Inet.se

Tjena.

Tänker ni ta in Bitfenix Prodigy M i fler färger än svart och vitt? Om ja, när kan man vänta sig att de finns tillgängliga?

@ Inet
Angåenge RMA på varor som man fått på RMA
För nästan tre år sedan köpte jag ett QPAD MK-85 som bakgrundsbelysningen dog på. Fick ett nytt på garantin förra året runt april. Det tangentbordet jag fick på garantin dog för någon vecka sedan. Cirka ett år och fyra månader sedan jag fick det nya på RMA

Pratade med Inet support på telefon och fixade till en RMA på det tangentbordet.

Hursomhelst, det stämmer väl att man får ny garanti på ersättningsvaror? Vad är den korrekta metoden att anmäla en RMA på en vara man fått på RMA? Det finns ingen funktion på eran hemsida och ingen info om hur man går tillväga. Logik säger att man ska gå in på supportärendet och där bör det finnas en Felanmäl knapp som på ordrar, men icke, felanmälan funktionen listar enbart ordrar. Det finns ingen information om man ens får ny garanti på varor man får på RMA. Ni har bland den bästa supporten av alla internetbutikerna, men ni har en del punkter att bli ännu bättre på :).

Alternativt att ersättningsvaror skapar en ny order där det också pekas ut att det är en ersättningsvara.

Man får absolut inte ny garanti på ersättningsvaror, det faller på sin egen orimlighet. Då skulle företaget behöva byta ut en produkt i all evighet om den fortsätter gå sönder och så fungerar det inte. Garantin som man fick på det ursprungliga inköpet är den som gäller.

Kikade lite närmare, var två år och två månader sedan originella köpet var, garantin på produktens sida säger 2 år. Men om produktens livslängd inte ens kan leva upp till garantitiden är det ett fel på en helt annan nivå och samtliga varor bör återkallas och slutas säljas tills tillverkaren fixat produktionsfelet/kvalitetsbristen. Jag har bara måttlig otur i det här fallet. Ersättningsvaran i det här fallet har krånglat sedan start men inte något värt att dra en RMA för, knappar fastnar fast dem inte är nedtryckta. Elektroniska fel inte relaterat till dem mekaniska brytarna. En snabb tapp på en fast knapp och poof borta.

Vad säger lagen? Vad säger inet?

Jag frågade support om garantin gällde eller inte och svaret var att det inte var några problem. Men jag vet fortfarande inte vad som gäller.

Reklamera i upp till tre år kan du göra enligt konsumentköplagen, men efter sex månader är det upp till dig att påvisa ursprungligt fel och inte vanligt slitage eller handhavandefel.

Tjo Inet, hur gör ni när det gäller vid service ärenden.
Nu är det en generell fråga och ingen specifik.

Ni har hittat felet, och det står inväntar reservdelar/utbytes enhet.
Tar ni och skickar nytt direkt från butiken eller hur fungerar det?

Och om det är slut i alla butiken men finns i webblager, tas det därifrån isåfall?

EDIT:

Tror denna ligger fel: Asus 27" Swift pg278q
https://www.inet.se/produkt/2205243/asus-27-swift-pg278q-144h...

Den ligger i kategorin "större än 27" " medans ni har en kategori för 27"

Har ni mycket på på gång på supporten? Jag har väntar 8 dagar på ni ska börja med mitt ärende. Frågde suporten och dom sa mellan 5/7dagar.

Inte så att jag kan vänta, utan man vill ju veta hur länge ungefär man kan tänkas behöva vänta.

Skickades från m.sweclockers.com

Kan säga hur det gick för mig.

26/8 fick dom i den.
2/9 påbörjade dom ärendet. 10 min senare hittade dom felet
4/9 skickade dom nya kortet.

Okej gick fortare tidigare i augusti när jag lämna in det första gången. Gick exakt på 4 dagar och fick tillbaks det på samma vecka. Men den produkten är inte i lager(om dom skulle ersätta den). Inte haft inne den på 1,5månad så gör inget om det tar lite tid. Men kunde vara bra och veta om dom äntligen får samma fel. För den behöver vara inkopplad ett tag.

Skickades från m.sweclockers.com

Jo, misstänker det med

Sommar/semestertider+åskoväder med blixt rekord över stora delar av landet!
Där har du svaret.

18 pingvinstänger

Sen när täcktes blixtar på garanti Nä, men var lite förvånad att början på augusti första dagarna gick support fint men nu verkar det som det bara smällt till (bokstavligt talat )

Menar du denna http://www.inet.se/produkt/6900491/xfx-core-edition-550w-80-b... Verkar som det har blivit som förra sommaren. då var det också brist på XFX agg dock betydligt värre än i år, nu kom smällen efter semestern i stället

Nej han menar detta http://xfxforce.com/en-us/products/xtr-series-full-modular/xt... vilket är modulärt och 80+ guld.

Okej lät intressant Men den finns inte ens i Sverige (vad jag sett).

Ok, följd fråga. Varför skickas det inte direkt till kund från web lagret?
Pratade med service nissen, han sa att det skickas först till dom sen till mig. Blir inte det massa extra jobb?

Samt trodde det skulle ligga en stång där i.
Att bygga datorer är att man måste tugga på något gott. Så jag fick ju fasen gå till affären å köpa en Ahlgrens påse ju.

I vilket fall som helst. Tack för en riktigt bra service åter igen

Det var ju synd att ni dröjde med svaret om Bitfenix Prodigy M. Nu beställde jag från en annan leverantör.

Okej märkte det. Har frågat två gånger på mail första gången förra veckan på torsdag/fredag han sa 5/7 dagar och frågade igen i slutet av denna vecka, samma sak 5/7 dagar.

Men nu är i alla fall den påbörjad på den 8:nde dagen Så nästan prickat rätt på antal dagar

Kommer ni ta in LED-slingan från phanteks som är gjord för phanteks enthoo luxe?