Varning för Next och returer

Tack för varningen. Låter sannerligen oseriöst.

Nu vet jag inte hur du betalade men Om du betalade med paypal så står dom för frakten för ett visst antal köp varje år, dom ska dock upphöra med den tjänsten snart tyvärr.

Känns för övrigt att just returpolicy är det första man kollar när man handlar nånstans

Ajdå, då förstår jag. Nej det är väl lite dåligt av dem att inte tillhandahålla en förbetald returfraktsedel de sedan drar av på summan du får tillbaka. Det brukar vara mer förmånligt för kunden och bolaget brukar ju ta självpris så det blir ändå +-0. Att sedan behöva skicka (stora?) paket till Tyskland är ju väldigt dyrt. Jag hade kollat på Schenker eller DHL som brukar vara billigare för sådana paket om nu summan på returen är värt besväret. Annars kanske det går att sälja kläderna på facebook eller något beroende på vilken mängd vi pratar om här.

Då förstår jag. Trist!
Edit: jag ville inte framkomma som dryg heller. Det verkar ändå vara den bästa lösningen

Jo, har rätt bra koll över hur dyrt det är att skicka prylar utomlands från Sverige då jag sålt en hel del via ebay och Tradera, men förstår att merparten inte har koll på de.

Varför handlar du inte från Zalando? smidigaste näthandlaren i byn:)
Skitlätt att retunera artiklar,samt att man får med en retursedel man kan klistra på bara och skicka iväg utan kostnad.

Även om det står att man ska stå för returfrakten själv så hade jag tänkt att företaget tillhandahåller returfrakt. Samma pris som frakten hem eller typ 99kr. Det borde bli smidigast för dem också. Istället för att kunden väljer random speditör och kanske inte inkluderar utkörning.

En retursedel är ju en lapp du fyller i som specificerar vilka produkter du returnerar till återförsäljaren (för internt bruk som du säger). En fraktsedel sätts på paketet som berättar för speditören vart paketet ska.

Så de anger rätt men du tolkar fel. Tråkigt att det skett men se returfrakten som sura läropengar, och nu vet du skillnaden på dem i framtiden.

Detta låter som helt vanligt retur-förfarande faktiskt. Många företag har ett bättre system men det är inget man bara kan förutsätta att de har. De följer ju lagen åtminstone och bara det är ju ett litet plus i kanten.
Men jag tackar för varningen.

Ledsen att jag inte ger dig bifall, men det är precis så jag hade tolkat de angivna villkoren. Jag antar att jag är van vid att handla ifrån företag som ofta har villkor efter sådan regi och därmed ser det mer som en glad bonus om jag slipper betala returfrakt. Det får mig även att tänka efter en gång extra innan jag handlar på nätet.

Påminner mig om när garantin på en Corsair HX-nätdel bestod av att jag var tvungen att skicka den med express-flygfrakt till Nederländerna. Jag åkte till NetOnNet istället och köpte en ny EVGA SuperNova G3 750W för typ 100 kr ytterligare av vad frakten hade kostat.

Jag skulle dock säga att den helt korrekta terminologin är "returformulär" (som man fyller i) och "returfraktsedel". Personligen hade jag tolkat "retursedel" som en förkortning av det sistnämnda. Så jag håller verkligen med TS om att det är otydligt.

När de senare nämner att man kan returnera försändelsen med hjälp av retursedeln så blir det ännu mer otydligt vad de menar.

Sen tror jag dessvärre inte att otydligheterna kanske räcker för att ställa några krav, men de får F i tydlighet av mig!

Är det next.se vi pratar om? Under rubriken "Rensning" kan man tydligen "Handla pojke". Eventuellt översatt från "Schlussverkauf" respektive "Jungen". Terminologi är inte alltid så lätt...

Om vi tittar på hela texten (https://www.next.se/sv/faqs), som den ser ut nu...

Det är ju fullt möjligt att de har ändrat texten på förekommen anledning de senaste veckorna, men jag tycker i alla fall att det framgår extremt tydligt att konsumenten betalar returfrakten till Tyskland. Det står dessutom en gång till längre ner på sidan (ej citerat).

Returfrakt inom Tyskland verkar vara gratis. Antagligen är det jäkligt jobbigt att hålla på och administrera frakt från alla andra länder de säljer till.

Distansavtalslagen säger så här:

Så det är av väsäntlig betydelse hur texten på sidan såg ut när avtalet ingicks.

Notera att näringsidkaren bara behöver upplysa om kostnaden om det är annat fraktsätt än post, däremot behöver näringsidkaren upplysa om att det är konsumenten som står för kostnaden.

Att alltid ha gratis returfrakt anser jag såklart är orimligt men att frakta tillbaka varor till Tyskland känns såklart snäppet mer galet. Nog för att de finns där men att bara ha ett laget i Sverige borde inte rimligtvis kosta dem så mycket extra.

Inser att jag låter gnällig och spelar djävulens advokat just nu, men:

Det är ju du som har valt att handla ifrån Tyskland, och ett suffix med .se är inte något kvitto på att det är ett svenskt företag.

Jag förstår att det känns bittert, men du har väll handlat de billigaste kläderna du hittade som du gillade? Lagerkostnaderna kan mycket väl vara högre i Sverige och det är väll ett sätt för företaget att hålla priserna nere genom att ha ett centralt lager i Europa med ett förmånligt avtal med speditören om frakt.

I det moderna distans- och näthandelsklimatet vi har inom EU så vill jag påstå att det krävs lite mer Due Diligence ("due diligence" = "skälig aktamhet" eller undersökningsplikt) om vilka avtal och villkor du ingår när du handlar.

Sorry att jag ältar samma saker, men jag tror att om TS med flera fortsätter med samma gamla tankesätt om fri returfrakt så är det inte sista gången ni kommer åka på att betala en returfrakt till exempelvis Tyskland, eller även inom Sverige för den delen.

Ingen fara. Tar inte illa vid. Men det är precis därför jag gör som du skriver och alltid läser deras returvillkor.

Finns ju företag i Tyskland som har en returadress i Sverige.

Det är dyrt med lagerhållning. Om du tycker det låter galet med att frakten ska tillbaka till tyskland. Då lär du väl svimma av informationen om hur exempelvis Ellos returer fungerar i praktiken. Ellos har ju sin bas och lager i Borås. Returnerar du till Ellos så åker paketet inte till Borås. Utan det skickas först till Polen för att det ska granskas och packas om, för att sedan skicka tillbaka till Borås. Ellos är förövrigt inte ensam om att ha sådant upplägg. Finns andra större aktörer som skickar sina returer för att mellanlanda på en returhub i baltikum/polen innan det anländer till svenska lagret.

Det låter så galet att jag är redo att tro dig.