Aldrig mer Webhallen

Förstår fortfarande inte varför någon väljer Webhallen framför exempelvis Inet eller Dustin.

Väntetider på kundtjänst? Kanske haft tur eller enkla ärenden, men hos Inet får jag ofta svar samt hjälp inom 10 minuter med väntetiden inräknad.

Hos Webhallen har det länge varit ett svart hål, där jag hunnt glömma bort att jag ens haft ett serviceärende hos dem.

Känns som att något hände för kanske 2-3 år sedan hos Webhallen som fått mig att överge butiken.

Från att alltid haft Webhallen (sedan 2006!) som förstaval, så rekommenderar jag numera Inet och Dustin så långt som möjligt.

Själv väntar jag fortfarande på svar från Webhallen ang att få hjälp med en retur så jag kan skicka tillbaka en oöppnad vara...

Har inte fått svar på mitt mail på flera dagar, suttit i kö till deras chatt halva dagen, över 2,5h i telefonkö...valde därför valet att bli uppringd vilket givetvis inte skedde... till slut gav jag upp.

Webhallen befinner sig i en rejäl sluttning och man känner sig mer och mer osynlig som långvarig kund...

Det där visar bara ett företag som är på väg neråt och vi alla vet vart det brukar sluta

Har anställda på Webhallen fått direktiv om att returer ska nekas så långt som möjligt, så är det ganska skrämmande utveckling.

Såg som sagt en stor förändring av Webhallen iom att NetOnNet började ingå i samma gruppering.

Folk måste vakna och förstå att gamla Webhallen dog 2022 och nu vill ledningen bara casha ut!

Hittade citatet som jag försökte hänvisa till i texten ovan:

..."man fått direktiv att neka återbetalning om det går, och hänvisa till att kvittot är personligt. Man har också börjat hantera garantiärenden centralt istället för i butik vilket förlänger handläggningstiden."

KO agerar mot tio kända företag för bristande prisinformation.
https://www.konsumentverket.se/aktuellt/ko-agerar-mot-tio-kan...

Fick en vara som var öppnad men såldes som ny från Webhallen senast igår...
Visst det vara bara ett par fläktar, men det är principen att förpacknigen är bruten.
Webhallens svar = "Vi har nog bara öppnat den för att visa en kund" mhm troligt.
Verkar som att kaoset som var för ett par månader sedan gällande just detta inte verkar ha hjälpt, otippat
Inet är numera den enda seriösa riktiga datorbutiken vi har i Sverige, toppsuport, galet snabba leveranser och precis lika snabba på att svara i telefon när man behöver hjälp.
Köper 99% av mina saker där även om det är lite dyrare, just för att man vet att allt bara funkar oavsett vad det gäller.

I plural ska det till och med vara TV:ar.

Känns mer och mer som gamla datorbutiken.com eller vad de hette. Slut på pengar till sist så kan inte betala åter innan nya kommit in, ej heller lägga ordrar hos leverantörer utan att betala i förskott, därför leveranstider är hur som.

Precis, TV:ar eller som jag helst föredrar TV-apparater.

Förlåt! Jag trodde att de flesta här i tråden överdrev! Nu har jag "äntligen" råkat ut för Webhallens obefintliga service och kommer aldrig att handla där igen. Råder er andra att hålla er borta, det är så illa att jag misstänker att det måste vara en konkurs eller dylikt som står runt hörnet.

En skruv värt typ någon enkrona eller två lossnade från mina hörlurar och jag insåg det först när skruven var borta. Tyvärr är det ingen vanlig skruv man kan köpa i lösvikt. Vid kontakt med Bose hänvisar dem till Webhallen som i sin tur inte kan tänka sig att skicka ut en ny skruv till mig. Istället hotar Webhallen med att detta förmodligen inte är ett garantiärende och att jag måste skicka in allt till service för bedömning och dyr reparation.

Genom åren har man handlat för hundratusentals kronor men nu får det räcka. Tråkigt att det skulle bli såhär illa. En enda förbannad skruv för någon krona som de säkert har hundratals av att skicka ut i ett brev. Nämnde jag förresten att det tog en dryg månad för att få svar på ärendet?

Alltså nej. @HULTAS hur kan du vänta dig en butik som säljer varor skall ha reservdelar som enskilda skruvar?

Förväntar du dig detsamma av Elgiganten och Power?

Klart som korvspad du får ta det som ett garanti- eller reklamationsärende

Tror du att de sitter på ett enormt reservdelslager?

Givetvis har deras reparationspartner för Bose de skruvar som krävs för att fästa hörselkåpan på en av de populäraste hörlurarna i Bose QC35. Ett enkelt samtal och ett brev till min brevlåda som kostar några enstaka kronor så är ärendet löst.

Detta avviker säkert från deras vanliga rutin men ibland kan man tänka utanför boxen. Speciellt när det gäller försumbar ekonomisk risk i ett par enkronor. Det är skillnad såklart om det är stora värden det handlar om.

Det är nog inte så givet som du tror.
Det är inte ens säkert att Bose har reparation på hörlurarna och då finns det ingen verkstad som har tillgång till den skruven du behöver

Inte för att försvara Webhallen, men jag tror att Elgiganten och liknande också hade svarat på samma sätt som Webhallen gjort.

har en känsla av att Bose kommer hävda handhavande fel.

Men det verkar dock gå att köpa skruvar på t.ex amazon
https://www.amazon.se/SOULWIT-Ers%C3%A4ttning-QuietComfort-Me...

https://www.reddit.com/r/bose/comments/gt57h0/for_everyone_th...

Kostar dock mer än "ett par kronor".

Har du inte möjlighet att svarva till en själv är det bara att köpa en ny.

https://www.aliexpress.com/item/1005007917347176.html?spm=a2g...