Misstänkt fiffel av Webhallen

@Scurq - Tack för du bjuder på en bra historia. Jag är helt övertygad om att det är mänskligt misstag och det är lätt att packa fel. Att dom skickade croppade bilder är väl helt enkelt för att dölja information dom inte vill dela med sig av. Däremot låter det ganska drygt och dåligt att de inte granskade övervakningsfilmen utifrån ditt perspektiv. Det kan ju knappast vara första gången. Speciellt om man sätter upp övervakningssystem på packen.

Finns en anledning till att jag alltid filmar när jag öppnar dyrare paket. Så slipper man allt detta.

Sen hävdar Webhallen att du har tagit ut processorn och förseglat om paketet innan du filmar, för dom har minsann "viktsiffror och bildbevis från lagret att ditt paket har blivit rätt packat", men innan allt det ska dom först låta Postnord göra en utredning (dvs. ingenting) i en månads tid.

Godkände du bara återbetalningen och den kompensationen du fick utan att du polisanmälde?

Du bör polisanmäla det ändå.

@Webhallen En kommentar kanske?

Kanske kan lägga till i era Leveransvillkor.
Kunder bör/skall filma när de hämta ut samt öppnar paket från er.

Frågan är hur länge Webhallen kommer att finnas kvar på marknaden?
Från Göteborgs-Posten 2023-12-21:
”Under både 2020 och 2021 erbjöds företag som hade kommit i ekonomiska trångmål som en följd av pandemirestriktionerna, att vänta med att betala sin skatt. Syftet var att göra det lättare för företag att överleva pandemin.
Tre år senare har dock många av bolagen fortfarande inte betalat skatten de är skyldiga. När sajten Market gör en genomgång bland butiker och butikskedjor visar det sig dessutom att skatteskulderna har blivit större. Sammanlagt är kedjorna skyldiga staten flera miljarder kronor.”
Enligt en artikel från 2024-08-30 (även den i GP) har Webhallen obetalda skatteskulder till svenska staten på 303 miljoner kronor.
Netonnet ligger inte heller särskilt bra till med en skatteskuld på 135 miljoner kronor …

Jag ser inte vad de har att vinna på kommentera nu, de har betalat tillbaka och kompenserat kunden redan.

Förstår inte riktigt vad meningen med tråden är, du är extremt otrevlig och aggressiv, dem har utrett vad som har hänt och kommit fram till att det packats fel och åtgärdat det.

Det är TOTALT orimligt att begära att dem bara återbetalar dig för att du säger "skicka mig pengar" om alla kunder gjorde det skulle företaget gå i konkurs på en vecka och alla kunder skulle ha gratis RTX 4090.

Samt alla som säger polisanmäl, polisanmäla vadå? "butiken har packat fel och erkänt att det blivit fel samt kompenserat mig, lås in dem i fängelse tack"

Hade du varit trevligare och haft mer tålamod så hade det säkert löst sig snabbare.

Tråkigt när det strular!

Vill inte försvara utan nyansera

Har ingen koll på just webhallens plocksystem men idag är det vanligt att man filmar/fotar av alla orderplock innan de förseglas och går iväg på leverans. Tyvärr ljugs det eller på annat sätt missas vad som är medskickat ganska ofta från kunder, både på privatsidan och från företag om att prylar saknas vid leverans… sådan inspelningsutrustning betalar sig tyvärr ganska fort för de som jag sett installera det.
Självklart är det inte kul att bli eller känna sig misstänkliggjord men man måste nog förstå att de vill utreda ärendet och att det måste få ta mer än några dagar runt BF och julruschen. Omständigheten att de håller på eller planerar flytt av lagret från bredden kan säkert spela in också. (Med allt ved det kan innebära)

I övrigt så kan jag tycka att man borde löst detta på ett betydligt snyggare sätt, särskilt när man vet om att det kommer ta en stund att utreda. Exempelvis skicka ut en ny CPU direkt och hantera det som en felplock från början. Särkilt om det är en trogen kund som inte har för vana att strula. Skulle den första dykt upp så har de alltid möjlighet att hantera det i efterhand.

Men asså,
1. nån extrajobbare har packat fel, din cpu hamnade i fel kartong, orsak: löst.
2. Webhallen bör agera mycket snabbare och bättre, men att dom vill utreda fattar jag 100%, att paketdistributören kontaktas är nog mer rutin än något för att förhala.
3. att ta upp vikten skulle jag inte ha som något bevis alls, det är ju inte några precisionsvågar vi snackar om, 100g ... kan vara fukt i kartongen.

Bilderna är screenshots från övervakningsfilm, gissningsvis övervakas packbänkarna för att förhindra "att nån råkar "låna" något" och sitter nån och ska hitta aktuell packetering: "kolla efter moderkort och cpu runt den här tiden" - och hittar denna så ja då lär denna person anta att det är just ditt paket.

Vilken annan leverantör skulle glatt svalt och betalat ut stålar till alla som reklamerar försändelser utan att utreda? Folk i allmänhet är mycket oärligare än vad folk tror.

Kontentan är väl att Webhallens kundservice borde kunnat vara mycket smidigare och snabbare, men något planerat bedrägeri för ett par tusen spänn, näe verkligen inte.

Vikt är det enda du har som bevis för att något saknas.
en gpu väger betydligt mer än 100g med sin kartong.
Vågar på paketcentraler väger inom 5g för att kolla att paket inte överskrider vikten.
Hur vet jag detta? Så sent som i november skickade jag ett paket via tradera där paketet vägde 7g över och fick betala nästa frakt nivå (lade in extra vaddering för att säkerställa att godset kom fram helt)

Jag har även jobbat på schenker privat paket och där ser man vikt ned i 2 decimaler med lite fel tolerans

Hur mycket tålamod ska du behöva ha? Och hur kan det ha löst sig snabbare av att vänta ut det hela? Webbhallen har ju uppenbarligen inte haft intresse av att direkt lösa detta, utan det är TS som med sina hök-ögon lyckats identifiera moderkortslådan från typ 20 pixlar från en övervakningskamera. Sen att det såklart löstes omgående bara för att en tråd på SweC skapades.. men det är ju såklart ett sammanträffande

Hur många blir blåsta av detta egentligen? När de bara vill släppa skiten eftersom de har säkerheten av övervakningskameror.. som filmar fel order? Hur många vågar/orkar stå på sig som TS?

Nej det är inte okej. De har övervakning som används mot kunder som saknar betydelse helt och hållet och är BARA för att skydda sig själva mot att någon anställd skulle få med sig lite för mycket hem.

De där med bilden var bara konstigt, Inet fotar också, jag fick en kopia en gång i ett ärende när jag fick en order på datordelar hem där de missat transportskydd så alla produkter låg löst, de såg ut som allt varit med om sju svåra, och då var de knivskarp bild där man lätt kunde läsa text på kartonger mm (la mest ärendet ifall man hade viljat göra en retur eller om något skulle visa sig trasigt den gången) Jag har för mig jag fick nån värdecheck som kompenstation också.

Var även här efter BF i kontakt med Inet kundtjänst då jag fått hem vad som visade sig vara en produkt som var felbeskriven (var 1 st ram o inte 2 st i ett kitt som beskrivet) , de hanterade hela ärendet på under 24h trots BF , han i chatten tog det snabbt vidare och de rede ut vad som gick fel och jag fick ok på returnera det så jag snabbt kunde skaffa in rätt från annan som hade i lager , sån hantering ger förtroende!

Edit : inser jag listade två problem vid inköp från Inet, men att fela är mänskligt och sånt händer , de löste båda felen snabbt och till belåtelse, det är ju de viktiga

Hela den här historien var bara bisar , tack för du delade med, tänkte inte det kunde varit webhallen precis när jag såg tråden innan du la ut hela historien