Samsung-TV får ingen kontakt med routern

Hej!

Jag har en Smart-TV från Samsung (modellen kan jag kolla om det behövs) som plötsligt inte kan koppla upp sig mot internet via min router. Den får internetanslutning när jag kör internetdelning från min iPhone, så det känns inte som det är nätverkskortet. Vi har tre-fyra andra enheter hemma som kan koppla upp sig mot routern utan problem.
Jag har suttit i telefon med Bredbandsbolagets support som har fabriksåterställt routern samt fixat med olika portar, men de är lika frågande som jag till varför det här inte funkar. Det står "Du är ansluten till trådlöst nätverk, men inte till internet" när jag provar koppla upp den.

Någon här som har någon idé vad problemet kan vara och kan hjälpa mig?

Det hjälpte att ändra till Googles DNS-server. Tack så jättemycket för hjälpen!