Vi kontaktade då omgående deras support varpå vi gjorde en reklamation och bifogade bilder enligt instruktioner. Idag fick vi nedanstående besked efter att ha önskat att få skärmen utbytt mot ett nytt exemplar:

TVn ser fortfarande ut att vara inom dem tekniska specifikationerna och den böjning du ser bör inte påverka funktionaliteten hos TVn. Vi kan därför inte erbjuda dig en ersättningsprodukt eller rabatt på köpet.

Skulle du istället vilja göra en retur med återbetalning kan vi lösa detta med ditt godkännande.

Personligen kan jag tycka att det är högst orimligt att hävda att en böjd TV ska anses som icke felaktig, oavsett om varan sålts till förmånligt pris på kampanj eller ej. Vad tänker ni andra och hur hade ni agerat?

Senast redigerat Kursiverade citat
Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Moderator
Moderator ★
●

https://www.sweclockers.com/forum/trad/1678689-kopt-ny-oled-t...

Orsakar den svaga böjningen i ditt fall något praktiskt problem, eller är det en estetisk detalj du hänger upp dig på?

Visa signatur

SweClockers Forumregler | Marknadsregler | Kontaktformulär | Nyhetstips | Feedback

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ★
●
Skrivet av Stormtrooper:

Hej,

Likt många andra här på forumet slog jag nyligen till på den kampanj som Samsung hade via Benify där det gick att klicka hem en QN95B 75" för 10490 kr. Dessvärre kunde vi direkt vid uppackning konstatera att skärmen var böjd (se bifogad bild nedan). Vi kontaktade då omgående deras support varpå vi gjorde en reklamation och bifogade bilder enligt instruktioner. Idag fick vi nedanstående besked efter att ha önskat att få skärmen utbytt mot ett nytt exemplar:

TVn ser fortfarande ut att vara inom dem tekniska specifikationerna och den böjning du ser bör inte påverka funktionaliteten hos TVn. Vi kan därför inte erbjuda dig en ersättningsprodukt eller rabatt på köpet.

Skulle du istället vilja göra en retur med återbetalning kan vi lösa detta med ditt godkännande.

Personligen kan jag tycka att det är högst orimligt att hävda att en böjd TV ska anses som icke felaktig, oavsett om varan sålts till förmånligt pris på kampanj eller ej. Vad tänker ni andra och hur hade ni agerat?

<Uppladdad bildlänk>

Gå till inlägget

Så såg flera av de ut i tråden. Personligen är min lite böjd men när du sitter framför TVn märker du ens av det eller är det för att du letar fel? Fungerar TVn eller är den trasig?

Du kan ju alltid sälja TVn till nån annan eller skicka tillbaka men du får ju inget nytt då de är slutsålda och flera som tom fått beställa har fått sina avbokade för att de tog slut. Tom ersättningsvarianterna QN90B tog slut. Finns inga ersättnings-ex dvs. Så lev med att du fick en bra TV för 70% rabatt eller sälj privat/skicka tillbaka och köp en ny för ca dubbla priset... Jag vet vad jag hade valt om allt fungerar bra.

Visa signatur

I7 12700K, Asus RTX 3080 TI, Alienware AW3423DW och annat smått o gott.

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ★
●
Skrivet av twit:

https://www.sweclockers.com/forum/trad/1678689-kopt-ny-oled-t...

Orsakar den svaga böjningen i ditt fall något praktiskt problem, eller är det en estetisk detalj du hänger upp dig på?

Gå till inlägget

Det är, så vitt vi vet utan att ha testat TV:n, främst en estetisk detalj. Dvs. att den inte kommer sitta plant mot väggen. Den tunna designen och väggmontering är ju lite halva grejen med just qn95:an.

Skrivet av Sh4d0wfi3nd:

Så såg flera av de ut i tråden. Personligen är min lite böjd men när du sitter framför TVn märker du ens av det eller är det för att du letar fel? Fungerar TVn eller är den trasig?

Du kan ju alltid sälja TVn till nån annan eller skicka tillbaka men du får ju inget nytt då de är slutsålda och flera som tom fått beställa har fått sina avbokade för att de tog slut. Tom ersättningsvarianterna QN90B tog slut. Finns inga ersättnings-ex dvs. Så lev med att du fick en bra TV för 70% rabatt eller sälj privat/skicka tillbaka och köp en ny för ca dubbla priset... Jag vet vad jag hade valt om allt fungerar bra.

Gå till inlägget

Ja, jag såg i andra diskussioner på forumet att QN95B i 75" tagit slut. Anledningen till trådstarten var mer en nyfikenhet kring det rent principiella, dvs. huruvida en böjd TV bör klassas som en felaktig vara eller ej. Vi kommer nog behålla den oavsett, men tycker det är märkligt att denna typ av uppenbara defekt inte klassas som ett fel av tillverkaren.

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ★
●
Skrivet av Stormtrooper:

Det är, så vitt vi vet utan att ha testat TV:n, främst en estetisk detalj. Dvs. att den inte kommer sitta plant mot väggen. Den tunna designen och väggmontering är ju lite halva grejen med just qn95:an.

Ja, jag såg i andra diskussioner på forumet att QN95B i 75" tagit slut. Anledningen till trådstarten var mer en nyfikenhet kring det rent principiella, dvs. huruvida en böjd TV bör klassas som en felaktig vara eller ej. Vi kommer nog behålla den oavsett, men tycker det är märkligt att denna typ av uppenbara defekt inte klassas som ett fel av tillverkaren.

Gå till inlägget

Skärmar i denna storlek har en viss tolerans, det går enkelt att se på diverse Samsung, LG, Sony och andra tillverkare där i 70ish tum och större blir smått böjda. Så länge full funktion finns skall det inte påverka alls.
Jag säger inte att jag är emot det du säger.

Visa signatur

I7 12700K, Asus RTX 3080 TI, Alienware AW3423DW och annat smått o gott.

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ★
●
Skrivet av Sh4d0wfi3nd:

Skärmar i denna storlek har en viss tolerans, det går enkelt att se på diverse Samsung, LG, Sony och andra tillverkare där i 70ish tum och större blir smått böjda. Så länge full funktion finns skall det inte påverka alls.
Jag säger inte att jag är emot det du säger.

Gå till inlägget

Ja, det kanske är vanligare än jag trott. Trist förstås, särskilt för de som betalar/betalat fullpris. Men så länge böjen inte påverkar bilden är det förstås inte hela världen. Åtminstone inte i det här fallet med hänsyn till det kampanjpris som exemplaret inhandlades för.

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ★
●

Jag skulle instämma med det du skrev innan. Tvn är designad för att sitta plant mot väggen. Blir nog en glipa men hur stor är oklart. Du kan prova lägga den emot väggen tillsammans med en vän/partner och en tredjeperson tar en bild på glipan.

Därifrån kan du fundera på saken alternativt kanske det kommer att kännas bättre när du ser hur glipan ser ut.

Min LG C1 77" är även den lite böjd men inget jag ser alls i någon vinkel förutom exakt från sidan. Min vän köpte den större 82" tror jag. Den är mer krökt men även där inget man märker av utom från sidan.

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ★
●

Om den har full funktionalitet så får detta nog anses vara mest en kosmetiskt sak. Som man säger så ligger det inom toleranserna. Jag ska dock vara helt ärlig och säga att jag aldrig ens sett en sån kurvighet hos en rak teve. Men returnera den om du inte vill ha de(det är ju rätt uppenbart att du inte vill det).

Visa signatur

Since man cannot live without miracles, he will provide himself with a miracle of his own making. He will believe in any kind of deity, even though he may otherwise be a heretic, an atheist and a rebel.

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem
●

Kanske kan köpa det estitisks och är inom vissa toleranser för vad en tv kan vara böjd utan att den går sönder.
Men om fel skulle uppstå fel på tvn framöver kan de mycket väl hävda att du varit oaktsam med tvn då den är böjd och både neka garanti samt reklamation.

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ★
●
Skrivet av Holbath:

Kanske kan köpa det estitisks och är inom vissa toleranser för vad en tv kan vara böjd utan att den går sönder.
Men om fel skulle uppstå fel på tvn framöver kan de mycket väl hävda att du varit oaktsam med tvn då den är böjd och både neka garanti samt reklamation.

Gå till inlägget

Nej, det kan de inte. De måste isåfall visa att kunden varit anledningen till att teven blivit böjd och det blir lite svårt efter att ts faktiskt har kontaktat dem angående detta redan vid leveransen.

Visa signatur

Since man cannot live without miracles, he will provide himself with a miracle of his own making. He will believe in any kind of deity, even though he may otherwise be a heretic, an atheist and a rebel.

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ★
●
Skrivet av killawife:

Nej, det kan de inte. De måste isåfall visa att kunden varit anledningen till att teven blivit böjd och det blir lite svårt efter att ts faktiskt har kontaktat dem angående detta redan vid leveransen.

Gå till inlägget

För det första så beror det väl i för sig på när felet uppenbarar sig?
Inom de första två åren ligger bevisbördan mycket riktigt på säljaren, det sista året ligger det på köparen. Men sedan skulle ju säljaren kunna hävda att det är yttre åverkan som orsakat felet (om de nu går att styrka en sådan koppling såklart), jag kan aldrig tänka mig att de behöver bevisa exakt vad köparen har gjort, eller exakt när det skedde, bara att något har skett. Så jag antar ju att det essentiella här är att man ser till att den kontakten som har gjorts är tydligt dokumenterad och sparad, så att den kan visas vid ett sådant skede. Om man kan påvisa att den var i detta skick vid leverans, och att säljaren sa att det inte var något fel, så har man såklart sitt på det torra.

Redigera
Citera flera Citera
Permalänk
Medlem ★
●
Skrivet av Blomman90:

För det första så beror det väl i för sig på när felet uppenbarar sig?
Inom de första två åren ligger bevisbördan mycket riktigt på säljaren, det sista året ligger det på köparen. Men sedan skulle ju säljaren kunna hävda att det är yttre åverkan som orsakat felet (om de nu går att styrka en sådan koppling såklart), jag kan aldrig tänka mig att de behöver bevisa exakt vad köparen har gjort, eller exakt när det skedde, bara att något har skett. Så jag antar ju att det essentiella här är att man ser till att den kontakten som har gjorts är tydligt dokumenterad och sparad, så att den kan visas vid ett sådant skede. Om man kan påvisa att den var i detta skick vid leverans, och att säljaren sa att det inte var något fel, så har man såklart sitt på det torra.

Gå till inlägget

En fråga bara, har du läst tråden?

Visa signatur

Since man cannot live without miracles, he will provide himself with a miracle of his own making. He will believe in any kind of deity, even though he may otherwise be a heretic, an atheist and a rebel.

Redigera
Citera flera Citera
1
Skriv svar