Fel produktspecifikation hos pc-konsulten.se "Ivy 161 Expert"
Jag köpte en bärbar dator från PC-Konsulten via deras konfigurator, där jag valde deras "expert" modell och valde ett 4060 tillsammans med en i7-13700H. Beställningen gick iväg 23-05-2023, och jag fick hem den 07-06-2023.
När jag väl fick hem modellen så insåg jag att för det första att det inte var samma modell som det jag såg på deras sida som jag fick.
Modellen jag fick har inte vattenkylningsporten som deras sida visade. Se bild nedan:
Sedan stod det även på deras sida att datorn skulle ha ett aluminium-chassi samt RGB-tangentbord. (Jag laddade ner hela sidan som PDF, så det är därför formatet ser lite konstigt ut). (Det enda som är aluminium på denna modell är ett skal som ligger över locket. Inget annat).
Jag valde att installera Win 10 för att sedan installera drivrutinerna till datorn. Jag gick till deras sida för att ladda hem filerna för drivrutinerna.... Men till min modell fanns det inga filer att tillgå. Så Jag mailade PC-Konsulten ang detta och fick som svar att nej, det fanns inga filer till min dator på deras sida... Som dem sålt åt mig... I detta tillfälle funkade inte ens track-paden på datorn.
Jag fick vid ett senare tillfälle via mail en länk till en drive där jag kunde ladda hem filer som skulle tillhöra datorn - enligt dem. 70% av filerna fungerade inte och mjukvaran (Control Center) vilket hanterar RGB och de dedikerade systemknapparna fungerade inte heller (gick inte att installera).
När jag mailade PC-Konsulten om detta tillsammans med vattenporten och chassit så verkade det som att dem inte visste vad det var dem hade sålt. Dem menade på att modellen jag köpte inte skulle ha vatten-porten utan dess "systermodell" hade den. Dem beklagade detta och att det verkade vara fel i informationen som fanns på sidan vid köptillfället. Dem sa dock inget om chassit. Men ville ge mig 1000 kr som kompensation vilket jag accepterade då jag lyckades då på egen hand hitta egna filer till både ljud och Control center som jag fick att fungera. (vid det här tillfället hade ångerrättsperioden redan gått ut)
Jag skrev ett till mail och frågade om RGB för tangentbordet, för tills detta tillfälle hade jag endast haft statiska färger på tangentbordet. Och igen, enligt deras sida ska den ha full RGB som visas på bilderna. Det skulle också finnas RGB i fläktarna, enligt bild. Så jag tänkte att det skulle vara givet för en dator (utan SSD eller RAM) för nästan 16K skulle ha full RGB på tangentbordet.
Fick så svar att jag skulle testa win 11 istället enligt tillverkare då dem menade på att det var win 10 som spökade och inte gav Control Center kontroll över tangentbordet.
Så jag valde att göra som dem ville, och installerade win 11 tillsammans med de filer som dem menade skulle komma med datorn, och igen fick jag inte Control center att installera. Så jag installerade mina gamla filer igen som jag tidigare hittade.
Fick nu för en vecka sedan svar att, nej. Min dator har inte full RGB för tangentbordet, och inte heller ska den ha RGB i fläktarna heller.
Dem sa att dem ville ersätta mig för strulet igen utöver mina 1000 kr som jag fick tillbaka. Men jag har inte hört något på över en vecka nu, eller hur mycket det skulle handla om.
Jag köpte datorn då jag för ca 7 år sedan köpt en dator från dem som fungerade jättebra. Då fick jag med en USB som hade all mjukvara som tillhörde datorn, samt superb support (hade problem med en av fläktarna som lät illa och fick en helt ny kyllösning att installera utan några som helst problem).
"Expertmodellen" går inte att köpa idag då dem (äntligen) tagit ner den från sidan.
Känner mig förd bakom ljuset främst med tangentbordet, då dem sa att modellen skulle ha full RGB vilket dem sa i vår mailkontakt under ångerrätten också, vilket jag litade på.
Det verkar som att dem idag inte vet vad dem säljer för något. Inte heller har dem mjukvaran till modellerna. I alla fall inte till min modell.
Med det sagt, avråder jag alla att köpa från dem.
Hade jag fått valt igen, och kanske inte varit så naiv under ångerrättsperioden hade jag lämnat tillbaka datorn.
