Postnord - en logistisk katastrof

Pratade med supporten igår och Schenker har numera skapat ett ärende för det saknade godset. Återkoppling inom 5 arbetsdagar. Mycket oklart vad som händer sen, pengarna tillbaka eller om jag får ett nytt kort…

Låter ju ändå rimligt. Du är inte kund till Schenker.
När PostNord slarvade bort ett paket tidigare i år bad de mig kontakta avsändaren. Tyvärr fick inte avsändaren (dvs kunden till PostNord) heller nån återkoppling. Blev en utdragen historia.

Mitt tyska paket kom äntligen fram på 3 försöket efter att ha vänt tillbaka en sväng till Danmark. Trots uppsatt lapp i entrén va det väldigt svårt att leverera. Av en slump sprang jag på brevbäraren på parkeringen och frågade om mitt paket fanns i hans bil. Det gjorde det.

Mig veterligen så skickas alla Tele2/Comviq SIM-kort ut med CityMail, som delar ut post 1 gång i veckan, så dels ser jag inte relevansen i en tråd om PostNord, och med tanke på CityMails sporadiska utdelningschema så känns en månad helt okej (säg att kortet går iväg 1 vecka efter att du har beställt det, och dom precis missar en utdelningsdag, då tar det 3 veckor, trots att allt fungerar helt perfekt/enligt schema)

My bad, självklart måste dom leverera med PostNord på dom marknader där CityMail inte agerar.

Nu vet jag inte hur gammal du är, men när du var liten (beroende på hur gammal du är då såklart, men är du 20 idag så säger en sådan sägning inte så mycket) så gick det troligtvis inte att beställa SIM-kort alls, och 90% av det som ni tycker PostNord är värdelösa på att leverera kunde ni inte beställa överhuvudtaget. Det är klart att problemen inte fanns eftersom tjänsten inte fanns.

Standarder är som fakta, man kan inte ha sin egen.

Här har du väl själv kommit på en del av problemet.
Människor vill ha SIM-kort skickade till adresser där dom inte är folkbokförda, c/o betyder många gånger att namnet på mottagaren inte står på dörren, och 1/3 av korten som adresseras på det sättet kommer tillbaka, vilket tripplar arbetsbördan för Comviq.

Med tanke på vilken värdehandling ett SIM-kort kan vara, det är många gånger det första steget i identitetsstölder, så tycker jag det är rätt oseriöst av Comviq.

Idag fick jag för första gången meddelandet "Kunde inte levereras" i PostNord-appen med en text om att jag skulle få hem ett brev senare med var jag skulle kunna hämta ut paketet.
Ironiskt nog så var paketet levererat. Det låg tryggt och säkert i min postlåda.

Så vad hände egentligen? En brevbärare som tryckt fel?

Skall returnera en vara (en DAC) till USA via Postnord tänkte jag. Sista steget på Postnords boka frakt-sida är att ange "tullvärde i SEK".

Enligt google:

"Vad är tullvärde? I tullvärdet ingår i princip alla kostnader som uppstår i samband med att du importerar varan. Tullvärdet består av kostnaden för själva varan, transaktionsvärdet, med tillägg av ytterligare kostnader om de inte redan ingår i transaktionsvärdet".

Gäller detta även vid export? Så i mitt fall, DACen är väl värd ca 3800 kr. Så 3800 + fraktkostnaden? Nån som har koll på detta och kan förklara. Gärna så att en femåring förstår för så trög känner jag mig

Ange värdet på varan bara, och ange skäl för export, så retur.

Och en tariff kod på det, typ 85185000 bör funka.

Tack!

Ingen sin hunnit länka denna ännu 🤣
https://www.aftonbladet.se/nyheter/a/15Ld7X/har-kastar-postno...

Paketet ovan hanterades givetvis orimligt, men om innehållet nu var trasigt vid leverans tror jag det skedde innan. Vanligt att paket på paketsorteringscentraler hanteras ungefär så. Källa : Jag själv, som jobbat på sådana (inte bara för PostNord)

Dagens känga är såklart 2-dagarsutdelningen, dvs, att man bara får post 2 gånger i veckan. Ibland 3. Jag förstår att det ger bättre lönsamhet.

Det jag däremot INTE förstår är varför barnens julkort från mormor och morfar i stort sett aldrig kommer fram på samma dag.
Jag lovar, det är undantag om de kommer fram samtidigt. Den här veckan fick vi julkort igår, ingenting idag såklart, och förhoppningsvis det sista julkortet imorgon. Kan ju inte dela ut till barnen om ett kort saknas.

Alltså, ovanstående har varit regel snarare än undantag i ca 10 år. Helt ofattbart. Brev skickade samtidigt i samma postlåda kommer alltså fram olika dagar, oftast. De är skickade med riktiga frimärken, inga 7%-billigare julbudgetfrimärken.

Lösningen kan ju vara att lägga alla julkorten i samma kuvert, men, det blir lite mindre roligt så, i teorin.

Enligt Postnords syn, så är det väl avsändarens fel. Avsändaren ska paketera rätt, så det håller i "hanteringen"...

Med tanke på hur lite post som skickas idag jfr säg 10, 20 eller 30 år sedan är det rätt rimligt att ha färre utdelningsdagar, tror inte ens jag snittar på 1 brev / månaden de senaste 5-10 åren, om inget annat kan man ju säga att det är miljövänligt, visst, cyklar i stan, men ganska många mil ute på landet som inte längre körs.

Märkligt med julkorten, otur eller något med just vart de från/till. Lösningen är väl att lägga alla kuvert i ett större enskilt kuvert som skickas, blir väl samma sak om de passar en förälder först, enda skillnaden är om de har porto och om de har stämpel.

Jag skulle vilja se statistik på hur mycket färre brev vi privatpersoner får 2023 jämfört med, tja, 1983. Det är nog färre, men jag misstänker att det mest är post mellan företag som minskat.

Jag hämtade ofta posten som liten parvel (brevlåda på landsbygd), var väl sällan vi fick fler än typ 5 räkningar per månad och övrig post? Tjae, inte så betungande. De flesta dagar kom ingen post alls. Däremot kom såklart dagstidningen varje dag, en egen runda.

Beställde paket till postbox den 11:e. Varan skickades ut, får info om att postbox är full och kommer åka till utlämningsställe istället.

Skickas till en butik 3km bort istället för närmsta som är ett par hundra meter. Sak samma för mig, hade kunnat ta mig dit och hämta. Men den reggas som felsorterad och skickas tillbaka till Göteborg och sen returneras den bara till avsändaren…

Mailade avsändaren som snabbt löste ett nytt paket med gratis hemleverans istället som kom på en dag nu iaf.

Andra gången jag har stora problem med leverans när jag försöker använda postnords paketbox som står typ 100m från där jag bor. Aldrig det igen.

Jag tror det i första hand är brev från företag till privatpersoner som minskat. Ironiskt nog är det det segment som CityMail satsade på. Det rör sig om elräkningar, teleräkningar, kontoutdrag, en massa fakturor från olika firmor, postgiro mm.
Om du vill kan du få statistik från Postnord.

Bring lämpade av mitt paket hos ett ombud 5 mil från mig, när jag hade valt närmsta ombudet 3 min bort.
Tur jag hade ett par ärenden åt det hållet, då jag inte orkade vänta längre på paketet.

Klantigt uttryckt av PostNord. De har ju rätt i sak att de inte kan ersätta mottagaren då de inte har något avtal sinsemellan. Den korrekta kedjan är att mottagaren anmäler skadan till avsändaren som i sin tur reklamerar till distributören (PostNord). Hade jag jobbat som chef på PostNord skulle jag nog inte uttryckt mig på det sättet dock.

Själv väntar jag på leverans imorgon. Till min fasa ser jag i appen att PostNord vill leverera till dörren. Utländska handlare tror ju att detta är en bra service i Sverige. Bara hoppas de inte skickar tillbaka paketet till England den här gången 😬

Update: Efter att paketet uppdaterats fram och tillbaka i Postnords app från att levereras till dörr till levereras till utlämningsställe och tillbaka till att levereras till dörr, gick jag in via engelska DPD och där stod att paketet fanns på utlämningsställe. Åkte dit och hämtade ut. Så det gick ju bra. Men ytterst märkligt att PostNord inte uppdaterar i sin app. Hade jag inte vetat bättre hade jag suttit hemma och väntat.”

Då hade du kunnat gå till 7/11 eller Pressbyrån så hade du haft ditt SIM-kort på ett par minuter.

PostNord är en av, om inte den största transportören för just det ändamål du pratar om, så om man vill lägga den aspekten på det så är det många som har PostNord att tacka för sina liv.