EVGA lovar ersätta brända hårddiskar

Jag tror snarare att det var någon okunnig som försökte spara företaget pengar. Vilket det absolut inte gjort.

Men om det Behövs en ny typ av kablar borde inte det följa med då eller måste man köpa nya helt själv det verkar lie konstigt tycker jag.

Dom SKA skicka ett helt nytt kit enligt instruktion men något fel skedde och vanligtvis ska dessa ärenden gå vidare upp i support ledet men någon valde o inte följa rutinerna.

Det var ju bra att dem ersätter honom men...
"få ett meddelande om att de behöver uppgradera kablar så att allt matchar"
borde inte Evga skicka med nya kablar?

Om det behövs nya kablar så borde och ska det skickas med nya kablar, ja. Men också ett meddelande om att de nya kablarna måste användas istället för de gamla.
I det här fallet hade EVGA missat både att skicka med nya kablar, och att meddela att nya kablar behövdes.

Tråkigt att det ska behövas så mycket negativ publicitet för att de ska göra rätt för sig, men kul att det löste sig ändå antar jag.

Jag håller delvis med dig, hur de har hanterat detta specifika ärendet är under all kritik. Men deras historia av kundtjänst tycker jag lyser igenom detta ärende.

Min tillit till EVGA har inte påverkats speciellt mycket av detta, men skulle ett liknande fall dyka upp så störtar det totalt.

Krävdes bara att nyheten spreds som en löpeld och evga fått tillräckligt mycket dålig pr. De hade aldrig ersattom det inte fått sån spridning..

Låter ju i artikeln som att kunden själv ska köpa nya kablar… låter helt galet

Branchen borde gå ihop och standardisera modulära kablar, finns ingen anledning att de inte ska passa, det är ju bara passiva dumma kopparslangar trots allt

Tycker att de har gjort fel redan när de bytt pinout med bibehållen kontakt. Kablarna kommer garanterat att blandas ihop fler ggr...

Svårt reparera ett dåligt rykte i efterhand.

Att de sedan gör ett solklart misstag och nekar att de har något att göra med det är bara sjukt lågt.

Allt pekade på att det är tillverkarens fel, att de sedan efter miljontals views bestämmer sig för att ändra på sin åsikt hjälper väldigt lite.

Det är något man förväntar sig av ASUS, skyller ifrån sig tills sociala medier blir för mycket och sedan gör det något åt saken.

Jag vet inte vad man ska säga om det... spontant känns det som att det bara gör situationen ännu värre, att de inte har koll själva.

Jag tycker att godkänt hade varit att direkt när felet uppdagades lösa problemet, inte som här först svara "vi skickar ut rätt kablar men din förstörda hårdvara täcks inte av garantin" och först efter ett ramaskri på internet ändra sig.

Så fort det krävs ett "ramaskri på internet" som en del av processen för att ärendet ska lösa sig så är det svårt att tycka att det är okej, för det innebär att de flesta kunder aldrig får en lösning.