Teamviewer - Free license borta efter uppgradering till version 13?

Hej

Jag ha ett stort problem med programmet och min gratis licens har uppgraderat för till version 13 på min dator 1. Kommer inte ihåg om jag av misstag valde den kommersiella alternativet men installerade om programmet och valde rätt alternativ. Det vill sig inte och nu kan jag inte använda programmet, vare sig att fjärrstyra från datorn eller fjärrstyra den från min bärbra.

Ha uppdaterat programmet på mikn bärbara också men inga problem på den.

Vad göra?

Deras forum är värdelös då jag inte får svar där, någon annan som råkat ut för detta?

Mvh Fredrik

Hmm kan det vara så även om jag har den på min bärbara med amma konto?

Är du snäll att ge mig deras mailadress

Gjorde som du sa men jag kunde inte skicka till supporten p.g.a. att jag inte har kommersiell licens. Skickade därför till en säljare för att få brevet vidarebefordrat till supporten men jag fick bara ett kryptiskt svar vilket föga hjälpte

Notera att samma konto visar att jag har en gratis licens på en annan dator. Problemet är med versionen inte kontot i sig självt!

Mvh Fredrik

Har försökt med det men samma resultat, har installerat 13 på min bärbara utan problem?